展會服務(wù)包括展覽服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和商旅服務(wù)（1）展覽服務(wù)。就是展會提供的產(chǎn)品展示、貿(mào)易成交、新產(chǎn)品發(fā)布、展示策劃服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)，這是展會**基本的服務(wù)，它們主要是在展覽現(xiàn)場提供和完成的。（2）信息咨詢服務(wù)。就是展會為參展商、觀眾和其他有關(guān)方面提供有關(guān)行業(yè)發(fā)展、貿(mào)易需求、行業(yè)動態(tài)、市場分析等商務(wù)信息及其咨詢服務(wù)。（3）商旅服務(wù)。為了更***地了解當(dāng)?shù)厥袌觯行﹨⒄股毯陀^眾到某一個展會參展或參觀以后，還會順便考察當(dāng)?shù)厥袌?，對于有此需要的客戶，展會還應(yīng)提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務(wù)。4.從展會服務(wù)提供的方式上看，展會服務(wù)包括承諾服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個性化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)（1）承諾服務(wù)。展會事先對自己擬向客戶提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等向客戶提出承諾，然后嚴(yán)格按照承諾向客戶提供服務(wù)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。展會對自己向客戶提供的各種服務(wù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。（3）個性化服務(wù)。展會根據(jù)各個客戶的不同需求，對不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務(wù)。（4）專業(yè)服務(wù)。展會根據(jù)展覽行業(yè)實際需要，由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)員工，以專業(yè)的手段和方式，為客戶提供的各種服務(wù)。了解展會服務(wù)的內(nèi)容。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務(wù)承諾化。上海創(chuàng)意會展服務(wù)業(yè)務(wù)

    此類展品只可由參展商授權(quán)的人士操作或進(jìn)行示范，不得在無人看管的情況下運(yùn)作。參展商如欲展示此展品，必須事先獲得主辦機(jī)構(gòu)書面許可。11,展會期間，參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報，懸垂物或其它物品。12,展場內(nèi)注意消防安全，嚴(yán)禁吸煙，不要在展場內(nèi)使用電熨斗。13,未經(jīng)主辦機(jī)構(gòu)特別批準(zhǔn)，不得在展覽會******的正式結(jié)束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務(wù)參展資格終止：編輯A,參展商進(jìn)行任何主辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為不符合展會性質(zhì)及目的，或損害展會其它參展商權(quán)利的活動；B,參展商在展覽場地展示價錢，向私人銷售不合乎展會性質(zhì)及目的產(chǎn)品或在展覽場地實時付貨；C,在展會首天展覽開幕（于主辦機(jī)構(gòu)編印的參展商手冊所示）后30分鐘，參展商仍未遷入展覽攤位或展臺，即被視作自動放棄展覽攤位，主辦機(jī)構(gòu)有權(quán)以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ褂糜嘘P(guān)展覽攤位。參展商被視為由當(dāng)日起放棄參展，所繳參展費(fèi)將不獲退還；D,參展商在攤位展出與參加表格內(nèi)所選產(chǎn)品類別展區(qū)（如有的話）相符的合適展品，所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發(fā)現(xiàn)以歧視態(tài)度對待展會某些參觀者。湖南裝飾會展服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務(wù)的存在，這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。

    展會就可能失去這個客戶。對于展后服務(wù)，它可以幫助客戶及時評估參展（參觀）效果，如果服務(wù)遲遲不到，客戶對展會的整體印象就遲遲難以形成，客戶對展會的**后評估就可能變形。對展會服務(wù)進(jìn)行時間管理，就是不管該服務(wù)是展前、展中還是展后服務(wù)，都要努力使該服務(wù)做到：1.及時展會要充分考慮客戶對各種展會服務(wù)的實際需要，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)時間等方面切實為客戶著想，努力在客戶需要的時候提供他們所希望的展會服務(wù)。服務(wù)提供的及時性對客戶來說很重要，錦上添花的事當(dāng)然令人高興，但雪中送炭的事往往更受人歡迎。2.快速()展會在提供服務(wù)時及在服務(wù)提供過程中不能拖拖拉拉，要以**快的速度將客戶所需要的服務(wù)提供給客戶，盡量縮短客戶等待服務(wù)的時間和過程。3.有求必應(yīng)不論做得到還是暫時做不到，對于客戶所提出的各種展會服務(wù)要求，展會都要一一作出善意的回應(yīng)。對于能夠提供的服務(wù)，要盡量明確能夠提供的時間；對于暫時不能提供的服務(wù)，要跟客戶作出合理的解釋，如果有可能的話，可以推薦一些替代服務(wù)方案，不能因為該服務(wù)暫時不能提供或者認(rèn)為該客戶所提的服務(wù)要求“很無理”就對他置之不理。當(dāng)然，對于能夠提供的服務(wù)，如果按規(guī)定需要收費(fèi)。

    使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務(wù)十分講究服務(wù)的技巧，同一種服務(wù)，不同的服務(wù)人員來操作，由于服務(wù)的技巧不同，服務(wù)的質(zhì)量和效果可能差別很大。②服務(wù)的知識化。提高展會服務(wù)人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，發(fā)揮知識在展會服務(wù)中的作用，努力用知識來完善展會服務(wù)和滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。③服務(wù)的技能化。提高展會服務(wù)人員的服務(wù)熟練程度、服務(wù)技藝和服務(wù)能力來滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。參展商和觀眾**終得到的服務(wù)與提供該服務(wù)的展會服務(wù)人員的技能有很大的關(guān)系，例如展會現(xiàn)場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等，都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務(wù)的效果。④服務(wù)的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國際慣例的服務(wù)，如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異，展會提供不同語言服務(wù)等。服務(wù)國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強(qiáng)對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務(wù)“差異性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)規(guī)范化來克服其不利的一面，用服務(wù)個性化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會服務(wù)規(guī)范化展會服務(wù)規(guī)范化，是指為展會服務(wù)建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來引導(dǎo)和約束展會服務(wù)人員，以此來保持展會服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。是指會展服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會展服務(wù)的各種有形物品。

    展會服務(wù)靈活化，是指展會通過對服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來滿足客戶的需求。展會服務(wù)“不可儲存性”使展會服務(wù)供求平衡經(jīng)常在時間和空間上不一致，展會服務(wù)靈活化有助于展會克服這一不利影響。展會服務(wù)靈活化主要通過調(diào)節(jié)展會服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系來實現(xiàn)。例如，對展會開館和閉館時間的調(diào)節(jié)，對展會現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)地點(diǎn)及其布局的調(diào)節(jié)，對觀眾進(jìn)館參觀高峰時間的人流量的調(diào)節(jié)等。展會服務(wù)效率化，通過提高展會服務(wù)的效率來滿足客戶的需求。展會服務(wù)“不可儲存性”要求展會服務(wù)能快捷、高效，這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的展會服務(wù)。例如，如果展會觀眾登記效率不高，觀眾將會對登記臺前的排隊長龍望而生畏。展會服務(wù)效率化主要通過服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來實現(xiàn)。并可以樹立展會的良好形象，讓會展服務(wù)從中受益。天津產(chǎn)品會展服務(wù)收費(fèi)

會展服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來具體進(jìn)行。上海創(chuàng)意會展服務(wù)業(yè)務(wù)

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