提升連鎖藥店的服務(wù)能力關(guān)鍵還是在于人。在連鎖企業(yè)當中，無論是高層、中層還是1線的店長店員，都要重視這些人力資源的運用，把人效提高起來。因為專業(yè)人才是連鎖企業(yè)的中心競爭力，藥店人員的專業(yè)服務(wù)能力幾乎是一家藥店能否占領(lǐng)顧客心智的關(guān)鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識。臨床工作中，藥店人經(jīng)常遇到患者提出這樣的疑問：這么多降壓藥，我該怎么使用？其實不只是患者不知道怎么用，一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此，只有提升藥店人用藥專業(yè)知識，才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品，服務(wù)好顧客。藥店大學專業(yè)藥學服務(wù)知識提升。萍鄉(xiāng)藥店大學

藥店轉(zhuǎn)型，只能多元化？都是藥店開得太多而惹的禍，不像以前那樣每隔200米才允許開一家藥店，如今呀是藥店扎堆，藥店比超市還多。是呀！消費人群還是那么多，消費的金額是相對固定的，粥少僧多的道理大家都是可以理解的，蛋糕就那么大，分的人多了，分到的蛋糕自然就少了。在這樣的環(huán)境影響下，一些沒有品種優(yōu)勢以及缺少地址優(yōu)勢的藥店自然就開不下去了，還有一些藥店可能資金較為雄厚，也能拿到一些廠家品種的藥店還能支撐一段時期，就開始忙著尋找自家藥店如何生存的種種出路。萍鄉(xiāng)藥店大學作為藥店零售中的重要一環(huán)，執(zhí)業(yè)藥師的主要職責是為患者提供藥事服務(wù)。

顧客回訪是為了進行服務(wù)顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務(wù)，還要做好會員的售后服務(wù)，而顧客回訪則是售后服務(wù)的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復(fù)購，進而提高門店的業(yè)績?；卦L時間可以從三個方面考慮：根據(jù)顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。

隨著資本及跨界企業(yè)大量并購醫(yī)藥連鎖行業(yè)，人才專業(yè)度急需提高，提前儲備藥店人才將會更有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。為了幫助中小連鎖及單體藥店搭建完善的藥店人才梯隊，促進行業(yè)發(fā)展，藥店大學面向全國招生。同時老師希望學員能夠?qū)⑺鶎W“干貨”與市場實際相結(jié)合，提升藥店的中心競爭力，為推動藥品零售行業(yè)發(fā)展共同努力。為了提升連鎖藥店人員的專業(yè)能力水平，解決連鎖藥店的銷售痛點、經(jīng)驗難點、管理重點，藥店大學整合了行業(yè)內(nèi)眾多具有豐富市場資源和實戰(zhàn)經(jīng)驗名師（長達15年的授課經(jīng)驗）開設(shè)——聯(lián)合用藥班型，從人才培養(yǎng)入手，助力零售藥店中心競爭力的提升。連鎖專業(yè)培訓：人力資源管理、培訓管理、營銷管理、慢病管理等。

新開的藥店如何經(jīng)營：每一個開藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒人光顧；同樣的產(chǎn)品，別人創(chuàng)富百萬，你卻總是賣不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價值，而不是單一的價格，亦既顧客滿意度，包含了商品的價格，消費所需要的時間及消費滿足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷售額與整體毛利率跟利潤之間的關(guān)系，更要注重顧客價值滿意度。藥店的經(jīng)營離不開人、財、物。人即是營業(yè)員、顧客；財是指現(xiàn)金流和費用，還包括營業(yè)額的收入與支出；物是指經(jīng)營當中的物資、物料、商品等物品。藥店大學是提供咨詢管理等專業(yè)培訓機構(gòu)。江蘇系統(tǒng)藥店大學入職培訓

共享藥學院賦能藥店人才。萍鄉(xiāng)藥店大學

理論+實踐，打造藥店人才的“黃埔軍校”。不少學員表示，這次公開課不僅學習到了許多血壓高的專業(yè)知識和藥品銷售方面的知識，也更懂得了如何站在顧客的角度考慮問題，為顧客思考，感到自己變化了許多。還有學員說，自己從事藥店行業(yè)已有5多年，參加了這一期的公開課感到視野得到了前所未有的開闊，為自己連鎖藥店的銷售提供了新思維和新方向。也有學員說，在這次的公開課中結(jié)識了許多朋友，通過相互之間的溝通和交流感覺自己學習到了許多，立志回到藥店之后要把所學到的知識落地執(zhí)行，真正轉(zhuǎn)化為藥店的發(fā)展動力。萍鄉(xiāng)藥店大學

江西知佰教育科技有限公司發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團隊，各種專業(yè)設(shè)備齊全。專業(yè)的團隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展知佰醫(yī)療,知佰教育的品牌。公司以用心服務(wù)為重點價值，希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力，將業(yè)務(wù)包括職業(yè)資格證書類培訓，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士、執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、中醫(yī)康復(fù)理療師、保育員、育嬰師等；中醫(yī)類，如中醫(yī)師承、中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長、中醫(yī)專長醫(yī)師、中醫(yī)技法等；衛(wèi)生職稱類，如初級護士、護師、主任護師、藥士、藥師、主管藥師等；醫(yī)療考編類E類統(tǒng)考，如藥師崗、臨床崗、護士崗的筆試輔導及面試輔導；企業(yè)咨詢類，如共享藥學院、藥房運營指導、藥房陪跑等項目。等業(yè)務(wù)進行到底。江西知佰教育科技有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編，堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。