網(wǎng)絡(luò)電話具有成本低、音質(zhì)清晰、安全方便等優(yōu)勢(shì),目前已成為千百萬用戶的通話選擇。此外,基于互聯(lián)網(wǎng)電話強(qiáng)大的社會(huì)營銷功能,網(wǎng)絡(luò)電話給越來越多的企業(yè)帶來了方便和創(chuàng)新?;ヂ?lián)網(wǎng)電話,又稱VOIP電話,可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄鸵苿?dòng)電話,包括國內(nèi)長途電話,收費(fèi)只為傳統(tǒng)電話費(fèi)的10%左右,一般分為軟件電話和硬件電話。通常有兩種方式撥打公司的網(wǎng)絡(luò)電話,幾乎和往常一樣,第二種是回?fù)?,即被叫方呼叫服?wù)器,然后服務(wù)器同時(shí)呼叫被叫方和被叫方。公司網(wǎng)絡(luò)電話建設(shè)的原則是將服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、軟交換、客戶端和后臺(tái)管理很好地結(jié)合在一起,通過數(shù)字處理、壓縮編碼封裝、通過網(wǎng)絡(luò)傳輸,然后解壓、數(shù)字信號(hào)為聲音,以便對(duì)方能夠聽到它。網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行營銷無疑節(jié)省人力成本和辦公成本,集中處理客戶來電、集中進(jìn)行客戶開發(fā),節(jié)省人力和物力成本。武漢營銷網(wǎng)絡(luò)電話辦理
目前網(wǎng)絡(luò)電話流行的主要原因是,比長途電話業(yè)低廉的話費(fèi)。但從長遠(yuǎn)看,網(wǎng)絡(luò)電話比較大的潛力在于提供多點(diǎn)連接、數(shù)據(jù)和語音結(jié)合等普通電話不能提供的服務(wù)??傊W(wǎng)絡(luò)電話被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的一項(xiàng)顛覆性替代業(yè)務(wù)。電話呼叫系統(tǒng)打長途的話在這里給你推薦個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話使用。網(wǎng)絡(luò)電話是依靠互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)通話的是一種手段,網(wǎng)絡(luò)電話比較大的優(yōu)點(diǎn)就是價(jià)格便宜,而且隨著技術(shù)的發(fā)展完善,撥打方式出現(xiàn)了多樣化,外呼系統(tǒng)有電腦直撥,網(wǎng)頁回?fù)?,預(yù)約回?fù)艿鹊龋檬謾C(jī)也可以撥打。靈活方便,IP電話的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)一體化,安裝布線簡單,只需將IP電話與數(shù)據(jù)線連接即可。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)可隨時(shí)更換座機(jī)的座位,即可跟更換前一樣辦公,這種移動(dòng)對(duì)于實(shí)行彈性工作時(shí)間、人員移動(dòng)性大,或是座機(jī)變換頻繁的企業(yè)來說,收益。創(chuàng)新的應(yīng)用。電銷系統(tǒng)擁有豐富的終端應(yīng)用功能外還可根據(jù)不同行業(yè)和規(guī)模的客戶部署開發(fā)相應(yīng)的通信只能應(yīng)用,云呼叫中心幫助客戶有機(jī)整合企業(yè)業(yè)務(wù),提高協(xié)作效率,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。如公司與私人通訊錄的同步,呼叫中心系統(tǒng)來電顯示樣式設(shè)定和話機(jī)個(gè)性化定制等。南寧網(wǎng)絡(luò)電話辦理網(wǎng)絡(luò)電話、外呼系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)專有的語音網(wǎng)絡(luò)承載用戶通話,話音質(zhì)量高度清晰。
網(wǎng)絡(luò)電話現(xiàn)在主要有兩種主流的方式,一種是利用ip技術(shù)進(jìn)行的語音通信,另一種是利用網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行的通信。如果將網(wǎng)絡(luò)通信方式和ip通信方式進(jìn)行對(duì)比的話,網(wǎng)絡(luò)通信在投資上面的成本比ip通信要小很多,電話呼叫系統(tǒng)通信的方式主要是軟件開發(fā)公司采用的比較多,因?yàn)榫哂谐杀镜?、見效快等?yōu)點(diǎn)。呼叫中心系統(tǒng)需要IP電話系統(tǒng)的支持。普通電話用戶通過本地電話撥號(hào)連接到本地的IP電話網(wǎng)管,輸入賬號(hào)、密碼,確認(rèn)后輸入被叫號(hào)碼,云呼叫中心由本地IP電話網(wǎng)關(guān)連接靠近被叫號(hào)碼的IP電話網(wǎng)關(guān),然后再由該網(wǎng)管通過當(dāng)?shù)氐碾娫捑W(wǎng)聯(lián)通被叫號(hào)碼用戶,電銷系統(tǒng)從而完成電話通信。IP電話系統(tǒng)一般由三個(gè)部分構(gòu)成:電話、網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)管理者。電話是指可以通過本地電話網(wǎng)連到本地網(wǎng)關(guān)的電話終端;網(wǎng)關(guān)是Internet網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)之間的接口,電話系統(tǒng)同時(shí)它還負(fù)責(zé)進(jìn)行語音壓縮;網(wǎng)絡(luò)管理者負(fù)責(zé)用戶注冊(cè)與管理,外呼系統(tǒng)具體包括對(duì)接入用戶的身份認(rèn)證、呼叫記錄并有詳細(xì)數(shù)據(jù)(用于計(jì)費(fèi))等等。
