網(wǎng)絡(luò)電話是按國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)內(nèi)容開通的電話業(yè)務(wù)，中文翻譯為網(wǎng)絡(luò)電話或互聯(lián)網(wǎng)電話，簡單來說就是通過Internet網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的語音傳輸服務(wù)。云呼叫中心是利用國際互聯(lián)網(wǎng)Internet為語音傳輸?shù)拿浇椋瑥亩鴮?shí)現(xiàn)語音通信的一種全新的通信技術(shù)。由于其通信費(fèi)用的低廉，所以也有人稱之為廉價(jià)電話?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生之初只用于傳送數(shù)據(jù)，但只要網(wǎng)絡(luò)傳送時(shí)延不那么大，電銷系統(tǒng)也可以傳送話音，這就是IP電話。在因特網(wǎng)上話音一般要壓縮到16kb/s(千比特每秒)甚至是8kb/s，電話系統(tǒng)壓縮完以后仍然是電路型信號(hào)，需要把它打包切成一塊一塊的，再加上因特網(wǎng)的協(xié)議開銷作為包頭，就組成IP包，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)包盡管增加了很多開銷，但傳輸時(shí)并不需要為同一用戶的一串IP包保留一個(gè)電路，而是多用戶的多串IP包共享源與目的地間可用的任意路由。外呼系統(tǒng)電話每話路壓縮到8kb/s，帶寬節(jié)省8倍，然后再打成包，與其他IP包共享電路資源，能傳就傳，不能傳就等一等，電話呼叫系統(tǒng)資源利用率提高了很多，因此IP電話比普通電話便宜。再有一個(gè)方向問題，A講話時(shí)B聽，B講話時(shí)A聽，即任何時(shí)候總有一個(gè)方向的電路是空閑的，呼叫中心系統(tǒng)每一個(gè)傳輸方向的利用率還可再提高一倍。 網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、云呼叫中心撥號(hào)接通后自動(dòng)轉(zhuǎn)人工，客服與客戶之間無縫對(duì)接，比傳統(tǒng)手動(dòng)撥號(hào)效率提升3倍；西安手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話代理

    VoIP的優(yōu)點(diǎn)1、互聯(lián)性與VoIP的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是，只要一個(gè)人有互聯(lián)網(wǎng)接入，無論他在哪里，都有可能撥打或接收電話。要欣賞這一功能，重要的是要明白，即使是手機(jī)也不像互聯(lián)網(wǎng)那樣覆蓋偏遠(yuǎn)和偏遠(yuǎn)地區(qū)。毫無疑問，電話呼叫系統(tǒng)所有的標(biāo)準(zhǔn)功能都是的——無論是三路會(huì)議、自動(dòng)功能的呼叫轉(zhuǎn)發(fā)、電話系統(tǒng)自動(dòng)重?fù)芄δ芎秃艚凶R(shí)別。當(dāng)然也可以接入這樣的網(wǎng)絡(luò)電話外線，打電話更便宜。。VoIP提供商總是允許無限制的出站和入站呼叫，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)包括國際呼叫。對(duì)于經(jīng)常撥打海外電話的人來說，VoIP意味著難以置信的成本節(jié)約。2、外呼系統(tǒng)靈活的呼叫管理VoIP服務(wù)使您的企業(yè)能夠在任何地方舉行重要會(huì)議，而不會(huì)失去選擇重要電話的機(jī)會(huì)。云呼叫中心這減輕了許多公司在其語音郵件系統(tǒng)充滿未回復(fù)消息時(shí)所承受的負(fù)擔(dān)。您的VoIP電話連接使您可以靈活地選擇接聽電話的方式和地點(diǎn)。例如，呼叫中心系統(tǒng)如果您無法在辦公室接聽電話，則可以在筆記本電腦或手機(jī)上接聽電話。天津自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話、云呼叫中心、電銷系統(tǒng)有完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，用戶可隨時(shí)查詢?cè)捹M(fèi)清單，結(jié)算話費(fèi)余額，精確到每分。

