活動策劃靈活化，是指展會通過對服務時間、服務地點和服務供求關系的調節(jié)和靈活處理來滿足客戶的需求?；顒硬邉潯安豢蓛Υ嫘浴笔够顒硬邉澒┣笃胶饨洺Ｔ跁r間和空間上不一致，活動策劃靈活化有助于展會克服這一不利影響?；顒硬邉濎`活化主要通過調節(jié)活動策劃時間、服務地點和服務供求關系來實現。例如，對展會開館和閉館時間的調節(jié)，對展會現場服務點設點地點及其布局的調節(jié)，對觀眾進館參觀高峰時間的人流量的調節(jié)等?；顒硬邉澬驶?，通過提高活動策劃的效率來滿足客戶的需求?；顒硬邉潯安豢蓛Υ嫘浴币蠡顒硬邉澞芸旖?、高效，這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的活動策劃。例如，如果展會觀眾登記效率不高，觀眾將會對登記臺前的排隊長龍望而生畏。活動策劃效率化主要通過服務的便捷化、服務的一條龍化和服務的多功能化來實現。會展策劃從前面活動策劃的一般特征和它們對活動策劃的有利影響和不利影響出發(fā)。上海產品活動策劃服務電話

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    活動策劃“差異性”使得活動策劃質量不容易穩(wěn)定，參展商和觀眾不易感受到活動策劃，為了克服這些不利的影響，展會可以努力使活動策劃規(guī)范化，以此來減少活動策劃的變異?；顒硬邉澮?guī)范化可以從服務理念化、服務標準化和服務系統(tǒng)化來具體進行。①服務理念化。就是為活動策劃提出符合客戶需要和展會實際的服務理念，并在活動策劃的實踐中要求服務人員從該服務理念出發(fā)，努力實現該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經營哲學，它用精練的文字概括和描述，向社會和員工公布，用以指導員工的服務態(tài)度和行為，并提示參展商和觀眾，他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色，有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務理念的指導下，為活動策劃建立起一套質量標準，并用這套質量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為，行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化，所以，服務標準化能很好地統(tǒng)一服務人員的思想和行為，有利于活動策劃質量的量化管理和控制。③服務系統(tǒng)化。在服務標準化的基礎上，將活動策劃的各環(huán)節(jié)有機整合，使活動策劃流程更加合理化和人性化。

    將活動策劃各環(huán)節(jié)的質量偏差控制在盡可能小的范圍內。服務系統(tǒng)化使活動策劃變得可以控制，而活動策劃一旦變得可以控制就更有利于對活動策劃進行質量管理，如果活動策劃不可控制，再好的服務標準也形同虛設。（2）活動策劃個性化活動策劃個性化，在活動策劃規(guī)范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務。活動策劃的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務也可能不一樣，活動策劃個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求?；顒硬邉潅€性化可以由服務多樣化、服務特色化和服務差異化來具體進行。①服務多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對展會又極為重要，為他們提供多樣化的活動策劃，對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現自己獨有特色的活動策劃。每一個展會都有自己的優(yōu)勢，每一個辦展單位也都有自己的服務“秘訣”，展會可以憑此形成自己的服務風格。③服務差異化。展會根據服務提供的時間和地點的不同。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。

    必須對活動策劃的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進活動策劃。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示活動策劃質量和服務特色，有利于參展商和觀眾對活動策劃進行識別。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務，并可以樹立展會的良好形象，讓活動策劃從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現場，讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在，這要求在展會現場環(huán)境布置上要下一番工夫。必須對活動策劃的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應的服務質量標準。湖南設計活動策劃技術指導

活動策劃的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關活動策劃的有形線索。上海產品活動策劃服務電話

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