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如客人是站著的話,我們就必須起立,語(yǔ)氣溫和而耐心,雙目注視對(duì)方,集中精神傾聽(tīng)。處理問(wèn)題時(shí),語(yǔ)氣要委婉,當(dāng)客人提出的問(wèn)題我們不能解決時(shí),則不能允諾,可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù),并記下他的聯(lián)系方式,以便及時(shí)回答。8)舉止要莊重、文明,無(wú)論站、坐,姿勢(shì)要端正,站時(shí)不要東倚西靠,坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿;交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方,也不要抓頭、搔癢、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。9)陪客人乘電梯時(shí),要伸手示意請(qǐng)進(jìn)電梯,對(duì)老弱病殘者,要主動(dòng)攙扶。10)有事要進(jìn)入客人房間時(shí),需先輕輕敲二下門(mén)或按兩下門(mén)鈴,如對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),則可以重復(fù)做一次,切記敲門(mén)和按鈴不能過(guò)急,待對(duì)方開(kāi)門(mén)允許后才可以進(jìn)入房間,不能冒然闖進(jìn)客人房間。活動(dòng)策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)(發(fā)布會(huì))、節(jié)日促銷(xiāo)、新聞事件行銷(xiāo)等。太倉(cāng)質(zhì)量活動(dòng)策劃費(fèi)用是多少
它們都從屬于企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想和模式,只有在此前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體同意一個(gè)企業(yè)的品牌文化內(nèi)涵,而活動(dòng)策劃案也只有遵從整體市場(chǎng)策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)銷(xiāo)售額?;顒?dòng)策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)(發(fā)布會(huì))、節(jié)日促銷(xiāo)、新聞事件行銷(xiāo)等,而對(duì)于上述的任何一種方案,針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析,都可以衍變出無(wú)數(shù)的形式?;顒?dòng)策劃往往對(duì)于新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品終端鋪貨和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個(gè)重要組成部分。對(duì)于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內(nèi)朋友來(lái)說(shuō),可能他們?cè)跁?shū)寫(xiě)活動(dòng)策劃案的時(shí)候往往很難達(dá)到預(yù)期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時(shí)候也難免犯錯(cuò),那么,怎么樣才能寫(xiě)出一份理想的活動(dòng)策劃案呢?我覺(jué)得需要注意以下幾點(diǎn):主題要單一,繼承總的營(yíng)銷(xiāo)思想在策劃活動(dòng)的時(shí)候,首先要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際問(wèn)題(包括企業(yè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場(chǎng)分析的情況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析等)做出準(zhǔn)確的判斷。吳江區(qū)國(guó)際活動(dòng)策劃市場(chǎng)報(bào)價(jià)傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃指:以品牌宣傳為主、盈利銷(xiāo)售為輔的策劃。
一次活動(dòng)只能主要解決一個(gè)問(wèn)題,在品牌的建設(shè)和商品的銷(xiāo)售上,只有堅(jiān)持正確的營(yíng)銷(xiāo)思想,并且在此思想下在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng),才能使企業(yè)更快更好地繼續(xù)發(fā)展下去。作為一名活動(dòng)策劃公司合格的職業(yè)公關(guān)人員更應(yīng)該遵守國(guó)家、良好的社會(huì)道德準(zhǔn)則和素養(yǎng)是必不可少的,他的一言一行都隨時(shí)都會(huì)給公司或公眾帶來(lái)好或壞的影響,輕則影響到個(gè)人,大則危害到社會(huì)。(1)公關(guān)從業(yè)人員首先得讓自己的公關(guān)實(shí)踐和理論知識(shí)符合國(guó)家***、法律法規(guī)和社會(huì)上公認(rèn)的道德規(guī)范。(2)無(wú)論在什么情況下,公關(guān)人員都要做到全心全意的為國(guó)家的社會(huì)主義事業(yè)服務(wù),應(yīng)該周全的考慮到相關(guān)各方的利益,首先應(yīng)當(dāng)考慮到社會(huì)公眾的利益,其次應(yīng)該考慮到組織的利益。(3)公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中,應(yīng)力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正,并且得對(duì)公眾負(fù)責(zé)。(4)在從事各種專(zhuān)業(yè)公關(guān)關(guān)系的在職人員應(yīng)該借鑒、鉆研和實(shí)踐的基礎(chǔ)上提高自己的公共關(guān)系業(yè)務(wù)水平。(5)公共關(guān)系教育從業(yè)人員也應(yīng)該以一種嚴(yán)肅認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度應(yīng)對(duì)公共關(guān)系高等教育和普及教育。(6)公關(guān)在職人員不允許為個(gè)體利益故意去傳播虛假的或者使他人誤解的信息。(7)每個(gè)在職的公關(guān)從業(yè)人員不能有意損害別的公關(guān)人員的信譽(yù)和公關(guān)實(shí)務(wù)。
