如果是電話回訪，語(yǔ)速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時(shí)或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時(shí)將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個(gè)星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個(gè)星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個(gè)月的藥物，并已告知xx是會(huì)員日，購(gòu)藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅(jiān)持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)，顧客也將會(huì)成為門店忠誠(chéng)的會(huì)員。藥店大學(xué)從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機(jī)、病癥的典型癥狀；九江知佰醫(yī)療藥店大學(xué)

鎖藥店該如何經(jīng)營(yíng)？節(jié)后，有關(guān)連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)，自然會(huì)引起各個(gè)連鎖藥店老板的關(guān)注。連鎖藥店的發(fā)展方向歷來就存在著兩種觀點(diǎn)，是堅(jiān)守只做藥品生意的專業(yè)化操作，還是走大健康式的多元化運(yùn)作？當(dāng)然，這也沒有一個(gè)固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來已經(jīng)形成的經(jīng)營(yíng)思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實(shí)現(xiàn)的規(guī)模、所經(jīng)營(yíng)的品種、所掌控的客戶不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經(jīng)營(yíng)可規(guī)避不少風(fēng)險(xiǎn)，也有利于全方面操盤大健康系列產(chǎn)品，而專業(yè)化運(yùn)作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。九江知佰醫(yī)療藥店大學(xué)藥店大學(xué)的優(yōu)勢(shì)：教學(xué)服務(wù)能力強(qiáng)，名師教學(xué)、質(zhì)量授課、專業(yè)服務(wù)。

藥店大學(xué)提供了一個(gè)有高規(guī)格的專業(yè)服務(wù)教學(xué)平臺(tái)，打造五大課程服務(wù)體系，包括連鎖專業(yè)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、連鎖托管培訓(xùn)、藥店咨詢管理以及醫(yī)藥人才學(xué)校培養(yǎng)；依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。一是專業(yè)藥學(xué)服務(wù)知識(shí)提升，從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機(jī)、病癥的典型癥狀；學(xué)會(huì)藥店問診技巧及有效的解決消費(fèi)者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。二是門店銷售整體提升，專業(yè)化銷售思路、療程用藥、關(guān)聯(lián)銷售和連帶銷售思路，用專業(yè)藥學(xué)知識(shí)打動(dòng)顧客，用藥理知識(shí)信服顧客。

工作重點(diǎn)，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點(diǎn)，通常包括利潤(rùn)額、銷售收入、重點(diǎn)品種銷售量等指標(biāo)；難點(diǎn)則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場(chǎng)開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長(zhǎng)要通過調(diào)查、走訪等方法，熟悉工作重點(diǎn)難點(diǎn)并采取針對(duì)性的措施，力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長(zhǎng)，及時(shí)反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的?？陀^評(píng)價(jià)自己上任后的新政，及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、身邊店員對(duì)自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗?！币貏e在意其他同事的反對(duì)意見，實(shí)事求是地加以改正。作為新任管理者，對(duì)店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)等都要有足夠的心理準(zhǔn)備。共享藥學(xué)院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)思維。

選擇顧客方便回訪的方式：大多數(shù)的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個(gè)缺點(diǎn)，就是顧客如果沒有藥店人的聯(lián)系方式時(shí)，會(huì)習(xí)慣性認(rèn)為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時(shí)，可以在顧客還在門店時(shí)提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡(luò)通訊方式給顧客進(jìn)行回訪，這樣既不會(huì)耽誤顧客的時(shí)間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)。藥店人在進(jìn)行顧客回訪時(shí)，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時(shí)也要表示對(duì)顧客的關(guān)心，并對(duì)顧客進(jìn)行一些用藥和健康指導(dǎo)。藥店大學(xué)依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。九江知佰醫(yī)療藥店大學(xué)

醫(yī)藥人才學(xué)校：針對(duì)藥店行業(yè)定向人才培養(yǎng)。九江知佰醫(yī)療藥店大學(xué)

打造一批以為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康”協(xié)作平臺(tái)。這定將給相關(guān)企業(yè)，帶來非常大的發(fā)展機(jī)遇。2019年醫(yī)藥健康新政頻出，無(wú)論是醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)還是生產(chǎn)企業(yè)，都面臨了很多挑戰(zhàn)。我國(guó)高度重視中醫(yī)師承，中醫(yī)專長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編的供應(yīng)保證工作，推動(dòng)研發(fā)和供應(yīng)保證也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改進(jìn)的重要任務(wù)。醫(yī)藥相關(guān)部門多次發(fā)布政策文件，鼓勵(lì)中醫(yī)師承，中醫(yī)專長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編的研發(fā)和生產(chǎn)，提高醫(yī)藥的供應(yīng)保證能力。自2015年以來，健康科技成為醫(yī)藥健康有限責(zé)任公司增長(zhǎng)**快的領(lǐng)域。事實(shí)上，根據(jù)硅谷銀行的分析，有風(fēng)投支持的健康科技行業(yè)募資次數(shù)在這段時(shí)間增長(zhǎng)了25%，硅谷銀行與其中大約40%的歐美公司進(jìn)行了合作。未來，新的業(yè)務(wù)包括職業(yè)資格證書類培訓(xùn)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士、執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、中醫(yī)康復(fù)理療師、保育員、育嬰師等；中醫(yī)類，如中醫(yī)師承、中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)、中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師、中醫(yī)技法等；衛(wèi)生職稱類，如初級(jí)護(hù)士、護(hù)師、主任護(hù)師、藥士、藥師、主管藥師等；醫(yī)療考編類E類統(tǒng)考，如藥師崗、臨床崗、護(hù)士崗的筆試輔導(dǎo)及面試輔導(dǎo)；企業(yè)咨詢類，如共享藥學(xué)院、藥房運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、藥房陪跑等項(xiàng)目。工商合作模式很有可能將隨著兩票制許可人制度的變革而出現(xiàn)。此外，流通渠道多元化和扁平化，醫(yī)藥流通和零售也將受業(yè)外勢(shì)力的沖擊而改變營(yíng)銷模式。九江知佰醫(yī)療藥店大學(xué)

江西知佰教育科技有限公司是我國(guó)中醫(yī)師承，中醫(yī)專長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編專業(yè)化較早的有限責(zé)任公司之一，公司位于江西省南昌市青山湖區(qū)北京東路458號(hào)錦海東方銀座商業(yè)816室(第8層)，成立于2017-12-14，迄今已經(jīng)成長(zhǎng)為醫(yī)藥健康行業(yè)內(nèi)同類型企業(yè)的佼佼者。知佰醫(yī)療教育致力于構(gòu)建醫(yī)藥健康自主創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，知佰醫(yī)療教育將以精良的技術(shù)、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和完善的售后服務(wù)，滿足國(guó)內(nèi)外廣大客戶的需求。