這時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)管理者適度的甄選方案，制定規(guī)則，避免規(guī)則和制度無法落地執(zhí)行。例如，是否真的需要將潛在客戶區(qū)分出線索和商機(jī)，即便是存在銷售線索的概念，是否針對(duì)線下銷售完全可以只保留商機(jī)的概念，而不要引入線索的概念；是否真的需要將商機(jī)區(qū)分出若干跟進(jìn)狀態(tài)，業(yè)務(wù)管理是否真的需要細(xì)致到對(duì)不同商機(jī)狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)匯總分析。線索商機(jī)管理的第三個(gè)困難，是如何讓合適的銷售開發(fā)適合他的商機(jī)，從而提高轉(zhuǎn)化率。不同的銷售，擅長(zhǎng)開發(fā)的客戶對(duì)象可能區(qū)別很大。CRM系統(tǒng)功能可以分為以下幾個(gè)模塊：銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表。杭州CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用
其他操作包括更換負(fù)責(zé)人、添加相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員、打印、導(dǎo)入、導(dǎo)出、編輯、作廢、刪除、轉(zhuǎn)發(fā)、日程、提醒、打電話、發(fā)郵件等線索處理跟進(jìn)中：當(dāng)線索在跟進(jìn)驗(yàn)證過程中，可添加跟進(jìn)記錄，并填寫“處理結(jié)果”。這個(gè)操作結(jié)果會(huì)更新線索狀態(tài)為“跟進(jìn)中”。轉(zhuǎn)換線索：如果確認(rèn)當(dāng)前線索為有價(jià)值的線索，可以將其轉(zhuǎn)換為客戶、聯(lián)系人或是商機(jī)，以便后續(xù)跟進(jìn)，并沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。無效：如果跟進(jìn)中確認(rèn)當(dāng)前線索是一個(gè)沒價(jià)值的線索，可以設(shè)置為“無效”。此操作可逆，即后期因?yàn)槟硞€(gè)契機(jī)而變得有價(jià)值，仍可繼續(xù)跟進(jìn)并轉(zhuǎn)化。建德哪里有CRM系統(tǒng)口碑推薦CRM系統(tǒng)為決策者提供全方面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，幫助他們做出正確的決策來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
客戶都是由銷售線索轉(zhuǎn)化來的，銷售線索中既包括意向客戶，也包括無意向客戶，意向客戶可能還包括初步溝通，有意向，確定合作，以及流失等等狀態(tài)。對(duì)潛在客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的分類，可以保證企業(yè)對(duì)銷售的工作情況有的掌控，識(shí)別銷售機(jī)會(huì)和成單可能性。經(jīng)過多年的發(fā)展總結(jié)，目前全世界所有的CRM都會(huì)將潛在客戶劃分成幾種階段或狀態(tài)，我們通過銷售漏斗圖來呈現(xiàn)業(yè)界對(duì)潛在客戶的劃分。原始的潛在或聯(lián)系方式，可能來自于會(huì)議上收集的名片，也可能來自于黃頁(yè)或信息發(fā)布網(wǎng)站；可能是個(gè)地址，也可能是個(gè)電話。線索是不確定的潛在客戶，有可能完全不是企業(yè)的目標(biāo)客戶，也可能是一些錯(cuò)誤的信息片段。
全部銷售線索：負(fù)責(zé)人是當(dāng)前用戶或當(dāng)前用戶的下屬；或者相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員中包含當(dāng)前用戶或是當(dāng)前用戶的下屬；或者在“數(shù)據(jù)權(quán)限管理”中配置銷售線索的“數(shù)據(jù)共享”規(guī)則為記錄負(fù)責(zé)人或是負(fù)責(zé)人所屬部門的數(shù)據(jù)共享給當(dāng)前員工或是當(dāng)前員工所在部門或是當(dāng)前員工所在用戶組；或是“我負(fù)責(zé)部門的”數(shù)據(jù)。我的超時(shí)銷售線索：負(fù)責(zé)人為當(dāng)前用戶，且【是否超時(shí)】為“已超時(shí)”的銷售線索。備注：如果是非線索池線索或是線索池沒有配置超時(shí)時(shí)長(zhǎng)，則狀態(tài)保持為“未超時(shí)”；CRM可以幫助各種規(guī)模的公司推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，在小型企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常需要找到事半功倍的方法。
CRM中通過線索狀態(tài)標(biāo)識(shí)銷售線索在生命周期中的每一個(gè)轉(zhuǎn)換過程。未分配：即通過市場(chǎng)活動(dòng)、錄入/導(dǎo)入的方式加入線索池中的銷售線索初始時(shí)均為未分配狀態(tài)，或是在跟進(jìn)過程中退回線索池的銷售線索也會(huì)轉(zhuǎn)化為未分配狀態(tài)。待處理：當(dāng)銷售線索分配負(fù)責(zé)人后即為待處理狀態(tài)。由銷售人員自己挖掘創(chuàng)建的銷售線索默認(rèn)負(fù)責(zé)人為當(dāng)前用戶，即待處理狀態(tài)。跟進(jìn)中：當(dāng)銷售人員添加“處理結(jié)果”或是“銷售記錄”后，狀態(tài)轉(zhuǎn)換為“跟進(jìn)中”。無效：即線索在跟進(jìn)時(shí)，聯(lián)系不上客戶時(shí)，可將線索暫時(shí)標(biāo)記為“無效”，以便以后再擇機(jī)跟進(jìn)。已轉(zhuǎn)換：將線索轉(zhuǎn)換為客戶、聯(lián)系人或是商機(jī)后，線索狀態(tài)變?yōu)橐艳D(zhuǎn)換。已作廢：即銷售線索驗(yàn)證后確認(rèn)為垃圾數(shù)據(jù)，可以將其作廢。作廢后只有CRM管理員可以將其恢復(fù)。常見的CRM系統(tǒng)功能包括客戶管理、時(shí)間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、訂單營(yíng)銷、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。桐廬代理CRM系統(tǒng)多少錢
通過CRM自助服務(wù)，把一般性、重復(fù)性客戶服務(wù)交由客戶自己完成，減少了呼叫中心的服務(wù)總量以及人員開支。杭州CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用
"以提高客戶的平臺(tái)意識(shí)。它還可以增強(qiáng)客戶參與某些優(yōu)惠和現(xiàn)貨活動(dòng)的意識(shí)，真正調(diào)動(dòng)客戶的積極性，從而提高客戶對(duì)交易平臺(tái)的興趣，真正留住客戶。一般來說，crm 系統(tǒng)可以提高用戶的盈利能力、滿意度和忠誠(chéng)度，從而給企業(yè)帶來真正的利潤(rùn)。同時(shí)，crm系統(tǒng)還可以通過微信的管理降低員工違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)，避免對(duì)公司利益的損害。這里對(duì)于怎樣管理微信這里給大家推薦一款神器點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)，一款能夠?qū)崿F(xiàn)上述所有所有流程的系統(tǒng)，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)管企業(yè)微信聊天內(nèi)容文字、視頻、圖像、語音消息等記錄長(zhǎng)久保存。如果發(fā)生爭(zhēng)論，可以隨時(shí)委托調(diào)查。杭州CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用
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