    網(wǎng)絡(luò)電話確切的講應(yīng)該是IP電話，它是加載在固定電話上的網(wǎng)絡(luò)電話，它的傳輸模式是（電話—網(wǎng)絡(luò)—電話）優(yōu)點(diǎn)是成本更低，話費(fèi)更便宜，在固定電話上使用不需要更改原有的電話號(hào)碼，呼叫中心系統(tǒng)被叫方仍然可以通過此號(hào)碼回呼。由于因特網(wǎng)的普及，讓全球連結(jié)的效率增加、成本降低，電話呼叫系統(tǒng)進(jìn)而帶來透過因特網(wǎng)傳送聲音的實(shí)現(xiàn)。由于用戶使用因特網(wǎng)的成本非常低，網(wǎng)絡(luò)電話的成本也能大幅降低，遠(yuǎn)低于長途電話、國際電話以及行動(dòng)電話費(fèi)率。網(wǎng)絡(luò)電話軟件提升企業(yè)競爭力：云呼叫中心于傳統(tǒng)電話的費(fèi)用較高，企業(yè)使用電信業(yè)提供服務(wù)的成本高，撥打電話通常是以通數(shù)、分鐘數(shù)的方式來計(jì)價(jià)，電銷系統(tǒng)企業(yè)為了降低營運(yùn)成本，對(duì)于電話的使用通常有計(jì)劃性的管理(例如:針對(duì)管理階層與員工設(shè)定各種不同的撥話權(quán)限)。如此一來，電話系統(tǒng)雖然降低了些許費(fèi)用，卻可能因?yàn)殄e(cuò)失商機(jī)，造成營業(yè)損失而不自知。網(wǎng)絡(luò)電話軟件創(chuàng)造附加價(jià)值：網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)節(jié)費(fèi)雖然是一大目的，但是隨著工nternet大量普及，傳統(tǒng)電話無法提供或是供應(yīng)成本高昂的服務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展的契機(jī)。例如:百人等級(jí)，跨越國際的電話會(huì)議的成本大幅降低。

    網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商向運(yùn)營商申請(qǐng)數(shù)百條電話線路，并按需分配給企業(yè)坐席。針對(duì)呼出而言，可根據(jù)線路使用情況隨機(jī)為坐席分配線路，外呼系統(tǒng)這就導(dǎo)致了坐席呼出的顯示號(hào)碼是不固定的，針對(duì)呼入情況，呼叫中心系統(tǒng)企業(yè)使用的也是運(yùn)營商分配的號(hào)碼。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心的好處在于部署簡單，通信成本低。網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，云呼叫中心是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括國內(nèi)長途和國際長途，而且資費(fèi)比用傳統(tǒng)電話撥打便宜5到10倍。網(wǎng)絡(luò)電話有幾種？如何使用？答：宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。電銷系統(tǒng)軟件電話就是在電腦上下載軟件，然后購買網(wǎng)絡(luò)電話卡，然后通過耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方（固話或手機(jī)）進(jìn)行通話，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電話實(shí)現(xiàn)了不下載軟件即可在手機(jī)上撥打網(wǎng)絡(luò)電話；硬件電話比較適合公司、話吧等使用，電話系統(tǒng)首先要一個(gè)語音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機(jī)上，然后普通話機(jī)即可直接通過網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng)，企業(yè)的呼出號(hào)碼是隨機(jī)分配的；對(duì)于呼入型的網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)企業(yè)電話也是由運(yùn)營商分配的，而無法綁定企業(yè)400電話等。企業(yè)也可以自己通過運(yùn)營商拉線，并接入云呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通話。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)可以防止惡意拉黑，可自定義多個(gè)省份歸屬地號(hào)碼，隱藏本機(jī)真實(shí)號(hào)碼保護(hù)個(gè)人隱私！

    企業(yè)為什么要用網(wǎng)絡(luò)電話?企業(yè)用哪款網(wǎng)絡(luò)電話用比較好?相對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營商電話，網(wǎng)絡(luò)電話優(yōu)勢(shì)明顯，讓很多個(gè)人和企業(yè)用戶開始趨之若鶩。在這種趨勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)電話，呼叫中心系統(tǒng)以資費(fèi)業(yè)內(nèi)比較低，號(hào)碼加密防標(biāo)記防拉黑功能很大程度滿足企業(yè)的通話需要。1.電話呼叫系統(tǒng)高清晰語音：高質(zhì)量、高清晰度的音頻傳輸。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與多方音頻模式自由切換，讓您的溝通更加自由。2.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)電視畫質(zhì)超大視頻：320*240像素的超大畫面，清晰度達(dá)到甚至超過電視的水平。多方音頻模式自由切換。3.外呼系統(tǒng)融合通信：語音、視頻、IM、數(shù)據(jù)等通信方式，還有多種接入方式的融合、多種終端及使用方式的融合。4.電話系統(tǒng)互通：不管是局域網(wǎng)還是ADSL還是其他上網(wǎng)方式，有沒有路由器，都可以很輕松的實(shí)現(xiàn)語音、視頻、IM等功能。5.云呼叫中心服務(wù)專業(yè)：有一支專業(yè)的運(yùn)營、維護(hù)、客服隊(duì)伍，同時(shí)ET采用穩(wěn)定、專業(yè)的電信級(jí)平臺(tái)，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)提供所有的充值記錄和通話詳單，賬目統(tǒng)計(jì)、成本控制變得簡單方便。蘭州自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行營銷無疑節(jié)省人力成本和辦公成本，集中處理客戶來電、集中進(jìn)行客戶開發(fā)，節(jié)省人力和物力成本。西安手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話代理

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