活動(dòng)策劃靈活化,是指展會(huì)通過(guò)對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來(lái)滿足客戶(hù)的需求?;顒?dòng)策劃“不可儲(chǔ)存性”使活動(dòng)策劃供求平衡經(jīng)常在時(shí)間和空間上不一致,活動(dòng)策劃靈活化有助于展會(huì)克服這一不利影響?;顒?dòng)策劃靈活化主要通過(guò)調(diào)節(jié)活動(dòng)策劃時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如,對(duì)展會(huì)開(kāi)館和閉館時(shí)間的調(diào)節(jié),對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)地點(diǎn)及其布局的調(diào)節(jié),對(duì)觀眾進(jìn)館參觀高峰時(shí)間的人流量的調(diào)節(jié)等?;顒?dòng)策劃效率化,通過(guò)提高活動(dòng)策劃的效率來(lái)滿足客戶(hù)的需求?;顒?dòng)策劃“不可儲(chǔ)存性”要求活動(dòng)策劃能快捷、高效,這樣參展商和觀眾才能在**短的時(shí)間里取得其所期望的活動(dòng)策劃。例如,如果展會(huì)觀眾登記效率不高,觀眾將會(huì)對(duì)登記臺(tái)前的排隊(duì)長(zhǎng)龍望而生畏?;顒?dòng)策劃效率化主要通過(guò)服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來(lái)實(shí)現(xiàn)。針對(duì)活動(dòng)策劃“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面。天津意義活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)豐富
將活動(dòng)策劃各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使活動(dòng)策劃變得可以控制,而活動(dòng)策劃一旦變得可以控制就更有利于對(duì)活動(dòng)策劃進(jìn)行質(zhì)量管理,如果活動(dòng)策劃不可控制,再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。(2)活動(dòng)策劃個(gè)性化活動(dòng)策劃個(gè)性化,在活動(dòng)策劃規(guī)范化的大原則下,針對(duì)不同客戶(hù)的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)?;顒?dòng)策劃的差異性揭示的是不同的客戶(hù)的需求可能不同,同一個(gè)客戶(hù)在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣,活動(dòng)策劃個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來(lái)盡量滿足不同客戶(hù)的不同需求?;顒?dòng)策劃個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會(huì)針對(duì)不同客戶(hù)的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會(huì)的一些大客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù),他們的需求與一般客戶(hù)往往不同,而他們對(duì)展會(huì)又極為重要,為他們提供多樣化的活動(dòng)策劃,對(duì)展會(huì)留住這些重要客戶(hù)有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會(huì)向客戶(hù)提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的活動(dòng)策劃。每一個(gè)展會(huì)都有自己的優(yōu)勢(shì),每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”,展會(huì)可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會(huì)根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。湖北品質(zhì)活動(dòng)策劃服務(wù)電話是指活動(dòng)策劃流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示活動(dòng)策劃的各種有形物品。
必須對(duì)活動(dòng)策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對(duì)參展商和觀眾有吸引力的,又要是展會(huì)能夠提供的,否則,沒(méi)有吸引力的承諾等于是沒(méi)有承諾,而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會(huì)的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對(duì)客戶(hù)利益的一種擔(dān)保,也是對(duì)員工的一種激勵(lì),它為員工樹(shù)立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),鼓勵(lì)員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會(huì)樹(shù)立品牌并以該品牌來(lái)促進(jìn)活動(dòng)策劃。品牌是一個(gè)無(wú)形的概念,但展會(huì)可以通過(guò)展會(huì)LOGO,展會(huì)的CI、VI等形象來(lái)將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前,使參展商和觀眾對(duì)該品牌產(chǎn)生信賴(lài)和忠誠(chéng)。品牌是一個(gè)有形的線索,它向參展商和觀眾提示活動(dòng)策劃質(zhì)量和服務(wù)特色,有利于參展商和觀眾對(duì)活動(dòng)策劃進(jìn)行識(shí)別。一旦展會(huì)形成品牌,就可以不斷通過(guò)該品牌提示新老客戶(hù)該活動(dòng)策劃的存在,還可以通過(guò)老客戶(hù)的“口碑”宣傳該展會(huì)的服務(wù),并可以樹(shù)立展會(huì)的良好形象,讓活動(dòng)策劃從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將活動(dòng)策劃通過(guò)有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾活動(dòng)策劃的存在,這要求在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置上要下一番工夫。
