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    活動策劃“差異性”使得活動策劃質(zhì)量不容易穩(wěn)定，參展商和觀眾不易感受到活動策劃，為了克服這些不利的影響，展會可以努力使活動策劃規(guī)范化，以此來減少活動策劃的變異?；顒硬邉澮?guī)范化可以從服務理念化、服務標準化和服務系統(tǒng)化來具體進行。①服務理念化。就是為活動策劃提出符合客戶需要和展會實際的服務理念，并在活動策劃的實踐中要求服務人員從該服務理念出發(fā)，努力實現(xiàn)該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經(jīng)營哲學，它用精練的文字概括和描述，向社會和員工公布，用以指導員工的服務態(tài)度和行為，并提示參展商和觀眾，他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色，有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務理念的指導下，為活動策劃建立起一套質(zhì)量標準，并用這套質(zhì)量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為，行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化，所以，服務標準化能很好地統(tǒng)一服務人員的思想和行為，有利于活動策劃質(zhì)量的量化管理和控制。③服務系統(tǒng)化。在服務標準化的基礎上，將活動策劃的各環(huán)節(jié)有機整合，使活動策劃流程更加合理化和人性化。湖北個性化活動策劃優(yōu)勢由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。

    必須對活動策劃的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應的服務質(zhì)量標準。這些服務質(zhì)量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現(xiàn)將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質(zhì)量目標，鼓勵員工努力去提供質(zhì)量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進活動策劃。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示活動策劃質(zhì)量和服務特色，有利于參展商和觀眾對活動策劃進行識別。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務，并可以樹立展會的良好形象，讓活動策劃從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場，讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在，這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。

    展開網(wǎng)上參展和參觀預先登記，進行網(wǎng)上信息咨詢等。（2）活動策劃關系化活動策劃關系化，是指在活動策劃中強調(diào)與客戶建立良好的關系，及時進行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關系?；顒硬邉濌P系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素，如賦予服務人員一定的角色，讓其在服務中全神貫注地進入角色；讓服務人員處處關心和體貼客戶，從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離，有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發(fā)展與客戶的關系。展會將有關服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務不聞不問了，展會還要與他們密切合作，保證各種服務的質(zhì)量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關系更加明確化和正式化。例如，采用會員制，展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優(yōu)惠服務等。4.針對活動策劃“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面，用服務效率化來發(fā)揚其有利的一面。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在。

    活動策劃靈活化，是指展會通過對服務時間、服務地點和服務供求關系的調(diào)節(jié)和靈活處理來滿足客戶的需求?；顒硬邉潯安豢蓛Υ嫘浴笔够顒硬邉澒┣笃胶饨?jīng)常在時間和空間上不一致，活動策劃靈活化有助于展會克服這一不利影響?；顒硬邉濎`活化主要通過調(diào)節(jié)活動策劃時間、服務地點和服務供求關系來實現(xiàn)。例如，對展會開館和閉館時間的調(diào)節(jié)，對展會現(xiàn)場服務點設點地點及其布局的調(diào)節(jié)，對觀眾進館參觀高峰時間的人流量的調(diào)節(jié)等?；顒硬邉澬驶?，通過提高活動策劃的效率來滿足客戶的需求?；顒硬邉潯安豢蓛Υ嫘浴币蠡顒硬邉澞芸旖?、高效，這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的活動策劃。例如，如果展會觀眾登記效率不高，觀眾將會對登記臺前的排隊長龍望而生畏。活動策劃效率化主要通過服務的便捷化、服務的一條龍化和服務的多功能化來實現(xiàn)。會展策劃從前面活動策劃的一般特征和它們對活動策劃的有利影響和不利影響出發(fā)。福建裝飾活動策劃業(yè)務

活動策劃的專業(yè)化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務。安徽設計活動策劃制作

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