還要跟客戶講清楚價格等相關(guān)事宜。4.信守承諾展會信守服務(wù)承諾對客戶來說很重要,因為對于客戶來說,展會的服務(wù)承諾往往決定了他們參展(參觀)的有關(guān)準(zhǔn)備內(nèi)容。例如,如果展會承諾展覽現(xiàn)場有電腦出租,那么,即使有需要,客戶在參展(參觀)展會時也可能不準(zhǔn)備攜帶電腦,因為他們相信在現(xiàn)場可以租用。但如果展會不守承諾,他們到現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)沒有電腦可租用,這勢必給他們的參展(參觀)計劃造成極大的不便,嚴(yán)重干擾他們參展(參觀)的日程安排。展會信守服務(wù)承諾,其實就是讓客戶現(xiàn)在就對未來的某些服務(wù)項目放心,讓客戶安心地去準(zhǔn)備其他參展(參觀)事項。當(dāng)然,注重展會服務(wù)的時間性,并不是不注重展會服務(wù)的質(zhì)量;恰恰相反,任何高質(zhì)量的服務(wù)都離不開其在時間性方面的要求,注重展會服務(wù)的時間性正是提高展會服務(wù)質(zhì)量的一個重要方面。會展服務(wù)的專業(yè)化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)。廣東特色會展服務(wù)設(shè)計素材
展會服務(wù)時間管理_會展策劃根據(jù)時間的不同,展會服務(wù)可以分為展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)三種。展前服務(wù)是在展會開幕前為客戶提供的服務(wù),展中服務(wù)是在展會期間為客戶提供的服務(wù),展后服務(wù)是在展會閉幕后為客戶提供的服務(wù)。展會的展前服務(wù)和展后服務(wù)具有相對性,本屆展會的展后服務(wù)其實就是下一屆展展會前服務(wù)的開始,很多展會對展中服務(wù)極為重視,但在展前服務(wù)和展后服務(wù)方面卻做得很不夠,更有一些展會甚至根本沒有展后服務(wù)。其實,對于這三種服務(wù),展會不能忽視其中任何一種,忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務(wù),還是展前和展后服務(wù),它們都有一定的時間性。由于展中服務(wù)基本都是發(fā)生在展會的現(xiàn)場,服務(wù)提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸,服務(wù)提供起來比較方便,也容易被展會主辦機(jī)構(gòu)所想起,所以,很多辦展單位對展中服務(wù)的時間性理解深刻,一旦有客戶需要服務(wù),展會就會盡量盡快提供。但是,在展前和展后,展會與客戶沒有面對面的接觸,服務(wù)提供起來有一些困難,有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務(wù),如果展會相關(guān)服務(wù)遲遲不到,客戶的參展(參觀)籌備工作就會遇到困難,如果展會服務(wù)拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。河北個性化會展服務(wù)收費(fèi)由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務(wù)承諾化。
活動策劃有優(yōu)惠主營產(chǎn)品:展覽展示會務(wù)服務(wù)展臺搭建自有設(shè)備租賃南京晨楓會展服務(wù)有限公司所在地:江蘇南京在線詢價【專注】衛(wèi)浴展臺搭建|展臺設(shè)計|陶瓷衛(wèi)浴展會布置|展覽策劃|展位布置主營產(chǎn)品:展會布置展臺設(shè)計展臺搭建展覽會制作¥上海帝盟展覽服務(wù)有限公司所在地:上海徐匯區(qū)在線詢價佛山慶典廣告公司專業(yè)承接商演巡演策劃展會服務(wù)會議設(shè)備出租軒慶一條龍服務(wù)公司主營產(chǎn)品:慶典禮儀展會服務(wù)物料出租場地布置佛山軒慶慶典禮儀有限公司所在地:廣東佛山在線詢價武漢展會服務(wù)活動策劃、禮儀慶典、會議展覽等舞美節(jié)主營產(chǎn)品:設(shè)備租賃其他展覽服務(wù)其他商務(wù)服務(wù)武漢博瑞時代文化傳播有限公司所在地:湖北武漢在線詢價專業(yè)展臺設(shè)計搭建、展具出租、展會服務(wù)、活動策劃、慶典開業(yè)、會務(wù)服務(wù)主營產(chǎn)品:展覽服務(wù)展臺設(shè)計搭建展具、桁架出租主辦承辦各類展會¥尚帝展覽服務(wù)(上海)有限公司所在地:上海浦東新區(qū)在線詢價會議展會服務(wù),品牌戰(zhàn)略策劃。
展會服務(wù)包括展覽服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和商旅服務(wù)(1)展覽服務(wù)。就是展會提供的產(chǎn)品展示、貿(mào)易成交、新產(chǎn)品發(fā)布、展示策劃服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù),這是展會**基本的服務(wù),它們主要是在展覽現(xiàn)場提供和完成的。(2)信息咨詢服務(wù)。就是展會為參展商、觀眾和其他有關(guān)方面提供有關(guān)行業(yè)發(fā)展、貿(mào)易需求、行業(yè)動態(tài)、市場分析等商務(wù)信息及其咨詢服務(wù)。(3)商旅服務(wù)。為了更***地了解當(dāng)?shù)厥袌?,有些參展商和觀眾到某一個展會參展或參觀以后,還會順便考察當(dāng)?shù)厥袌?,對于有此需要的客戶,展會還應(yīng)提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務(wù)。4.從展會服務(wù)提供的方式上看,展會服務(wù)包括承諾服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個性化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)(1)承諾服務(wù)。展會事先對自己擬向客戶提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等向客戶提出承諾,然后嚴(yán)格按照承諾向客戶提供服務(wù)。(2)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。展會對自己向客戶提供的各種服務(wù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),然后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。(3)個性化服務(wù)。展會根據(jù)各個客戶的不同需求,對不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務(wù)。(4)專業(yè)服務(wù)。展會根據(jù)展覽行業(yè)實際需要,由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)員工,以專業(yè)的手段和方式,為客戶提供的各種服務(wù)。了解展會服務(wù)的內(nèi)容。對外公布會展服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。