展開(kāi)網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記,進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢(xún)等。(2)活動(dòng)策劃關(guān)系化活動(dòng)策劃關(guān)系化,是指在活動(dòng)策劃中強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行溝通,重視客戶(hù)口碑傳播,利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促使客戶(hù)與展會(huì)形成融洽的關(guān)系。活動(dòng)策劃關(guān)系化可以通過(guò)服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中傾注情感因素,如賦予服務(wù)人員一定的角色,讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色;讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶(hù),從細(xì)微處照顧客戶(hù)的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶(hù)和展會(huì)的距離,有利于留住客戶(hù)。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過(guò)緊密合作來(lái)共同滿足客戶(hù)的需求,發(fā)展與客戶(hù)的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后,并不是就對(duì)該服務(wù)不聞不問(wèn)了,展會(huì)還要與他們密切合作,保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶(hù)組織起來(lái)使客戶(hù)與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如,采用會(huì)員制,展會(huì)的參展商和觀眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對(duì)活動(dòng)策劃“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來(lái)克服其不利的一面,用服務(wù)效率化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面?;顒?dòng)策劃的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。
活動(dòng)策劃“差異性”使得活動(dòng)策劃質(zhì)量不容易穩(wěn)定,參展商和觀眾不易感受到活動(dòng)策劃,為了克服這些不利的影響,展會(huì)可以努力使活動(dòng)策劃規(guī)范化,以此來(lái)減少活動(dòng)策劃的變異?;顒?dòng)策劃規(guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為活動(dòng)策劃提出符合客戶(hù)需要和展會(huì)實(shí)際的服務(wù)理念,并在活動(dòng)策劃的實(shí)踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā),努力實(shí)現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會(huì)實(shí)際情況中提煉出來(lái)的服務(wù)思想或者經(jīng)營(yíng)哲學(xué),它用精練的文字概括和描述,向社會(huì)和員工公布,用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會(huì)怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會(huì)形成自己的服務(wù)特色,有利于展會(huì)以服務(wù)為武器與別的展會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶(hù)接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下,為活動(dòng)策劃建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為,行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化,所以,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為,有利于活動(dòng)策劃質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將活動(dòng)策劃的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合,使活動(dòng)策劃流程更加合理化和人性化?;顒?dòng)策劃的專(zhuān)業(yè)化,是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。廣東包含什么活動(dòng)策劃技術(shù)指導(dǎo)
必須對(duì)活動(dòng)策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。天津意義活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)豐富
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,禮品、工藝品、飾品在日常生活、商業(yè)往來(lái)中的作用愈加明顯。禮品、工藝品、飾品行業(yè)在我國(guó)是個(gè)年輕的行業(yè),經(jīng)過(guò)近20年的飛速發(fā)展,我國(guó)已成為世界上極大的生產(chǎn)國(guó)。國(guó)內(nèi)私營(yíng)有限責(zé)任公司公司眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,想生存就要獨(dú)辟蹊徑,以獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力求得立足。企業(yè)不僅只是生存,更要發(fā)展壯大,而小企業(yè)要走專(zhuān)業(yè)化和獨(dú)特的發(fā)展道路,形成自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的動(dòng)漫設(shè)計(jì),會(huì)展服務(wù),活動(dòng)策劃公司認(rèn)識(shí)到品牌的影響力和號(hào)召力,為了避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),能夠在市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)。相對(duì)于一些資本雄厚有實(shí)力的公司開(kāi)始策劃品牌布局、品牌發(fā)展。對(duì)一個(gè)地區(qū)、行業(yè)或銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),人才自始至終起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用,目前對(duì)高、精、尖人才的需求依然很大,隨著社會(huì)的發(fā)展,教育的不斷改進(jìn),更加實(shí)用、具有創(chuàng)新能力的人才會(huì)不斷涌現(xiàn),必將為各個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持和技術(shù)保證。天津意義活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)豐富
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司位于金鐘路968號(hào)5號(hào)樓2樓。公司業(yè)務(wù)涵蓋動(dòng)漫設(shè)計(jì),會(huì)展服務(wù),活動(dòng)策劃等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在禮品、工藝品、飾品深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造禮品、工藝品、飾品良好品牌。上海吉悅寶動(dòng)畫(huà)立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶(hù)的變化需求。