產(chǎn)品生命周期管理發(fā)展過(guò)程：在ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）以及PLM（產(chǎn)品生命周期管理）這四個(gè)系統(tǒng)中，PLM的成長(zhǎng)和成熟花費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間，并且很不容易被人所理解。它也與其他系統(tǒng)有著較大的區(qū)別，這是因?yàn)槠駷橹?，它是惟一面向產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)，也是具互操作性的系統(tǒng)。例如，如果企業(yè)為了制造的用途，使用PLM軟件來(lái)真正管理一個(gè)產(chǎn)品的全生命周期，它需要與SCM、CRM，特別是ERP進(jìn)行集成。如果作為一個(gè)概念來(lái)說(shuō)，PLM出現(xiàn)的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了。通過(guò)生命周期管理，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和克服自己的弱點(diǎn)和挑戰(zhàn)。用戶(hù)生命周期管理服務(wù)

PLM是一種理念，即對(duì)產(chǎn)品從創(chuàng)建到使用，到報(bào)廢等全生命周期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理的理念。在PLM理念產(chǎn)生之前，PDM主要是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的數(shù)據(jù)和過(guò)程的管理。而在PLM理念之下，PDM的概念得到延伸，成為cPDM，即基于協(xié)同的PDM，可以實(shí)現(xiàn)研發(fā)部門(mén)、企業(yè)各相關(guān)部門(mén)，甚至企業(yè)間對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的協(xié)同應(yīng)用。軟件廠商推出的PLM軟件是PLM第三個(gè)層次的概念。這些軟件部分地覆蓋了CIMDATA定義中cPDM應(yīng)包含的功能，即不僅針對(duì)研發(fā)過(guò)程中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，同時(shí)也包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、服務(wù)、維修等部門(mén)的應(yīng)用。用戶(hù)生命周期管理服務(wù)生命周期管理可以幫助企業(yè)在不同生命周期階段做出更好的商業(yè)決策。

PLM包括了充分利用跨越供應(yīng)鏈的產(chǎn)品智力資產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的至大化，改善產(chǎn)品研發(fā)速度和敏捷性，增強(qiáng)交付客戶(hù)化和為用戶(hù)量身定做產(chǎn)品的能力，以便很大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。以PLM為中心的企業(yè)信息化要突出可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，要支持連續(xù)創(chuàng)新，要充分利用企業(yè)的智力資產(chǎn)。PLM是一種技術(shù)輔助策略，把跨越業(yè)務(wù)流程和不同用戶(hù)群體的那些單點(diǎn)應(yīng)用集成起來(lái)。與ERP不同，PLM將不會(huì)成為與某一軟件廠商緊密集成的系統(tǒng)，PLM不會(huì)廢止已有系統(tǒng)，它將使用流程建模工具、可視化工具或其他協(xié)作技術(shù)加上一定的語(yǔ)義集成來(lái)整合已有的系統(tǒng)。

產(chǎn)品生命周期管理功能介紹：生命周期管理把產(chǎn)品生命周期定義為一組連續(xù)階段，它可以確定對(duì)象所處的階段和對(duì)象進(jìn)入下一個(gè)階段必須滿(mǎn)足的關(guān)口條件。通過(guò)把工作流過(guò)程與生命周期階段和條件關(guān)聯(lián)起來(lái)，它能讓生命周期管理的對(duì)象自動(dòng)完成它們的生命周期。這種工作流支持的生命周期自動(dòng)化過(guò)渡可以提供高額生產(chǎn)利潤(rùn)。工作流管理能讓用戶(hù)在一個(gè)靈活的過(guò)程管理構(gòu)架中，積極指導(dǎo)和監(jiān)控他們的獨(dú)特業(yè)務(wù)過(guò)程，以便提供先進(jìn)的產(chǎn)品、縮短上市時(shí)間和降低開(kāi)發(fā)成本。樣品工作流模板有助于制造商快速定制和部署通用業(yè)務(wù)過(guò)程。生命周期管理需要充分了解所涉及的技術(shù)和流程。

產(chǎn)品生命周期管理客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)需求管理：知識(shí)管理與產(chǎn)品組合管理。產(chǎn)品組合管理是負(fù)責(zé)分析產(chǎn)品如何在市場(chǎng)上存在的軟件，它需要使用諸如專(zhuān)項(xiàng)權(quán)利、規(guī)則需求、測(cè)試以及各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)等信息。從這個(gè)意義上說(shuō)，產(chǎn)品組合管理可以被視為企業(yè)智力資產(chǎn)的集散中心。需要指出的是，這15種系統(tǒng)的組合，只是在應(yīng)對(duì)企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的情況下提供了企業(yè)信息化的一些思路，并不是說(shuō)某兩三個(gè)系統(tǒng)簡(jiǎn)單疊加就等于建立了PLM系統(tǒng)。如何定義PLM是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。這有助于市場(chǎng)對(duì)PLM的理解，有助于在制造業(yè)客戶(hù)群體里推廣PLM的使用和實(shí)施。生命周期管理可以幫助企業(yè)識(shí)別并消除浪費(fèi)和不必要的成本。用戶(hù)生命周期管理服務(wù)

生命周期管理需要不斷更新和評(píng)估，以確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期成功。用戶(hù)生命周期管理服務(wù)

產(chǎn)品生命周期管理客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)需求管理：客戶(hù)需求管理是提取銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)并把它們集成到開(kāi)發(fā)過(guò)程中的軟件，所以與CRM的集成是至關(guān)重要的。以下的例子都用到了銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)：其一，按單設(shè)計(jì)的制造商把顧客的需求信息反饋到工程開(kāi)發(fā)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)化設(shè)計(jì)；其二，按單配制的制造商使用銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)來(lái)生成銷(xiāo)售指南，讓客戶(hù)可以按預(yù)先設(shè)定的配制來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；其三，在批處理(例如消費(fèi)品)中，電子收款機(jī)的銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)被用于價(jià)格敏感模型和效用分析。用戶(hù)生命周期管理服務(wù)