展會服務(wù)“差異性”使得展會服務(wù)質(zhì)量不容易穩(wěn)定,參展商和觀眾不易感受到展會服務(wù),為了克服這些不利的影響,展會可以努力使展會服務(wù)規(guī)范化,以此來減少展會服務(wù)的變異。展會服務(wù)規(guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為展會服務(wù)提出符合客戶需要和展會實際的服務(wù)理念,并在展會服務(wù)的實踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā),努力實現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會實際情況中提煉出來的服務(wù)思想或者經(jīng)營哲學(xué),它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會形成自己的服務(wù)特色,有利于展會以服務(wù)為武器與別的展會展開競爭。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下,為展會服務(wù)建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為,行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化,所以,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為,有利于展會服務(wù)質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將展會服務(wù)的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合,使展會服務(wù)流程更加合理化和人性化。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務(wù)的存在。上海會展服務(wù)服務(wù)電話
服務(wù)展示化是指盡量將會展服務(wù)通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場。廣東特色會展服務(wù)設(shè)計素材
或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時間和環(huán)境的變化,有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要,這時,差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對展會服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來克服其不利的一面,用服務(wù)關(guān)系化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)展會服務(wù)流程化展會服務(wù)流程化,是指科學(xué)設(shè)計展會服務(wù)的流程,使展會服務(wù)的服務(wù)人員和客戶之間能實行部分的分離,以此來減少展會服務(wù)的復(fù)雜性和對服務(wù)人員的過度依賴。展會服務(wù)流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來具體實現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會通過向客戶提供部分服務(wù)用品或工具,使某些服務(wù)由客戶自己來完成。例如,對展會的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進(jìn)場參觀。②服務(wù)分離化。將展會的某些服務(wù)分離出去,由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如,將展會的展品運(yùn)輸和報關(guān)委托給專業(yè)的國際貨運(yùn)公司,將展會的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商,將展會的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來服務(wù),這樣更有利于提高展會的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過國際互聯(lián)網(wǎng)來完成某些展會服務(wù)。例如。廣東特色會展服務(wù)設(shè)計素材
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司是一家上海吉悅寶動畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊地位于上海市松江區(qū)玉樹路269號5號樓2355室,法定代表人為童耿丞。經(jīng)營范圍包括動漫設(shè)計,文化藝術(shù)活動交流策劃,電腦圖文設(shè)計制作,會展服務(wù),禮儀服務(wù),商務(wù)信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,計算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù),文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售,設(shè)計、制作、代理、發(fā)布各類廣告,電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),創(chuàng)意服務(wù)。 的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。上海吉悅寶動畫擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊,以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供動漫設(shè)計,會展服務(wù),活動策劃。上海吉悅寶動畫不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務(wù)。上海吉悅寶動畫始終關(guān)注禮品、工藝品、飾品行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價值,是我們前行的力量。