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關鍵是要選項在適宜的時間點發(fā)送:1.在購物車召回時提供開箱視頻2.在客戶下單付款后,產品發(fā)出前發(fā)送開箱視頻,提高客戶的期待感3.在發(fā)出貨品后鼓勵用戶送交他們的開箱視頻場面十六:轉人工座席當自動恢復無法應對客戶的時候,可以立刻將對話流轉到人工坐位。為客戶提供更及時響應。場景十七:多語種服務電商的市場散布世界,采用當地語言與客戶聯(lián)系,更專業(yè)。場景十八:庫存更新召回在貨品從未庫存時,提示用戶訂閱庫存更新,通過WhatsApp提示客戶貨品到貨,立刻下單采購。這篇WhatsApp在電商行業(yè)的應用案例總結到此為止。期望對您后續(xù)業(yè)務進行有一定參考含義。(來源:Messenger海外營銷服務)以上內容屬著者個人看法,不**雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權首肯。
電商可以對這些用戶更進一步促進復購。和購物車召回的客戶一樣,用戶檢視WhatsApp消息的頻率比傳統(tǒng)的email方法要高很多。場景十一:物流更新通過WhatsApp立即更新商品物流動態(tài)場面十二:***沉寂會員多數電商都有自己的會員體系,并且把新會員的注冊數目作為**主要的KPI考核。但事實上,吸引客戶加入會員體系只是剛開始,有機構做過研究54%的會員體系都是全然不活躍的,相近三分之一的會員不知道他們有多少積分或者他們贏得了什么樣的權益。通過將WhatsApp集成到會員體系,可以自動實現下面的功用,***會員體系。1.推送積分變動2.游戲活動(通過測試**等小游戲得到積分)3.提醒用戶兌換積分,權益4.獲獎提醒場景十三:收集評論、反饋電商愿意客戶在接到貨品后可以馬上地反饋或評論,有利后續(xù)業(yè)務的優(yōu)化,好評展示還可以吸引新客戶下單。但實情是很少有客戶情愿收到貨后主動回去給貨品評論,除非消費者對貨品或平臺的服務十分不滿意的時候會十分積極主動地回去給差評。確實有一些喜好表述的客戶,希望主動反饋或評論,但如果過程太繁復繁瑣也會耗費這些人的積極性。通過WhatsApp,電商可以在客戶收到貨后,推送一條信息,邀用戶留給一些評論反饋。whatsapp api獲客系統(tǒng),無需注冊,無需養(yǎng)號,一鍵群發(fā),日發(fā)10萬+!
(1)短視頻裂變:我們運用多語種文字+圖片+模板+背景+臺詞+標題+母視頻,根據不同平臺選擇視頻尺寸,素材組合方式、AI智能裂變生成N個視頻
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(3)截流同行客戶:軟件可以提取YouTube、tiktok、ins同行視頻的評論用戶,通過觸發(fā)詢盤關鍵詞,例如怎么買、多少錢、價格等方式,提取詢盤客戶聯(lián)系方式
(4)矩陣多賬號運營:做高質量的產品素材,打造N個短視頻大號,然后通過官方api矩陣一鍵分發(fā),包含自動回復私信、評論、意向客戶不容易丟失,并且有流量詢盤數據整合,賦能出海獨立站、短視頻大號、引流到Whatsapp,促進客戶高效轉化
(5)海外網紅數據采集:批量采集YouTube、tiktok、ins全球網紅的聯(lián)系方式 100部云機群群發(fā)信息,日發(fā)十萬+數據,支持fb,ws,ins,line,推特,郵箱等社交平臺。facebook群控是騙局
海外社媒營銷怎么做的?facebook介紹
產品篩選協(xié)助用戶根據當前需要過濾掉電商平臺上的海量物品,迅速定位到搜索的貨品。客戶不需要在網頁上的幾百個選擇中開銷時間。場景六:幫助指南FAQ用WhatsApp為客戶提供基石疑問的自動回復,用戶體驗更好,更高效,同時減輕客服團隊的壓力。場景七:購物車召回當用戶將貨品加入到購物車而從未下單付款,傳統(tǒng)的方法是通過郵件發(fā)送提醒。但郵件的送達率和打開率是十分低的,還有很大的也許被視作垃圾郵件處理,客戶根本無法接到。而WhatsApp作為用戶習慣采用的即刻通訊工具,信息的送達率和閱讀率超過95%,遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)方法。場景八:推送交易確認、發(fā)票WhatsAppBusinessAPI在消息傳遞中運用的端到端加密技術,可以保護敏感信息的安全。電商可以通過WhatsApp給用戶推送交易確認,發(fā)票等。確保用戶可以馬上明了交易的狀況,同時保證用戶個人信息受到保護。場景九:售后服務客戶收單貨品后,電商可以用WhatsApp做售后服務。尤為是對于需用到指導或者安裝指導的貨品,這一應用可以**提升用戶總體滿意度。場景十:產品復購多數線上銷售的產品都有固定的生命周期,需反復采購。但是會有很多到時間從未復購的用戶,也許太忙忘記了,或者正在考慮別的品牌。facebook介紹