品牌公關(guān)總監(jiān)職責(zé):1.負(fù)責(zé)基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的品牌/公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)相關(guān)的策劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作;2.負(fù)責(zé)基于企業(yè)文化,建立并發(fā)展品牌文化和產(chǎn)品文化;3.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的準(zhǔn)確定位與管理,參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā),并根據(jù)市場需求、區(qū)域特點(diǎn)不斷優(yōu)化品牌;4.負(fù)責(zé)篩選目標(biāo)媒體,建立與維護(hù)媒體、公眾的良好關(guān)系,塑造企業(yè)及品牌的良好形象;5.制定并實(shí)施品牌公關(guān)策略,完成區(qū)域性的覆蓋與推廣計(jì)劃,以及日常維護(hù)工作;6.制定并督導(dǎo)品牌年度、季度推廣計(jì)劃,審核年度廣告與公關(guān)計(jì)劃,把控相關(guān)預(yù)算并監(jiān)督投放過程;7.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成品牌形象監(jiān)測與危機(jī)管理工作,確保有效的品牌傳播效果及在行業(yè)內(nèi)的影響力;8.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌/公關(guān)部門的組織管理與業(yè)務(wù)推動(dòng),甄選并培養(yǎng)專業(yè)人才。品牌公關(guān)的崗位職責(zé)是什么?眉山品牌公關(guān)活動(dòng)主題
公關(guān)策劃的技巧:1.奇正相法。在一個(gè)時(shí)段內(nèi)策劃工作能夠使組織的公關(guān)工作以波浪方式推進(jìn),分別以日常公關(guān)工作和特定公關(guān)活動(dòng)為波浪的峰值與谷值頂點(diǎn),使公眾能夠在日常中長期注意到組織形象,又能在特定活動(dòng)中高度重視組織形象。2.移花接木法。此技巧十分接近“借勢(shì)營銷”和“寄生營銷”的技巧,但又有著本質(zhì)上的不同之處,移花接木是應(yīng)用于軟性的關(guān)系協(xié)調(diào)層面而非硬性的競爭層面。3.兵行詭道法。兵者,軌道也。組織在激烈的競爭中往往會(huì)遭到各方面的壓力限制,而一個(gè)能夠另辟蹊徑的策略或方法,只要符合法律和倫理道德的要求便可能將組織推向競爭金字塔的頂端。4.以攻為守法。積極的主動(dòng)出擊以保護(hù)組織自身利益。5.以誠換誠法。當(dāng)組織的形象因某些影響或失誤造成公眾理解的偏差、誤會(huì)時(shí),組織以真誠的態(tài)度和行為來證明形象的正面性和積極性,公眾受到真誠的情緒感知便會(huì)從情感層面逐漸產(chǎn)生理解和支持的態(tài)度。6.借題發(fā)揮法方法。正如其名,借助社會(huì)熱點(diǎn)、公眾關(guān)注事件,以及公眾利益密切相關(guān)的主題實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的。7.變換組合法。也經(jīng)常被稱作“異中求同法”,將并沒有關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來獲得新聞價(jià)值和傳播力。浙江專業(yè)的品牌公關(guān)活動(dòng)服務(wù)企業(yè)要做一個(gè)品牌的公關(guān)需要具備什么條件?
品牌公關(guān)之服務(wù)型公關(guān)。服務(wù)型公關(guān)是一種以提供服務(wù)為主要手段的公關(guān)活動(dòng)模式,其目的是以實(shí)際行動(dòng)來獲取社會(huì)的了解和好評(píng),建立自己良好的形象。1、完善網(wǎng)站體驗(yàn)。網(wǎng)站體驗(yàn)可從頁面加載、頁面設(shè)計(jì)(色調(diào)、圖案、文字、動(dòng)畫)、網(wǎng)站易用性、內(nèi)容關(guān)聯(lián)性、操作便利性、站內(nèi)導(dǎo)航、等方面進(jìn)行優(yōu)化。2、提升客服工作質(zhì)量??头藛T是投資人與平臺(tái)聯(lián)系的重要橋梁,這就對(duì)客服人員提出了較高的要求:要具有一定的專業(yè)性,要求客服人員對(duì)平臺(tái)的事項(xiàng)、平臺(tái)運(yùn)作模式、平臺(tái)安全保障、活動(dòng)規(guī)則等有清晰的認(rèn)識(shí)和理解;客服響應(yīng)速度要快,若客戶提出的問題遲遲得不到回復(fù),將對(duì)用戶體驗(yàn)造成極大的損害;客服的親切,投資人對(duì)平臺(tái)往往缺乏信任,客服溝通是化解不信任的有效途徑??头亩Y貌,遇到客戶刁難、質(zhì)疑等情況,客服人員需保持冷靜和禮貌的態(tài)度。3、提升平臺(tái)透明度。以p2p網(wǎng)貸為例,p2p網(wǎng)貸的透明度,主要基于平臺(tái)的信息披露。4、確保平臺(tái)安全可靠。這是金融本質(zhì)的工作,也是金融客戶非常關(guān)心的問題,可以從一下幾方面入手:技術(shù)實(shí)力、資金安全、數(shù)據(jù)安全、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、項(xiàng)目的真實(shí)性。
