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    必須對活動策劃的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現(xiàn)將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進活動策劃。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示活動策劃質量和服務特色，有利于參展商和觀眾對活動策劃進行識別。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務，并可以樹立展會的良好形象，讓活動策劃從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場，讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在，這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。山東裝飾活動策劃聯(lián)系方式服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場。

    使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。活動策劃十分講究服務的技巧，同一種服務，不同的服務人員來操作，由于服務的技巧不同，服務的質量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高活動策劃人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，發(fā)揮知識在活動策劃中的作用，努力用知識來完善活動策劃和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高活動策劃人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾**終得到的服務與提供該服務的活動策劃人員的技能有很大的關系，例如展會現(xiàn)場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等，都能讓參展商和觀眾真實地感覺到活動策劃的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國際慣例的服務，如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異，展會提供不同語言服務等。服務國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對活動策劃“差異性”所采取的服務策略用服務規(guī)范化來克服其不利的一面，用服務個性化來發(fā)揚其有利的一面。（1）活動策劃規(guī)范化活動策劃規(guī)范化，是指為活動策劃建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來引導和約束活動策劃人員，以此來保持活動策劃質量的穩(wěn)定和一致。

    如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設計活動策劃流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務。例如，展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導的便利化等。（2）活動策劃的專業(yè)化活動策劃的專業(yè)化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務，活動策劃人員的服務技能、服務知識和服務態(tài)度等都達到專業(yè)的水準。活動策劃的專業(yè)化，使活動策劃有了一把行業(yè)評價的尺子，使活動策劃具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知活動策劃的存在?；顒硬邉澋膶I(yè)化可以從服務的技巧化、服務的知識化、服務的技能化和服務的國際化來具體進行。①服務的技巧化。培養(yǎng)和增強活動策劃人員的服務技能，利用服務人員的服務技巧來提高展會的服務質量。每一個展會都有自己的服務傳統(tǒng)和自己獨特的服務技巧，這些服務技巧增強了它們的競爭力。是指活動策劃流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示活動策劃的各種有形物品。

    活動策劃“差異性”使得活動策劃質量不容易穩(wěn)定，參展商和觀眾不易感受到活動策劃，為了克服這些不利的影響，展會可以努力使活動策劃規(guī)范化，以此來減少活動策劃的變異?；顒硬邉澮?guī)范化可以從服務理念化、服務標準化和服務系統(tǒng)化來具體進行。①服務理念化。就是為活動策劃提出符合客戶需要和展會實際的服務理念，并在活動策劃的實踐中要求服務人員從該服務理念出發(fā)，努力實現(xiàn)該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經(jīng)營哲學，它用精練的文字概括和描述，向社會和員工公布，用以指導員工的服務態(tài)度和行為，并提示參展商和觀眾，他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色，有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務理念的指導下，為活動策劃建立起一套質量標準，并用這套質量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為，行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化，所以，服務標準化能很好地統(tǒng)一服務人員的思想和行為，有利于活動策劃質量的量化管理和控制。③服務系統(tǒng)化。在服務標準化的基礎上，將活動策劃的各環(huán)節(jié)有機整合，使活動策劃流程更加合理化和人性化?；顒硬邉澋膶I(yè)化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務。江蘇創(chuàng)意活動策劃詢問報價

讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在，這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。湖北質量活動策劃要求

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