展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容和特性_會(huì)展策劃在會(huì)展業(yè)營銷手段和宣傳推廣策略日益同質(zhì)化的***，展會(huì)的競爭力很多時(shí)候來源于質(zhì)量的展會(huì)服務(wù)。展會(huì)服務(wù)是一個(gè)展會(huì)區(qū)別于其他展會(huì)的重要手段，也是展會(huì)取得競爭優(yōu)勢的重要武器。從不同的角度看，展會(huì)服務(wù)包含的內(nèi)容非常***。1.從展會(huì)服務(wù)的對象上看，展會(huì)服務(wù)包括對參展商的服務(wù)、對觀眾的服務(wù)和對其他方面的服務(wù)（1）對參展商的服務(wù)。參展商是展會(huì)**重要的客戶之一，也是展會(huì)**重要的服務(wù)對象之一，對參展商的服務(wù)包括：通報(bào)展會(huì)籌備情況、提供行業(yè)發(fā)展信息、提供貿(mào)易成交信息、展示策劃服務(wù)、展品運(yùn)輸、邀請合適的觀眾到會(huì)參觀、展位搭建、展覽現(xiàn)場服務(wù)、商旅服務(wù)等，其中，邀請到一定數(shù)量和質(zhì)量的合適觀眾到會(huì)參觀是展會(huì)提供給參展商**重要的服務(wù)。（2）對觀眾的服務(wù)。和參展商一樣，觀眾是展會(huì)另一個(gè)**重要的客戶和服務(wù)對象。展會(huì)為之服務(wù)的觀眾分為兩種，一是對專業(yè)觀眾的服務(wù)，一是對普通觀眾的服務(wù)。對專業(yè)觀眾的服務(wù)包括通報(bào)展會(huì)展品信息、提供行業(yè)發(fā)展信息、產(chǎn)品供給信息、招攬合適的參展商到會(huì)展出、展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)、商旅服務(wù)等，其中，招攬到一定數(shù)量和質(zhì)量的合適的參展商是展會(huì)提供給專業(yè)觀眾**好的服務(wù)。（3）對其他方面的服務(wù)。一旦展會(huì)形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會(huì)展服務(wù)的存在。廣東會(huì)展服務(wù)電話

    將展會(huì)服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使展會(huì)服務(wù)變得可以控制，而展會(huì)服務(wù)一旦變得可以控制就更有利于對展會(huì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量管理，如果展會(huì)服務(wù)不可控制，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。（2）展會(huì)服務(wù)個(gè)性化展會(huì)服務(wù)個(gè)性化，在展會(huì)服務(wù)規(guī)范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個(gè)客戶在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣，展會(huì)服務(wù)個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會(huì)服務(wù)個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會(huì)針對不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會(huì)的一些大客戶和重點(diǎn)客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對展會(huì)又極為重要，為他們提供多樣化的展會(huì)服務(wù)，對展會(huì)留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會(huì)向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的展會(huì)服務(wù)。每一個(gè)展會(huì)都有自己的優(yōu)勢，每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”，展會(huì)可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會(huì)根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。特色會(huì)展服務(wù)制作是指會(huì)展服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會(huì)展服務(wù)的各種有形物品。

    如對展會(huì)宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實(shí)物引導(dǎo)、對參展商名單和展位號(hào)的集中公布等。服務(wù)展示化使展會(huì)抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過有形的物品和展會(huì)現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認(rèn)識(shí)和感知到展會(huì)的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會(huì)盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)流程和布置展會(huì)現(xiàn)場環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會(huì)的服務(wù)。例如，展會(huì)布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。（2）展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化，是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)，展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度等都達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)。展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化，使展會(huì)服務(wù)有了一把行業(yè)評價(jià)的尺子，使展會(huì)服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知展會(huì)服務(wù)的存在。展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識(shí)化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國際化來具體進(jìn)行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強(qiáng)展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能，利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。每一個(gè)展會(huì)都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨(dú)特的服務(wù)技巧，這些服務(wù)技巧增強(qiáng)了它們的競爭力。

