客戶關(guān)系管理系統(tǒng)依據(jù)先進(jìn)的管理思想，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略，這樣的系統(tǒng)具有如下特點：（1）先進(jìn)性：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多先進(jìn)的技術(shù)。同時，為了實現(xiàn)與客戶的全方面交流和互動，要求呼叫中心、銷售平臺、遠(yuǎn)端銷售、移動設(shè)備以及基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)站點的有機(jī)結(jié)合，這些不同的技術(shù)和不同規(guī)則的功能模塊要結(jié)合成統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，需要不同類型的資源和專門的技術(shù)支持。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有高技術(shù)的特征。（2）綜合性：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務(wù)操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術(shù)管理四個子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務(wù)行為的優(yōu)化和自動化的要求，運(yùn)用統(tǒng)一的信息庫，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務(wù)操作方式。管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，從而提高競爭力。東莞倉儲自動化管理系統(tǒng)100強(qiáng)

人力資源管理系統(tǒng)發(fā)展歷史：初代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代末期，除了能自動計算人員薪酬外，幾乎沒有更多如報表生成和數(shù)據(jù)分析等功能，也不保留任何歷史信息。第二代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代末，對非財務(wù)人力資源信息和薪資的歷史信息都進(jìn)行設(shè)計，也有了初級的報表生成和數(shù)據(jù)分析功能。第三代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代末，這一代HRMS的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)都進(jìn)行了收集與管理，更有強(qiáng)力報表生成工具、數(shù)據(jù)分析工具和信息共享的實現(xiàn)。東莞倉儲自動化管理系統(tǒng)100強(qiáng)管理系統(tǒng)具有高度的安全性，能夠保護(hù)企業(yè)機(jī)密信息。

CRM系統(tǒng)作用：避免客戶的資源過于分散引起的客戶流失：很多企業(yè)的客戶的資源是分散積累的，這直接導(dǎo)致客戶的信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶的資源會不斷流失。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶整體推進(jìn)狀況和存在的問題，從而及時開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整，避免客戶無故流失。提高客戶忠誠度和滿意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，給客戶及時和完善的服務(wù)。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。

企業(yè)管理系統(tǒng)ERP主要的模塊：生產(chǎn)管理系統(tǒng)（ICMRPII）主要包括物料管理、物料需求、加工管理、托外管理、車間管理等模塊。其目的在于全方面增強(qiáng)面向訂單生產(chǎn)的適應(yīng)能力，提高計劃前產(chǎn)能平衡的準(zhǔn)確度，同時降低生產(chǎn)成本與生產(chǎn)管理的復(fù)雜度，提高工廠的制造柔性，加快生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度，更好的適應(yīng)市場敏捷性需求。成本管理提供標(biāo)準(zhǔn)成本、實際成本和當(dāng)前成本等多套成本管理方案。該模塊提供成本預(yù)測、成本核算、成本分析等功能。滿足企業(yè)成本管理細(xì)化的要求，通過作業(yè)成本法的管理模式，滿足企業(yè)會計核算的事前預(yù)測、事中控制、事后核算分析的需要。從而達(dá)到降低成本、提高效益的目的。管理系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化和市場需求，具有高度的敏捷性。

據(jù)了解，在西方發(fā)達(dá)國家，軟件開發(fā)平臺是被大、中、小公司所普遍采用的一種軟件開發(fā)形式，在企業(yè)管理軟件占有40%左右的市場份額。而在我國，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)管理方式的不同，還沒有被廣大客戶所認(rèn)同。為了打消用戶的疑慮，亞思捷軟件等公司采用了無償試用的方式，無論是標(biāo)準(zhǔn)化軟件還是開發(fā)平臺，亞思捷軟件都可以提供先試用、后購買的服務(wù)，同時平臺的價格也壓得很低，還可以給用戶提供全方面的技術(shù)和人員支持，這使得他們的產(chǎn)品在慢慢被接受。這種方式也被越來越多的平臺提供商所采用。管理系統(tǒng)可以提高組織的生產(chǎn)力。東莞倉儲自動化管理系統(tǒng)100強(qiáng)

管理系統(tǒng)具有自動化功能，減少了人工操作的工作量。東莞倉儲自動化管理系統(tǒng)100強(qiáng)

人力資源管理系統(tǒng)組織架構(gòu)：客戶可以對員工的勞動合同、培訓(xùn)合同、保密協(xié)議進(jìn)行新簽、續(xù)簽等操作。提供勞動合同期滿提醒、未簽勞動合同人員提醒、合同續(xù)簽提醒。合同報表功能可以隨時展現(xiàn)各類合同的明細(xì)數(shù)據(jù)。合同數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以單獨管理本部的合同。用戶可以自定義薪酬帳套。通過計算公式、等級表等方式，實現(xiàn)崗位工資、級別工資、工齡工資、學(xué)歷津貼、考勤扣款、社?？劭?、績效獎、個人所得稅等各類常見的工資項目。東莞倉儲自動化管理系統(tǒng)100強(qiáng)