展會就可能失去這個客戶。對于展后服務(wù)，它可以幫助客戶及時評估參展（參觀）效果，如果服務(wù)遲遲不到，客戶對展會的整體印象就遲遲難以形成，客戶對展會的**后評估就可能變形。對展會服務(wù)進(jìn)行時間管理，就是不管該服務(wù)是展前、展中還是展后服務(wù)，都要努力使該服務(wù)做到：1.及時展會要充分考慮客戶對各種展會服務(wù)的實際需要，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)時間等方面切實為客戶著想，努力在客戶需要的時候提供他們所希望的展會服務(wù)。服務(wù)提供的及時性對客戶來說很重要，錦上添花的事當(dāng)然令人高興，但雪中送炭的事往往更受人歡迎。2.快速()展會在提供服務(wù)時及在服務(wù)提供過程中不能拖拖拉拉，要以**快的速度將客戶所需要的服務(wù)提供給客戶，盡量縮短客戶等待服務(wù)的時間和過程。3.有求必應(yīng)不論做得到還是暫時做不到，對于客戶所提出的各種展會服務(wù)要求，展會都要一一作出善意的回應(yīng)。對于能夠提供的服務(wù)，要盡量明確能夠提供的時間；對于暫時不能提供的服務(wù)，要跟客戶作出合理的解釋，如果有可能的話，可以推薦一些替代服務(wù)方案，不能因為該服務(wù)暫時不能提供或者認(rèn)為該客戶所提的服務(wù)要求“很無理”就對他置之不理。當(dāng)然，對于能夠提供的服務(wù)，如果按規(guī)定需要收費。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務(wù)承諾化。河北口碑不錯會展服務(wù)客戶至上

    將展會服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使展會服務(wù)變得可以控制，而展會服務(wù)一旦變得可以控制就更有利于對展會服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量管理，如果展會服務(wù)不可控制，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。（2）展會服務(wù)個性化展會服務(wù)個性化，在展會服務(wù)規(guī)范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務(wù)。展會服務(wù)的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務(wù)也可能不一樣，展會服務(wù)個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會服務(wù)個性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對展會又極為重要，為他們提供多樣化的展會服務(wù)，對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨有特色的展會服務(wù)。每一個展會都有自己的優(yōu)勢，每一個辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”，展會可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會根據(jù)服務(wù)提供的時間和地點的不同。天津包含什么會展服務(wù)對外公布會展服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。

    展會服務(wù)“差異性”使得展會服務(wù)質(zhì)量不容易穩(wěn)定，參展商和觀眾不易感受到展會服務(wù)，為了克服這些不利的影響，展會可以努力使展會服務(wù)規(guī)范化，以此來減少展會服務(wù)的變異。展會服務(wù)規(guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為展會服務(wù)提出符合客戶需要和展會實際的服務(wù)理念，并在展會服務(wù)的實踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā)，努力實現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會實際情況中提煉出來的服務(wù)思想或者經(jīng)營哲學(xué)，它用精練的文字概括和描述，向社會和員工公布，用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為，并提示參展商和觀眾，他們正被展會怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會形成自己的服務(wù)特色，有利于展會以服務(wù)為武器與別的展會展開競爭。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，為展會服務(wù)建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為，行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化，所以，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為，有利于展會服務(wù)質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，將展會服務(wù)的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合，使展會服務(wù)流程更加合理化和人性化。

    展會服務(wù)的內(nèi)容和特性_會展策劃在會展業(yè)營銷手段和宣傳推廣策略日益同質(zhì)化的***，展會的競爭力很多時候來源于質(zhì)量的展會服務(wù)。展會服務(wù)是一個展會區(qū)別于其他展會的重要手段，也是展會取得競爭優(yōu)勢的重要武器。從不同的角度看，展會服務(wù)包含的內(nèi)容非常***。1.從展會服務(wù)的對象上看，展會服務(wù)包括對參展商的服務(wù)、對觀眾的服務(wù)和對其他方面的服務(wù)（1）對參展商的服務(wù)。參展商是展會**重要的客戶之一，也是展會**重要的服務(wù)對象之一，對參展商的服務(wù)包括：通報展會籌備情況、提供行業(yè)發(fā)展信息、提供貿(mào)易成交信息、展示策劃服務(wù)、展品運輸、邀請合適的觀眾到會參觀、展位搭建、展覽現(xiàn)場服務(wù)、商旅服務(wù)等，其中，邀請到一定數(shù)量和質(zhì)量的合適觀眾到會參觀是展會提供給參展商**重要的服務(wù)。（2）對觀眾的服務(wù)。和參展商一樣，觀眾是展會另一個**重要的客戶和服務(wù)對象。展會為之服務(wù)的觀眾分為兩種，一是對專業(yè)觀眾的服務(wù)，一是對普通觀眾的服務(wù)。對專業(yè)觀眾的服務(wù)包括通報展會展品信息、提供行業(yè)發(fā)展信息、產(chǎn)品供給信息、招攬合適的參展商到會展出、展會現(xiàn)場服務(wù)、商旅服務(wù)等，其中，招攬到一定數(shù)量和質(zhì)量的合適的參展商是展會提供給專業(yè)觀眾**好的服務(wù)。（3）對其他方面的服務(wù)。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務(wù)的存在。

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服務(wù)展示化是指盡量將會展服務(wù)通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場。河北口碑不錯會展服務(wù)客戶至上

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