4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待:專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。2.會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。3.會(huì)議場(chǎng)所:專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。5.會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(**)的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂(lè):娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù):會(huì)議**合影留念、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)后服務(wù)1.結(jié)帳:提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳2.資料:會(huì)議后的資料收集,根據(jù)客戶(hù)要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。3.定期回訪和**新資訊反饋。工作人員行為基本要求1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平。市場(chǎng)策劃和活動(dòng)策劃都從屬于企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)思想。
遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。3)協(xié)調(diào)友鄰會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門(mén)的共同努力來(lái)完成。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),更是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,只有把整體利益放在***位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。4)**到前臺(tái)簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說(shuō)話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語(yǔ)言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。5)c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a門(mén)口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái),協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整)。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過(guò)大的響聲。禁止大聲喧嘩、開(kāi)玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過(guò)高,如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)。只有在品牌策劃完善前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才兼具整體性和延續(xù)性。昆山品牌活動(dòng)策劃供應(yīng)
活動(dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言,活動(dòng)策劃、市場(chǎng)策劃是相輔相成、相互聯(lián)系的。太倉(cāng)質(zhì)量活動(dòng)策劃費(fèi)用是多少
策劃人員在策劃案的寫(xiě)作過(guò)程中往往會(huì)積累自己的一套經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然這種經(jīng)驗(yàn)也表現(xiàn)在策劃書(shū)的寫(xiě)作形式上,所以每個(gè)人的策劃書(shū)可能都會(huì)有自己的模式。但是往往是這樣的模式會(huì)限制了策劃者的思維,沒(méi)有一種變化的觀點(diǎn)是不可能把握市場(chǎng)的。而在策劃書(shū)的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫(xiě)作風(fēng)格,因?yàn)槿绻粋€(gè)客戶(hù)三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。切忌主觀言論在進(jìn)行活動(dòng)策劃的前期,市場(chǎng)分析和調(diào)查是十分必要的,只有通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)局勢(shì)的分析,才能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)或者產(chǎn)品面對(duì)的問(wèn)題,找到了問(wèn)題才能夠有針對(duì)性地尋找解決之道,主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣,在策劃書(shū)的寫(xiě)作過(guò)程中,也應(yīng)該避免主觀想法,也切忌出現(xiàn)主觀類(lèi)字眼,因?yàn)椴邉澃笡](méi)有付諸實(shí)施,任何結(jié)果都可能出現(xiàn),策劃者的主觀臆斷將直接導(dǎo)致執(zhí)行者對(duì)事件和形式的產(chǎn)生模糊的分析,而且,客戶(hù)如果看到策劃書(shū)上的主觀字眼,會(huì)覺(jué)得整個(gè)策劃案都沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)在的市場(chǎng)分析,只是主觀臆斷的結(jié)果。**后,一次促銷(xiāo)不可能達(dá)到巨大的效果,也不能因此就建立起明星,所以千萬(wàn)別想通過(guò)一次活動(dòng)解決所有的問(wèn)題。太倉(cāng)質(zhì)量活動(dòng)策劃費(fèi)用是多少
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