活動(dòng)策劃的策略_會(huì)展策劃從前面活動(dòng)策劃的一般特征和它們對(duì)活動(dòng)策劃的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定活動(dòng)策劃策略時(shí)，我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面，克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面，以此來構(gòu)建活動(dòng)策劃的整體策略體系。表7‐2活動(dòng)策劃策略1.針對(duì)活動(dòng)策劃“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面，用服務(wù)專業(yè)化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）活動(dòng)策劃的有形化活動(dòng)策劃的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)活動(dòng)策劃的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”，是指活動(dòng)策劃流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示活動(dòng)策劃的各種有形物品，如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場一條龍服務(wù)咨詢臺(tái)等。參展商和觀眾看不到活動(dòng)策劃，他們只能通過這些有形的物品來感受展會(huì)的服務(wù)。活動(dòng)策劃的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布活動(dòng)策劃的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動(dòng)策劃承諾化?；顒?dòng)策劃的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)活動(dòng)策劃的有形線索。江西裝飾活動(dòng)策劃電話

    展開網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記，進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢等。（2）活動(dòng)策劃關(guān)系化活動(dòng)策劃關(guān)系化，是指在活動(dòng)策劃中強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關(guān)系營銷來促使客戶與展會(huì)形成融洽的關(guān)系?；顒?dòng)策劃關(guān)系化可以通過服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過程中傾注情感因素，如賦予服務(wù)人員一定的角色，讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色；讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶，從細(xì)微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶和展會(huì)的距離，有利于留住客戶。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后，并不是就對(duì)該服務(wù)不聞不問了，展會(huì)還要與他們密切合作，保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如，采用會(huì)員制，展會(huì)的參展商和觀眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對(duì)活動(dòng)策劃“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來克服其不利的一面，用服務(wù)效率化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。山東創(chuàng)意活動(dòng)策劃詢問報(bào)價(jià)對(duì)外公布活動(dòng)策劃的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。

    或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時(shí)間和環(huán)境的變化，有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要，這時(shí)，差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對(duì)活動(dòng)策劃“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來克服其不利的一面，用服務(wù)關(guān)系化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）活動(dòng)策劃流程化活動(dòng)策劃流程化，是指科學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)策劃的流程，使活動(dòng)策劃的服務(wù)人員和客戶之間能實(shí)行部分的分離，以此來減少活動(dòng)策劃的復(fù)雜性和對(duì)服務(wù)人員的過度依賴。活動(dòng)策劃流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來具體實(shí)現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會(huì)通過向客戶提供部分服務(wù)用品或工具，使某些服務(wù)由客戶自己來完成。例如，對(duì)展會(huì)的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會(huì)參觀就不用再排隊(duì)登記而可以直接進(jìn)場參觀。②服務(wù)分離化。將展會(huì)的某些服務(wù)分離出去，由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如，將展會(huì)的展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)委托給專業(yè)的國際貨運(yùn)公司，將展會(huì)的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商，將展會(huì)的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來服務(wù)，這樣更有利于提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過國際互聯(lián)網(wǎng)來完成某些活動(dòng)策劃。例如。

    上海）有限公司所在地：上海寶山區(qū)在線詢價(jià)上海楊浦區(qū)活動(dòng)策劃策劃主營產(chǎn)品：桁架舞臺(tái)搭建活動(dòng)策劃門頭招牌制作展板制作￥上海韻吏廣告有限公司所在地：上海松江區(qū)在線詢價(jià)供應(yīng)特裝展位設(shè)計(jì),展位搭建，展會(huì)策劃，活動(dòng)策劃，展覽設(shè)計(jì)主營產(chǎn)品：展會(huì)設(shè)計(jì)展臺(tái)搭建展覽設(shè)計(jì)搭建道具提供￥深圳市展易展覽展示有限公司所在地：廣東深圳在線詢價(jià)美容美發(fā)博覽會(huì)促銷展臺(tái)制作公司_美容美發(fā)博覽會(huì)展覽活動(dòng)策劃_美容美發(fā)博覽會(huì)展覽展示策劃主營產(chǎn)品：展覽設(shè)計(jì)搭建展臺(tái)搭建裝修展位設(shè)計(jì)特裝展覽設(shè)計(jì)公司廣州**展覽策劃有限公司所在地：廣東廣州在線詢價(jià)供應(yīng)廣交會(huì)展覽策劃搭建汽車舞臺(tái)背景桁架主營產(chǎn)品：汽車旋轉(zhuǎn)展臺(tái)制作企業(yè)展廳裝修展臺(tái)設(shè)計(jì)制作搭建活動(dòng)策劃會(huì)場布置￥廣州尚五堂展覽服務(wù)有限公司所在地：廣東廣州在線詢價(jià)無錫展會(huì)搭建策劃主營產(chǎn)品：影視制作活動(dòng)策劃演出經(jīng)紀(jì)慶典儀式無錫世匠文化傳媒有限公司所在地：江蘇無錫在線詢價(jià)福州布展公司展位設(shè)計(jì)搭建廣告物料制作活動(dòng)策劃主營產(chǎn)品：福州演出公司福州活動(dòng)策劃福州攝影攝像福州燈光音響￥福州龍成方文化傳播有限公司所在地：福建福州在線詢價(jià)福州海峽會(huì)展服務(wù)公司展位策劃搭建設(shè)計(jì)制作活動(dòng)策劃主營產(chǎn)品：福州會(huì)議攝影福州活。服務(wù)展示化是指盡量將活動(dòng)策劃通過有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場。

    將活動(dòng)策劃各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使活動(dòng)策劃變得可以控制，而活動(dòng)策劃一旦變得可以控制就更有利于對(duì)活動(dòng)策劃進(jìn)行質(zhì)量管理，如果活動(dòng)策劃不可控制，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。（2）活動(dòng)策劃個(gè)性化活動(dòng)策劃個(gè)性化，在活動(dòng)策劃規(guī)范化的大原則下，針對(duì)不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。活動(dòng)策劃的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個(gè)客戶在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣，活動(dòng)策劃個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來盡量滿足不同客戶的不同需求?；顒?dòng)策劃個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會(huì)針對(duì)不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會(huì)的一些大客戶和重點(diǎn)客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對(duì)展會(huì)又極為重要，為他們提供多樣化的活動(dòng)策劃，對(duì)展會(huì)留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會(huì)向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的活動(dòng)策劃。每一個(gè)展會(huì)都有自己的優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”，展會(huì)可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會(huì)根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。并可以樹立展會(huì)的良好形象，讓活動(dòng)策劃從中受益。江西質(zhì)量活動(dòng)策劃誠信經(jīng)營

活動(dòng)策劃的專業(yè)化，是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)。江西裝飾活動(dòng)策劃電話

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