展會服務的內容和特性_會展策劃在會展業(yè)營銷手段和宣傳推廣策略日益同質化的***，展會的競爭力很多時候來源于質量的展會服務。展會服務是一個展會區(qū)別于其他展會的重要手段，也是展會取得競爭優(yōu)勢的重要武器。從不同的角度看，展會服務包含的內容非常***。1.從展會服務的對象上看，展會服務包括對參展商的服務、對觀眾的服務和對其他方面的服務（1）對參展商的服務。參展商是展會**重要的客戶之一，也是展會**重要的服務對象之一，對參展商的服務包括：通報展會籌備情況、提供行業(yè)發(fā)展信息、提供貿易成交信息、展示策劃服務、展品運輸、邀請合適的觀眾到會參觀、展位搭建、展覽現(xiàn)場服務、商旅服務等，其中，邀請到一定數(shù)量和質量的合適觀眾到會參觀是展會提供給參展商**重要的服務。（2）對觀眾的服務。和參展商一樣，觀眾是展會另一個**重要的客戶和服務對象。展會為之服務的觀眾分為兩種，一是對專業(yè)觀眾的服務，一是對普通觀眾的服務。對專業(yè)觀眾的服務包括通報展會展品信息、提供行業(yè)發(fā)展信息、產品供給信息、招攬合適的參展商到會展出、展會現(xiàn)場服務、商旅服務等，其中，招攬到一定數(shù)量和質量的合適的參展商是展會提供給專業(yè)觀眾**好的服務。（3）對其他方面的服務。并可以樹立展會的良好形象，讓會展服務從中受益。廣東創(chuàng)新會展服務市場

    如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設計展會服務流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務。例如，展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內參觀指示引導的便利化等。（2）展會服務的專業(yè)化展會服務的專業(yè)化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務，展會服務人員的服務技能、服務知識和服務態(tài)度等都達到專業(yè)的水準。展會服務的專業(yè)化，使展會服務有了一把行業(yè)評價的尺子，使展會服務具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知展會服務的存在。展會服務的專業(yè)化可以從服務的技巧化、服務的知識化、服務的技能化和服務的國際化來具體進行。①服務的技巧化。培養(yǎng)和增強展會服務人員的服務技能，利用服務人員的服務技巧來提高展會的服務質量。每一個展會都有自己的服務傳統(tǒng)和自己獨特的服務技巧，這些服務技巧增強了它們的競爭力。河北產品會展服務優(yōu)勢針對會展服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面。

    或者根據環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環(huán)境的變化，有些服務標準變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要，這時，差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對展會服務“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面，用服務關系化來發(fā)揚其有利的一面。（1）展會服務流程化展會服務流程化，是指科學設計展會服務的流程，使展會服務的服務人員和客戶之間能實行部分的分離，以此來減少展會服務的復雜性和對服務人員的過度依賴。展會服務流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現(xiàn)。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具，使某些服務由客戶自己來完成。例如，對展會的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去，由其他專業(yè)的服務公司為客戶提供服務。例如，將展會的展品運輸和報關委托給專業(yè)的國際貨運公司，將展會的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商，將展會的商旅服務委托給專業(yè)的旅游公司來服務，這樣更有利于提高展會的服務質量。③服務網絡化。通過國際互聯(lián)網來完成某些展會服務。例如。

    收藏查看我的收藏0有用+1已投票0展會服務編輯鎖定討論上傳視頻展會服務就是一個兼顧各方滿足需求的過程，是時間、成本、效益的比較好化。中文名展會服務定義一個兼顧各方滿足需求的過程優(yōu)點時間、成本、效益的比較好化概述根據參展方要求提供服務特點用途秘書禮儀類服務等7個服務商家各大會展服務公司目錄1概述：2工作原理：3特點用途：4參展規(guī)則：5參展資格終止：6展會服務商家：展會服務概述：編輯參展方、參觀方有著什么樣的需求？除了與其他類型的物業(yè)管理一樣，對建筑物及其附屬設備、設施提供養(yǎng)護服務外，比較特殊的是要為會議和展覽過程所提供的***服務。展會服務工作原理：編輯從主體上看，廣義的會展服務主體是會展活動的外部機構，如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等；而狹義的會展服務主體是會展活動的主辦方或承辦方，是會展活動的內部機構。從形式上看，廣義的會展服務主體是提供直接的服務項目，如宣傳物品印刷、展臺搭建、展品運輸?shù)鹊?；而狹義的會展服務主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務，會展活動的舉辦方或承辦方一般都是委托相關的公司或部門，如會展場館或其他公司，提供具體的服務內容和項目。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務承諾化。

    此類展品只可由參展商授權的人士操作或進行示范，不得在無人看管的情況下運作。參展商如欲展示此展品，必須事先獲得主辦機構書面許可。11,展會期間，參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報，懸垂物或其它物品。12,展場內注意消防安全，嚴禁吸煙，不要在展場內使用電熨斗。13,未經主辦機構特別批準，不得在展覽會******的正式結束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務參展資格終止：編輯A,參展商進行任何主辦機構認為不符合展會性質及目的，或損害展會其它參展商權利的活動；B,參展商在展覽場地展示價錢，向私人銷售不合乎展會性質及目的產品或在展覽場地實時付貨；C,在展會首天展覽開幕（于主辦機構編印的參展商手冊所示）后30分鐘，參展商仍未遷入展覽攤位或展臺，即被視作自動放棄展覽攤位，主辦機構有權以其認為適當?shù)姆椒ㄊ褂糜嘘P展覽攤位。參展商被視為由當日起放棄參展，所繳參展費將不獲退還；D,參展商在攤位展出與參加表格內所選產品類別展區(qū)（如有的話）相符的合適展品，所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發(fā)現(xiàn)以歧視態(tài)度對待展會某些參觀者。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務的存在。江蘇創(chuàng)新會展服務分析

會展服務的專業(yè)化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務。廣東創(chuàng)新會展服務市場

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