電話營(yíng)銷對(duì)于每個(gè)企業(yè)都非常重要,它是與客戶進(jìn)行溝通的直接方式,也是能給企業(yè)快速帶來銷售業(yè)績(jī)。但在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代,傳統(tǒng)的電話銷售模式逐漸地被淘汰,人工智能將會(huì)滲透到大部分的領(lǐng)域,傳統(tǒng)行業(yè)也將面臨新的洗牌。智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)將電銷工作人員從繁瑣機(jī)械的外呼工作中解放出來,代替人工客服參與銷售的初篩和業(yè)務(wù)提醒等環(huán)節(jié),支持電話通話過程實(shí)時(shí)打斷,讓客戶在電話交流過程中感受無縫打斷機(jī)器人說話的超級(jí)體驗(yàn),可以說是您身邊的智能外呼**。事實(shí)上,智能外呼機(jī)器人這一應(yīng)用在去年就已經(jīng)開始大面積的出現(xiàn)在各行各業(yè)中,主要是專門用于意向客戶篩選工作,讓人工坐席再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力去尋找意向客戶,而是直接等待機(jī)器人開發(fā)意向客戶,人工坐席跟進(jìn)即可。而且還可以對(duì)通話內(nèi)容實(shí)時(shí)靜默,客戶通話意向隨時(shí)掌控,對(duì)高意向客戶更能直接介入通話,無縫代替機(jī)器人與客戶對(duì)話。智能外呼機(jī)器人,您身邊的智能外呼**;簽里眼AI智能外呼開啟電銷新時(shí)代!ai人工智能外呼平臺(tái)
近幾年隨著營(yíng)銷自動(dòng)化興起,不少公司將目光瞄向了“AI外呼”,其中有一些傳統(tǒng)的電銷公司、營(yíng)銷公司,也有百度、京東科技這樣的互聯(lián)網(wǎng)大廠。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),目前大家對(duì)“AI外呼”的認(rèn)知,普遍存在三個(gè)誤區(qū):叨擾電話、電銷機(jī)器、人工“智障”。事實(shí)真是這樣嗎?我們從技術(shù)、功能、價(jià)值三個(gè)維度,來分析AI智能外呼到底是什么東西?從技術(shù)層面,AI外呼本質(zhì)上算是“人工智能”的運(yùn)用,其中至少包含三大AI技術(shù):《·語音識(shí)別ASR技術(shù)·語義理解NLU技術(shù)·語言合成TTS技術(shù)》這是普通的電銷不具備的;簽里眼AI智能外呼,不僅能做到語氣、口吻、音色上的高度仿真,連呼吸聲、停頓聲都模擬得很自然,對(duì)客戶而言,不會(huì)“一聽假”,能降低首句掛斷率。反應(yīng)速度上,不會(huì)出現(xiàn)卡頓、“反應(yīng)不過來”的情況。對(duì)于企業(yè)和品牌,接入AI外呼系統(tǒng)不僅是為了替代人工客服的價(jià)值,在節(jié)約人力成本的基礎(chǔ)之上,還有AI智能外呼在SCRM私域運(yùn)營(yíng)上的價(jià)值。AI智能外呼系統(tǒng)對(duì)于品牌在銷售的提升上,不單是轉(zhuǎn)化結(jié)果的提升,更重要的是對(duì)用戶生命周期的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。 ai人工智能外呼平臺(tái)銷售作為一項(xiàng)傳統(tǒng)的銷售模式,已經(jīng)逐漸被智能化的語音外呼所取代!
近年來AI技術(shù)在全國(guó)及全世界范圍內(nèi)迅速的發(fā)展與應(yīng)用,越來越多企業(yè)利用AI技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合,來節(jié)省成本,提升工作效率與收入。其中技術(shù)水平越低,重復(fù)度越高的工作,越容易被替代??头c銷售等崗位現(xiàn)在已經(jīng)面臨人工智能技術(shù)的沖擊。AI項(xiàng)目.人工智能現(xiàn)階段主要應(yīng)用于家居、零售、交通、醫(yī)療、教育、物流、安防等領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)手段還是主要通過自然語言理解與圖像解析等技術(shù),融入相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的落地。智能語音項(xiàng)目也分成了被動(dòng)應(yīng)答的智能在線客服、智能電話客戶和主動(dòng)發(fā)起對(duì)話的智能外呼三類;智能外呼產(chǎn)生的目的就是解決各企業(yè),人工客服與電話銷售人工成本高的問題。
AI機(jī)器人就是一整套回應(yīng)的話術(shù),內(nèi)容包括重點(diǎn)對(duì)話流程和知識(shí)庫(kù)。根據(jù)業(yè)務(wù)的不同,采用不同的技術(shù)方案。在業(yè)務(wù)上粗略地可分為兩種場(chǎng)景:呼出場(chǎng)景、呼入場(chǎng)景;①呼出場(chǎng)景:主要是電話營(yíng)銷、通知等業(yè)務(wù)。大部分的呼出電話都是陌拜電話,例如教育培訓(xùn)、投資、醫(yī)療保險(xiǎn),都是廣撒網(wǎng)的方式大量外呼。這些電話本身就是對(duì)用戶時(shí)間的一種侵占,對(duì)用戶來說沒有意愿來配合進(jìn)行問詢和答復(fù),隨時(shí)都可能被用戶提前掛機(jī);總的來說,呼出場(chǎng)景的特點(diǎn)是:話術(shù)簡(jiǎn)單,單通價(jià)值低,用戶不配合。針對(duì)此類場(chǎng)景,機(jī)器人采用的堆關(guān)鍵詞的方式即可實(shí)現(xiàn)。②呼入場(chǎng)景:主要是業(yè)務(wù)查詢、預(yù)訂等業(yè)務(wù)。常見的呼入場(chǎng)景,例如10086。之前撥打10086,使用的是IVR模式,需要按鍵操作,現(xiàn)在已經(jīng)可以語音直接查詢?cè)捹M(fèi)信息。由于是用戶主動(dòng)呼入,帶有明確的目的,對(duì)電話機(jī)器人的容忍度相對(duì)較高。而機(jī)器人的價(jià)值是幫助用戶完成任務(wù),在無法識(shí)別等情況下,可與用戶確認(rèn),方便明確意圖??偨Y(jié)一下,呼入場(chǎng)景的特點(diǎn)是:業(yè)務(wù)穩(wěn)定,單通價(jià)值高,用戶配合。此類場(chǎng)景,就需要用到聊天機(jī)器人框架,利用意圖識(shí)別、實(shí)體提取完成任務(wù)。PS:呼入場(chǎng)景,類似于智能音箱。 如何打造一款智能化程度高且成本低的外呼系統(tǒng)呢?