所謂“網(wǎng)絡(luò)電話”,也就是現(xiàn)如今在國內(nèi)為炙手可熱的VOIP網(wǎng)絡(luò)電話,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)大行其道的至今,互聯(lián)網(wǎng)語音電話可能更多的以贈(zèng)送電話APP的方式出現(xiàn)于公眾的手機(jī)中。當(dāng)越來越多的手機(jī)用戶早已經(jīng)習(xí)慣于運(yùn)行手機(jī)上類似微電話網(wǎng)絡(luò)電話這樣的贈(zèng)送手機(jī)電話軟件APP直撥打電話的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)語音電話也迎來了其晉升主流移動(dòng)通信與電話撥打方式的可謂是千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)語音電話是一種利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),依托軟件客戶端方式將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量直接轉(zhuǎn)化和兌現(xiàn)為可進(jìn)行電話通話語音的新型移動(dòng)通信,其比較大的中心優(yōu)勢(shì)之一就是打電話特別便宜,不同于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件,互聯(lián)網(wǎng)語音電話的手機(jī)軟件APP可以直接以對(duì)方的手機(jī)和座機(jī)電話為通信落地,真正的即時(shí)打電話。網(wǎng)絡(luò)電話能對(duì)諸如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號(hào)業(yè)務(wù)、電視會(huì)議、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)提供支持。
網(wǎng)絡(luò)電話透傳,簡單的講就是網(wǎng)絡(luò)電話呼出顯示指定的號(hào)碼,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話本身并沒有號(hào)碼,當(dāng)然VOIP如果是運(yùn)營商的正規(guī)業(yè)務(wù)是可以有號(hào)碼的,但有些并不具備運(yùn)營商資格的網(wǎng)絡(luò)電話,就需要通過透傳來顯示客戶指定的號(hào)碼,電話呼叫系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)是它可以多個(gè)電話都顯示一個(gè)號(hào)碼,比如10電話一齊外呼,外呼系統(tǒng)對(duì)外顯示的都是一個(gè)電話號(hào)碼,如果這個(gè)號(hào)碼真實(shí)存在,那么客戶是可以通過此號(hào)碼回呼的.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)適合電話銷售企業(yè),或是呼叫中心,但由于其合法性,所以并不推薦使用.當(dāng)然如果你確實(shí)需要更的號(hào)碼,電話系統(tǒng)當(dāng)?shù)氐挠芯€資源又無法滿足的情況下,目前各地都有無線的固定電話,它電話費(fèi)也便宜,呼出也顯示號(hào)碼,電銷系統(tǒng)被叫用戶也可直接呼入。云呼叫中心相對(duì)比較便宜。這是因?yàn)閂oIP電話不過是互聯(lián)網(wǎng)上的一種應(yīng)用。從本質(zhì)上說,VoIP電話與電子郵件,即時(shí)訊息或者網(wǎng)頁沒有什么不同,呼叫中心系統(tǒng)它們均能在經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)連接的機(jī)器間進(jìn)行傳輸。這些機(jī)器可以是電腦,或者無線設(shè)備,比如手機(jī)或者掌上設(shè)備等等。網(wǎng)絡(luò)電話、云呼叫中心、電銷系統(tǒng)中點(diǎn)擊外撥,效率是傳統(tǒng)方式的2倍以上,同時(shí)減低員工工作壓力。廣州虛擬網(wǎng)絡(luò)電話軟件
云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話可監(jiān)控,支持三方通、密語、來電轉(zhuǎn)接等功能。武漢營銷網(wǎng)絡(luò)電話辦理
網(wǎng)絡(luò)電話比較大的優(yōu)點(diǎn)就是便宜,那為什么這么便宜呢?我們不妨從網(wǎng)絡(luò)電話的原理談起:網(wǎng)絡(luò)電話工作時(shí),首先是你的語音通過麥克風(fēng)被計(jì)算機(jī)的聲卡轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào),電話呼叫系統(tǒng)經(jīng)軟件壓縮后通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器將這些數(shù)字信號(hào)傳送到接受方一端,再由接受方計(jì)算機(jī)上的軟件將所收到的信號(hào)解壓縮,外呼系統(tǒng)再通過聲卡轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)通過音箱或耳機(jī)播放出來,從而完成整個(gè)通話過程。由于傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)傳送的是模擬(不是數(shù)字)信號(hào),呼叫中心系統(tǒng)聲音傳輸需要專門的線路(網(wǎng)絡(luò)電話完全可以使用以往的線路)和用于傳輸模擬信號(hào)的中繼設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)電話有兩種使用方式:一種是直撥,另一種是回?fù)?。云呼叫中心直撥是安裝后即可在WIFI和3/4G下直接撥打電話;而回?fù)芫褪菍?duì)方無需安裝無需聯(lián)網(wǎng)也能打,撥打國內(nèi)手機(jī)座機(jī),支持免流量通話(回?fù)埽?,電銷系統(tǒng)可以完全替代系統(tǒng)撥號(hào),電話系統(tǒng)被視為4G時(shí)代替代打字聊天的溝通新方式。被叫方不收取任何費(fèi)用,只針對(duì)主叫方收取。武漢營銷網(wǎng)絡(luò)電話辦理