展會服務(wù)的策略_會展策劃從前面展會服務(wù)的一般特征和它們對展會服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定展會服務(wù)策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構(gòu)建展會服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會服務(wù)策略1.針對展會服務(wù)“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面，用服務(wù)專業(yè)化來發(fā)揚其有利的一面。（1）展會服務(wù)的有形化展會服務(wù)的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會服務(wù)的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”，是指展會服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務(wù)的各種有形物品，如展會展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現(xiàn)場一條龍服務(wù)咨詢臺等。參展商和觀眾看不到展會服務(wù)，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務(wù)。展會服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來具體進行。①服務(wù)承諾化。對外公布展會服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會服務(wù)承諾化。會展服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來具體進行。湖北特色會展服務(wù)按需定制

    價西安永聚結(jié)活動策劃、會議服務(wù)、展會服務(wù)、企業(yè)拓展、商演活動主營產(chǎn)品：活動執(zhí)行模特經(jīng)紀(jì)攝影服務(wù)開業(yè)慶典￥西安永聚結(jié)廣告文化傳播有限公司所在地：陜西西安在線詢價CREE/科銳+杭州燈光音響桁架租賃展會服務(wù)策劃規(guī)格單獨策劃主營產(chǎn)品：會務(wù)活動策劃公司年會慶典展會服務(wù)燈光音響桁架租杭州博納廣告策劃有限公司所在地：浙江杭州在線詢價制冷展會展展會服務(wù)_制冷展展覽策劃有限公司_制冷展特裝展覽設(shè)計主營產(chǎn)品：北京展臺設(shè)計公司北京展覽設(shè)計公司北京展臺搭建公司北京展廳設(shè)計公司北京創(chuàng)圖展覽展示有限公司所在地：北京朝陽區(qū)在線詢價供應(yīng)展會服務(wù)南京展覽公司展臺設(shè)計策劃主營產(chǎn)品：展臺設(shè)計制作展覽工廠企業(yè)展廳設(shè)計制作舞臺活動策劃搭建￥南京博亞圖展覽工程有限公司所在地：江蘇南京在線詢價南京展會搭建展會服務(wù),音響租賃。浙江設(shè)計會展服務(wù)分類針對會展服務(wù)“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面。

    活動策劃有優(yōu)惠主營產(chǎn)品：展覽展示會務(wù)服務(wù)展臺搭建自有設(shè)備租賃南京晨楓會展服務(wù)有限公司所在地：江蘇南京在線詢價【專注】衛(wèi)浴展臺搭建|展臺設(shè)計|陶瓷衛(wèi)浴展會布置|展覽策劃|展位布置主營產(chǎn)品：展會布置展臺設(shè)計展臺搭建展覽會制作￥上海帝盟展覽服務(wù)有限公司所在地：上海徐匯區(qū)在線詢價佛山慶典廣告公司專業(yè)承接商演巡演策劃展會服務(wù)會議設(shè)備出租軒慶一條龍服務(wù)公司主營產(chǎn)品：慶典禮儀展會服務(wù)物料出租場地布置佛山軒慶慶典禮儀有限公司所在地：廣東佛山在線詢價武漢展會服務(wù)活動策劃、禮儀慶典、會議展覽等舞美節(jié)主營產(chǎn)品：設(shè)備租賃其他展覽服務(wù)其他商務(wù)服務(wù)武漢博瑞時代文化傳播有限公司所在地：湖北武漢在線詢價專業(yè)展臺設(shè)計搭建、展具出租、展會服務(wù)、活動策劃、慶典開業(yè)、會務(wù)服務(wù)主營產(chǎn)品：展覽服務(wù)展臺設(shè)計搭建展具、桁架出租主辦承辦各類展會￥尚帝展覽服務(wù)（上海）有限公司所在地：上海浦東新區(qū)在線詢價會議展會服務(wù),品牌戰(zhàn)略策劃。

    還要跟客戶講清楚價格等相關(guān)事宜。4.信守承諾展會信守服務(wù)承諾對客戶來說很重要，因為對于客戶來說，展會的服務(wù)承諾往往決定了他們參展（參觀）的有關(guān)準(zhǔn)備內(nèi)容。例如，如果展會承諾展覽現(xiàn)場有電腦出租，那么，即使有需要，客戶在參展（參觀）展會時也可能不準(zhǔn)備攜帶電腦，因為他們相信在現(xiàn)場可以租用。但如果展會不守承諾，他們到現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)沒有電腦可租用，這勢必給他們的參展（參觀）計劃造成極大的不便，嚴(yán)重干擾他們參展（參觀）的日程安排。展會信守服務(wù)承諾，其實就是讓客戶現(xiàn)在就對未來的某些服務(wù)項目放心，讓客戶安心地去準(zhǔn)備其他參展（參觀）事項。當(dāng)然，注重展會服務(wù)的時間性，并不是不注重展會服務(wù)的質(zhì)量；恰恰相反，任何高質(zhì)量的服務(wù)都離不開其在時間性方面的要求，注重展會服務(wù)的時間性正是提高展會服務(wù)質(zhì)量的一個重要方面。會展策劃從前面會展服務(wù)的一般特征和它們對會展服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)。

    展會服務(wù)時間管理_會展策劃根據(jù)時間的不同，展會服務(wù)可以分為展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)三種。展前服務(wù)是在展會開幕前為客戶提供的服務(wù)，展中服務(wù)是在展會期間為客戶提供的服務(wù)，展后服務(wù)是在展會閉幕后為客戶提供的服務(wù)。展會的展前服務(wù)和展后服務(wù)具有相對性，本屆展會的展后服務(wù)其實就是下一屆展展會前服務(wù)的開始，很多展會對展中服務(wù)極為重視，但在展前服務(wù)和展后服務(wù)方面卻做得很不夠，更有一些展會甚至根本沒有展后服務(wù)。其實，對于這三種服務(wù)，展會不能忽視其中任何一種，忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務(wù)，還是展前和展后服務(wù)，它們都有一定的時間性。由于展中服務(wù)基本都是發(fā)生在展會的現(xiàn)場，服務(wù)提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸，服務(wù)提供起來比較方便，也容易被展會主辦機構(gòu)所想起，所以，很多辦展單位對展中服務(wù)的時間性理解深刻，一旦有客戶需要服務(wù)，展會就會盡量盡快提供。但是，在展前和展后，展會與客戶沒有面對面的接觸，服務(wù)提供起來有一些困難，有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務(wù)，如果展會相關(guān)服務(wù)遲遲不到，客戶的參展（參觀）籌備工作就會遇到困難，如果展會服務(wù)拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務(wù)的存在，這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。湖南裝飾會展服務(wù)素材

是指會展服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會展服務(wù)的各種有形物品。湖北特色會展服務(wù)按需定制

    如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導(dǎo)、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務(wù)展示化使展會抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認(rèn)識和感知到展會的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設(shè)計展會服務(wù)流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務(wù)。例如，展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。（2）展會服務(wù)的專業(yè)化展會服務(wù)的專業(yè)化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)，展會服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識和服務(wù)態(tài)度等都達到專業(yè)的水準(zhǔn)。展會服務(wù)的專業(yè)化，使展會服務(wù)有了一把行業(yè)評價的尺子，使展會服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知展會服務(wù)的存在。展會服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國際化來具體進行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強展會服務(wù)人員的服務(wù)技能，利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來提高展會的服務(wù)質(zhì)量。每一個展會都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨特的服務(wù)技巧，這些服務(wù)技巧增強了它們的競爭力。湖北特色會展服務(wù)按需定制

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