品牌公關(guān)之進(jìn)攻型公關(guān)。進(jìn)攻型公關(guān),是指品牌采取主動(dòng)出擊的方式,來樹立和維護(hù)良好品牌形象的公關(guān)模式。當(dāng)組織需要拓展,或預(yù)定目標(biāo)與所處環(huán)境發(fā)生摩擦?xí)r,主動(dòng)發(fā)起公關(guān)攻勢(shì),以攻為守,及時(shí)調(diào)整決策和行為,積極地去改善環(huán)境,以減少或消除摩擦的因素,并保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),從而樹立和維護(hù)良好形象。但主動(dòng)進(jìn)攻的時(shí)機(jī)選擇和進(jìn)攻方式都需要恰到好處。2016年5月,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)點(diǎn)融網(wǎng)包下新京報(bào)等報(bào)刊頭版,并在北上廣深等城市的戶外及LED大屏打出正名宣言:“真的,不跑路”。近年,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)正在被不加區(qū)分地污名化對(duì)待,無數(shù)互金行業(yè)從業(yè)者是啞巴吃黃連有苦說不出。此次點(diǎn)融網(wǎng)的“正名之戰(zhàn)”,點(diǎn)融網(wǎng)并非是“無知者無畏”,而是遵守“陽光是非常好的消毒劑”的質(zhì)樸公關(guān)守則,敢于將自己置身聚光燈下,接受社會(huì)各方的審視,也直接體現(xiàn)出公司正規(guī)經(jīng)營的信心,因此無需躲躲藏藏。這種主動(dòng)尋求對(duì)話的做法,為P2P行業(yè)公開透明、自律合規(guī)建設(shè)開了個(gè)好頭,也是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進(jìn)攻型公關(guān)的象征案例。品牌公關(guān)的作用有哪些?
如何做好一個(gè)品牌公關(guān)?1、接到上級(jí)、再上級(jí)、其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門任務(wù)的時(shí)候,首先給個(gè)回復(fù),詢問對(duì)方對(duì)此事的完成要求、資源以及時(shí)限。當(dāng)即向上級(jí)匯報(bào)自己的工作思路、初步溝通結(jié)果,和需要的幫助。2、每件事情都給出自己的關(guān)鍵事項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn),告訴別人什么時(shí)候我會(huì)反饋,然后主動(dòng)的向上級(jí)反饋處理結(jié)果,不要等著上級(jí)問了才反饋,不問就不反饋。3、手頭的事情太多的時(shí)候,記錄下來,每天一早梳理當(dāng)天的工作,按重要性分主次的切實(shí)推進(jìn)。4、做事的過程中勤匯報(bào)。匯報(bào)要有頭有尾有過程,比如說,如果是一件危機(jī),發(fā)生當(dāng)天要有危機(jī)報(bào)告,之后的處理過程也要有每天的報(bào)告,然后你覺得這個(gè)危機(jī)不需要再跟進(jìn)了,要有一個(gè)總結(jié)報(bào)告,告訴老板們這個(gè)危機(jī)已經(jīng)結(jié)束。5、工作的時(shí)候不做提線木偶和二傳手,品牌部門里不能有傳話人,每個(gè)人在做每一件事情的時(shí)候,都要有自己的思路,尋求領(lǐng)導(dǎo)指示的時(shí)候,給的要是選擇題,而非題。6、完成上級(jí)或者上級(jí)指派的其它部門交辦的任務(wù)時(shí),不打折扣,并能超出大家希望的努力去完成相關(guān)的工作。7、“等待的時(shí)候”。當(dāng)你把一個(gè)階段性的工作做完了,并給到上級(jí)等待指示的時(shí)候,不能因此而松懈下來。品牌的工作,一直都是要自己主動(dòng)的“找事做”。品牌公關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有哪些?天津有特色的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃方案
品牌活動(dòng)公關(guān)的策劃。眉山品牌公關(guān)活動(dòng)主題
品牌公關(guān)職能:現(xiàn)今很多大中型企業(yè)會(huì)單獨(dú)部署品牌部門和公關(guān)部門,但卻會(huì)將兩個(gè)部門交由一位總監(jiān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理或督導(dǎo),崗位被稱作“公關(guān)總監(jiān)”、“品牌公關(guān)總監(jiān)”或“品牌總監(jiān)”的情況都很常見。而小型企業(yè)則更多的以品牌營銷部門為主,意圖通過市場營銷活動(dòng)增加品牌曝光次數(shù)的同時(shí)獲取盈利,但這種方式在專業(yè)的品牌策劃人員來看多少會(huì)存在小型企業(yè)高層們對(duì)主觀見解的過度自信。因?yàn)榻柚放崎_展市場營銷活動(dòng),就是在以20%的品牌曝光,以及80%的品牌透支換取銷售業(yè)績。即便通過公關(guān)營銷方式開展整合營銷傳播,同樣需要企業(yè)付出額外的成本投入,所以并不能真正算作品牌投產(chǎn)比的平衡或產(chǎn)出效益。正因如此,大中型企業(yè)中才會(huì)將品牌與公關(guān)相結(jié)合,開展基于品牌戰(zhàn)略方向的公關(guān)工作,這樣規(guī)劃不有利于企業(yè)明確各分支戰(zhàn)略目標(biāo)與方向,更有助于企業(yè)與公眾之間形成良性的、可持續(xù)的緊密關(guān)系。眉山品牌公關(guān)活動(dòng)主題