    展開網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記，進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢等。（2）展會(huì)服務(wù)關(guān)系化展會(huì)服務(wù)關(guān)系化，是指在展會(huì)服務(wù)中強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關(guān)系營銷來促使客戶與展會(huì)形成融洽的關(guān)系。展會(huì)服務(wù)關(guān)系化可以通過服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過程中傾注情感因素，如賦予服務(wù)人員一定的角色，讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色；讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶，從細(xì)微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶和展會(huì)的距離，有利于留住客戶。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務(wù)不聞不問了，展會(huì)還要與他們密切合作，保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如，采用會(huì)員制，展會(huì)的參展商和觀眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來克服其不利的一面，用服務(wù)效率化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。必須對會(huì)展服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    必須對展會(huì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會(huì)能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會(huì)的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對客戶利益的一種擔(dān)保，也是對員工的一種激勵(lì)，它為員工樹立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，鼓勵(lì)員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會(huì)樹立品牌并以該品牌來促進(jìn)展會(huì)服務(wù)。品牌是一個(gè)無形的概念，但展會(huì)可以通過展會(huì)LOGO，展會(huì)的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個(gè)有形的線索，它向參展商和觀眾提示展會(huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色，有利于參展商和觀眾對展會(huì)服務(wù)進(jìn)行識(shí)別。一旦展會(huì)形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該展會(huì)服務(wù)的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會(huì)的服務(wù)，并可以樹立展會(huì)的良好形象，讓展會(huì)服務(wù)從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將展會(huì)服務(wù)通過有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場，讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾展會(huì)服務(wù)的存在，這要求在展會(huì)現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會(huì)展服務(wù)承諾化。北京裝飾會(huì)展服務(wù)誠信經(jīng)營

針對會(huì)展服務(wù)“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面。廣東會(huì)展服務(wù)電話

    或者會(huì)展活動(dòng)的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務(wù)，如貴賓的接待服務(wù)等。展會(huì)服務(wù)特點(diǎn)用途：編輯（1）秘書禮儀類服務(wù)。指在會(huì)議和展覽期間提供會(huì)議記錄、資料整理、簽到引導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、會(huì)展調(diào)研等內(nèi)容的服務(wù)。（2）安全保衛(wèi)類服務(wù)。為保證會(huì)展活動(dòng)正常開展，防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務(wù)。（3）設(shè)計(jì)安裝類服務(wù)。指對會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場展位展臺(tái)、開幕式現(xiàn)場等進(jìn)行設(shè)計(jì)和施1二安裝的服務(wù)。（4）物品租賃類服務(wù)。指為參展商或與會(huì)者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃的服務(wù)。（5）運(yùn)輸倉儲(chǔ)類服務(wù)。指為參展商提供展品場內(nèi)運(yùn)輸以及展品包裝物品儲(chǔ)存的倉儲(chǔ)服務(wù)。（6）廣告宣傳類服務(wù)。指為會(huì)展活動(dòng)的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)期間企業(yè)或產(chǎn)品**度的服務(wù)。（7）后勤保障類服務(wù)。為保證活動(dòng)正常進(jìn)行所需的服務(wù)，如緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。展會(huì)服務(wù)參展規(guī)則：編輯1，展會(huì)期間，無論任何情況，嚴(yán)禁在展覽場地進(jìn)行公開拍賣，零售。2，展會(huì)期間，參展商在展位內(nèi)播放音響，時(shí)裝表演及其它表演活動(dòng)，必須事先獲得主辦機(jī)構(gòu)書面許可。3，展會(huì)期間。廣東會(huì)展服務(wù)電話

上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司是一家上海吉悅寶動(dòng)畫有限公司成立于2010年02月23日，注冊地位于上海市松江區(qū)玉樹路269號(hào)5號(hào)樓2355室，法定代表人為童耿丞。經(jīng)營范圍包括動(dòng)漫設(shè)計(jì)，文化藝術(shù)活動(dòng)交流策劃，電腦圖文設(shè)計(jì)制作，會(huì)展服務(wù)，禮儀服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)營銷策劃，計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù)，文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），創(chuàng)意服務(wù)。 的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。上海吉悅寶動(dòng)畫深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的動(dòng)漫設(shè)計(jì)，會(huì)展服務(wù)，活動(dòng)策劃。上海吉悅寶動(dòng)畫致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗(yàn)。上海吉悅寶動(dòng)畫始終關(guān)注禮品、工藝品、飾品行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量。