基于“醫(yī)保小終端、智慧銀醫(yī)通、互聯網醫(yī)院”院內三端,構建的“三端聯動式服務體系”,讓患者在線下終端的操作結果及下一步待辦事項實時推送到患者移動端,所得即所想。同時患者的下一步動作,也有清晰明了的消息提醒,甚至能根據比較好路徑幫患者排好隊,讓患者就醫(yī)過程不用再問人,并得到短就醫(yī)路徑,大幅縮短患者50%以上的就醫(yī)時間,打造連續(xù)性、一致性的全流程就醫(yī)新體驗。已在北京協和醫(yī)院上線的全程智能陪診解決方案,可以讓患者在就醫(yī)流程中體驗到保姆式的引導陪診服務?;颊呔€上辦理業(yè)務時,系統會自動以支付寶或微信為消息通知載體,及時提醒患者當前完結事項及下一步待辦事項,實現引導式就醫(yī)。在降低患者的使用門檻的同時大幅提升患者使用體驗感。成都康復中心陪診服務就找四川聚典新業(yè)科技有限公司。昆明三甲醫(yī)院陪診服務軟硬件一站式解決方案供應商
其實陪診并不是什么新鮮事。早年,許多醫(yī)院都設立了類似“陪護醫(yī)生”的崗位,為患者提供簡單的陪護服務,如醫(yī)療指導、排隊掛號、幫助獲取報告等,這應該是“專業(yè)陪護醫(yī)生”的雛形。然而,在當時,醫(yī)院陪護服務仍然是少數服務,并不是所有醫(yī)院都有條件設立這個職位,也不是所有有需要的患者都能負擔得起。此外,“醫(yī)療護理”和“注冊黃牛黨”的存在,在一定程度上擠壓了護理人員的生存空間,且該崗位在醫(yī)療體系中的定位不明確,導致全日制醫(yī)院護理人員發(fā)展緩慢。因此,醫(yī)院陪護服務一直處于邊緣化的尷尬境地。一些醫(yī)院干脆取消了這一“雞肋”崗位,轉而提供指導和指導等標準化服務。重慶智慧陪診系統軟件貴州專科醫(yī)院陪診服務就找四川聚典新業(yè)科技有限公司。
到了醫(yī)院經常迷失方向,不知道下一步該干什么?今年一度成為熱詞的陪診也將通過一部手機智能進行,并出現在2.0版本的數字化場景中。以前是患者自己選掛號、付費等功能,但是很多病人不知道到醫(yī)院后是先掛號還是先去診間就診。未來在平臺的首頁上會出現彈窗,智能融合規(guī)劃患者比較好就診流程,手機一站式全程陪診,特別提醒檢查、繳費、取藥、拿報告等各流程,通過引導式過程,竄起了整個看病過程。目前還在門診各環(huán)節(jié),下一步還會向前延伸到預約分診,向后延伸到住院,讓病人從預約到住院全流程都能得到“陪診”。
一套好的陪診系統包括陪診時間預約,短時陪診、全程陪診、住院陪診、代辦問診、取送結果、取藥買藥等服務,醫(yī)院各科室劃分明確,簡單明了的下單流程,方便用戶就醫(yī),節(jié)省就醫(yī)時間。1、陪診類服務內容主要包含:用戶下單時選擇好服務時間、地點,服務時長,陪診員接單后陪同用戶進入醫(yī)院,配合醫(yī)院規(guī)定流程,取號排隊就診檢查等。2、排隊掛號服務內容為:為不懂和不便操作醫(yī)院掛號系統的用戶提供代掛號服務。3、代辦跑腿類服務內容為:協助用戶,打印用戶所需各種資料,包括出院病歷、門診病歷、住院明細、住院發(fā)票、報銷所需材料,按客戶要求郵寄到家。4、代辦買藥服務內容為:在用戶授權下,幫不方便到醫(yī)院的用戶購買醫(yī)生所開的藥品,并送往指定地址。四川康復醫(yī)院陪診服務就找四川聚典新業(yè)科技有限公司。
陪診小程序首頁包含了診前預約、送取結果、代跑取藥、到院陪診、醫(yī)院列表等,板塊劃分清晰,操作簡單。自動定位進入用戶所在城市,如果城市未開通則進入默認城市。不同城市可自定義不同的內容,后臺可自定義醫(yī)院入口列表以及顯示內容右側懸浮客服入口可幫助不熟悉軟件操作的人群通過客服下單??芍苯愚D發(fā)醫(yī)院服務頁面。支持一鍵導航到醫(yī)院所有服務可后臺自定義創(chuàng)建,服務圖標、名稱、介紹、說明和價格等都可自定義。各醫(yī)院可在后臺設置支持不同的服務,且可單獨設置不同的價格。西安陪診服務就找四川聚典新業(yè)科技有限公司。陜西智能陪診系統
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