辦事網(wǎng)點導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能,調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點后,根據(jù)當(dāng)前位置(起點)和辦事網(wǎng)點(終點)規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機(jī),拿取相關(guān)可辦事項列表信息,通過平臺可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項,協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動機(jī)器人智能應(yīng)答;2.不斷自動更新知識庫,客服效率快速提升;3.知識庫列表可以手動編輯管理;4.將常用的對話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答,專業(yè)且節(jié)省效率;5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng),對每次的**進(jìn)行評價跟蹤,便于優(yōu)化系統(tǒng);6.管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,并查看訪客對客服的滿意度評價;7.24小時在線服務(wù),保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時間空間智慧大廳優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,互動評價機(jī)制能讓工作人員更加注重服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,以獲取更好的評價。重慶街道受理中心智慧大廳軟件
產(chǎn)品特色1.操作簡單,界面清晰簡潔,方便信息發(fā)布管理人員自行使用;2.終端可以進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,方便專門的實施人員進(jìn)行維護(hù);3.終端可以進(jìn)行分類,便于大廳進(jìn)行不同終端的節(jié)目播放,或者根據(jù)區(qū)域需要進(jìn)行不同節(jié)目的播放;4.節(jié)目播放十分人性化,可以根據(jù)設(shè)置的日期和任務(wù)進(jìn)行播放。產(chǎn)品功能:1.查看樓層窗口或部門分布;2.查看當(dāng)前所在位置情況;3.查找窗口或部門所在樓層和區(qū)域;4.指定目的地,查詢前往路線;5.更多功能可按需定制。南平云辦稅智慧大廳綜合管理智慧大廳幫辦人員可以在自己的設(shè)備上進(jìn)行操作演示,讓求助者更直觀地學(xué)習(xí)和理解。
針對有需求的用戶,可通過微信公眾號、小程序、APP等方式查詢辦事流程,預(yù)約辦事等,同時可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用,完成從咨詢指導(dǎo)、排隊叫號、評價打分等一站式服務(wù),同時在24小時自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端,共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng),基于系統(tǒng)數(shù)據(jù),打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺,提供統(tǒng)計分析和量化管理。
排隊評價系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊系統(tǒng)窗口評價考核系統(tǒng)。
AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng)。
24小時自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。
信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)。
自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng)。
排隊叫號擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng)。
辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點進(jìn)行辦事預(yù)約,并可以查看排隊情況,查詢預(yù)約數(shù)據(jù),查看辦事指南,了解辦事流程和所需材料等,對已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項可以進(jìn)行取消。
辦事人員可以在***APP、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約,選擇部門/事項,填寫預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功,也可以查看當(dāng)前排隊情況,查看辦事指南,了解辦事流程和所需材料等,查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進(jìn)行管理等。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號 自助服務(wù)設(shè)備能夠同時處理多項簡單業(yè)務(wù),分擔(dān)人工窗口的壓力,加快整體辦理速度。
系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能,自動或人工記錄之前的辦理情況,并在下次工作人員叫號的時候展現(xiàn)出來,方便工作人員了解前次辦理情況,做好本次服務(wù)。記錄內(nèi)容包含兩塊:1、辦事記錄,上幾次什么時候來,辦的什么事項等信息,系統(tǒng)自動完成。標(biāo)簽記錄,工作人員根據(jù)本次辦理情況,手動記錄,例如:辦結(jié),*咨詢(提供了告知單),缺少條件未辦結(jié),或其他標(biāo)簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控,雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能,將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,保護(hù)工作人員及居民雙方利益??梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化,靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。三明5G智慧大廳報價
智慧大廳通過智能引導(dǎo)、自助服務(wù)和一體化辦理等功能,減少了辦事人員的等待時間和繁瑣流程。重慶街道受理中心智慧大廳軟件
廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后,在自助文件柜系統(tǒng)模塊中,可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶管理對系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶提供登錄/退出操作
員工登錄后臺系統(tǒng)后:1、輸入文件或**進(jìn)行搜索,可以查看到該文件狀態(tài);2、查看全部文件柜,顯示文件柜布局的圖,通過顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。 重慶街道受理中心智慧大廳軟件