對(duì)于任何一家企業(yè)來說,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位就必須擁有一套完善的智能化管理系統(tǒng)才能保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效發(fā)展.而傳統(tǒng)的人工呼叫中心由于受人力成本以及管理水平的限制導(dǎo)致效率低下、資源利用率低等問題一直無法得到解決.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及人們生活水平的不斷提高,人工呼叫中心的諸多弊端也逐步顯現(xiàn)了出來:1、人員流動(dòng)大造成大量無效工作。2、員工離職帶走大量客戶“資源”。3、員工培訓(xùn)周期長(zhǎng)。4、缺乏有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。5、無法及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。6、不能實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。7、服務(wù)水平參差不齊。8、難以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。9、缺少對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。10、缺乏對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估等。而以上這些問題的存在使得許多企業(yè)都迫切需要一種能夠有效提升工作效率并降低成本的管理工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工坐席進(jìn)行業(yè)務(wù)處理.因此越來越多的企業(yè)在尋找一種更加便捷高效的自動(dòng)化辦公方式以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;與此同時(shí)為了滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量需求也對(duì)企業(yè)的信息化提出了更高的要求-即要降低運(yùn)營(yíng)成本又要保障業(yè)務(wù)的順利開展.在這樣的背景下,"智能外呼"這一新興概念便應(yīng)運(yùn)而生。 什么是智能外呼系統(tǒng)?AI智能外呼是“干擾電話”嗎?揚(yáng)州ai人工智能外呼系統(tǒng)哪家好
簽里眼智能外呼系統(tǒng)有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本,是企業(yè)發(fā)展的有利武器之一;ai人工智能外呼平臺(tái)
智能外呼系統(tǒng)是一款基于NLP、語音技術(shù)和百度大數(shù)據(jù)技術(shù),精細(xì)識(shí)別客戶意圖,打造真實(shí)互動(dòng)語音體驗(yàn),助力企業(yè)智能高效發(fā)展?;诙嘈袠I(yè)細(xì)分領(lǐng)域深耕經(jīng)驗(yàn),簽里眼智能外呼更懂客戶、懂場(chǎng)景、懂業(yè)務(wù)。簽里眼智能外呼系統(tǒng)打通服務(wù)全流程,只需簡(jiǎn)單界面操作即可完成復(fù)雜的外呼任務(wù),解決客戶海量難尋覓,員工昂貴易流失的問題。在與客戶溝通的過程中,機(jī)器人將實(shí)時(shí)語音流進(jìn)行語音識(shí)別,挖掘客戶意圖,根據(jù)預(yù)置的話術(shù)模板,以真人語音錄播或TTS播報(bào)的形式與客戶進(jìn)行溝通交流。通過對(duì)單通對(duì)話內(nèi)容的識(shí)別與篩選,高效準(zhǔn)確地鎖定意向客戶,從而達(dá)到提高效率、降低成本的目的。ai人工智能外呼平臺(tái)
北京簽里眼科技有限公司成立于2020-02-26,同時(shí)啟動(dòng)了以簽里眼,簽里眼雙錄系統(tǒng),簽里眼視頻面簽,簽里眼智能催收機(jī)器人,簽里眼智能盡調(diào)系統(tǒng),簽里眼音視頻雙錄為主的雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)布局。旗下簽里眼,簽里眼雙錄系統(tǒng),簽里眼視頻面簽,簽里眼智能催收機(jī)器人,簽里眼智能盡調(diào)系統(tǒng),簽里眼音視頻雙錄在數(shù)碼、電腦行業(yè)擁有一定的地位,品牌價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng),有望成為行業(yè)中的佼佼者。隨著我們的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,從雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)等到眾多其他領(lǐng)域,已經(jīng)逐步成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)特,且具有活力與創(chuàng)新的企業(yè)。北京簽里眼科技有限公司業(yè)務(wù)范圍涉及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;基礎(chǔ)軟件服務(wù);應(yīng)用軟件服務(wù);軟件開發(fā);產(chǎn)品設(shè)計(jì);文化藝術(shù)咨詢;會(huì)議服務(wù);工藝美術(shù)設(shè)計(jì);電腦動(dòng)畫設(shè)計(jì);企業(yè)策劃;市場(chǎng)調(diào)查;翻譯服務(wù);工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;數(shù)據(jù)處理;銷售通訊設(shè)備、家用電器、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、儀器儀表;維修通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備;租賃通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備。(企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);不得從事本區(qū)產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)等多個(gè)環(huán)節(jié),在國(guó)內(nèi)數(shù)碼、電腦行業(yè)擁有綜合優(yōu)勢(shì)。在雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)等領(lǐng)域完成了眾多可靠項(xiàng)目。