還要跟客戶講清楚價(jià)格等相關(guān)事宜。4.信守承諾展會信守服務(wù)承諾對客戶來說很重要,因?yàn)閷τ诳蛻魜碚f,展會的服務(wù)承諾往往決定了他們參展(參觀)的有關(guān)準(zhǔn)備內(nèi)容。例如,如果展會承諾展覽現(xiàn)場有電腦出租,那么,即使有需要,客戶在參展(參觀)展會時(shí)也可能不準(zhǔn)備攜帶電腦,因?yàn)樗麄兿嘈旁诂F(xiàn)場可以租用。但如果展會不守承諾,他們到現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)沒有電腦可租用,這勢必給他們的參展(參觀)計(jì)劃造成極大的不便,嚴(yán)重干擾他們參展(參觀)的日程安排。展會信守服務(wù)承諾,其實(shí)就是讓客戶現(xiàn)在就對未來的某些服務(wù)項(xiàng)目放心,讓客戶安心地去準(zhǔn)備其他參展(參觀)事項(xiàng)。當(dāng)然,注重展會服務(wù)的時(shí)間性,并不是不注重展會服務(wù)的質(zhì)量;恰恰相反,任何高質(zhì)量的服務(wù)都離不開其在時(shí)間性方面的要求,注重展會服務(wù)的時(shí)間性正是提高展會服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面。并可以樹立展會的良好形象,讓會展服務(wù)從中受益。設(shè)計(jì)會展服務(wù)共同合作
如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實(shí)物引導(dǎo)、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務(wù)展示化使展會抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn),從而有利于參展商和觀眾認(rèn)識和感知到展會的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設(shè)計(jì)展會服務(wù)流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境,努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務(wù)。例如,展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。(2)展會服務(wù)的專業(yè)化展會服務(wù)的專業(yè)化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù),展會服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識和服務(wù)態(tài)度等都達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)。展會服務(wù)的專業(yè)化,使展會服務(wù)有了一把行業(yè)評價(jià)的尺子,使展會服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性,有利于參展商和觀眾感知展會服務(wù)的存在。展會服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國際化來具體進(jìn)行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強(qiáng)展會服務(wù)人員的服務(wù)技能,利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來提高展會的服務(wù)質(zhì)量。每一個(gè)展會都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨(dú)特的服務(wù)技巧,這些服務(wù)技巧增強(qiáng)了它們的競爭力。江西特色會展服務(wù)服務(wù)電話會展策劃從前面會展服務(wù)的一般特征和它們對會展服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)。
必須對展會服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對參展商和觀眾有吸引力的,又要是展會能夠提供的,否則,沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾,而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對客戶利益的一種擔(dān)保,也是對員工的一種激勵,它為員工樹立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),鼓勵員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進(jìn)展會服務(wù)。品牌是一個(gè)無形的概念,但展會可以通過展會LOGO,展會的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前,使參展商和觀眾對該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個(gè)有形的線索,它向參展商和觀眾提示展會服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色,有利于參展商和觀眾對展會服務(wù)進(jìn)行識別。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該展會服務(wù)的存在,還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務(wù),并可以樹立展會的良好形象,讓展會服務(wù)從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將展會服務(wù)通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場,讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾展會服務(wù)的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。
展會服務(wù)“差異性”使得展會服務(wù)質(zhì)量不容易穩(wěn)定,參展商和觀眾不易感受到展會服務(wù),為了克服這些不利的影響,展會可以努力使展會服務(wù)規(guī)范化,以此來減少展會服務(wù)的變異。展會服務(wù)規(guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為展會服務(wù)提出符合客戶需要和展會實(shí)際的服務(wù)理念,并在展會服務(wù)的實(shí)踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā),努力實(shí)現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會實(shí)際情況中提煉出來的服務(wù)思想或者經(jīng)營哲學(xué),它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會形成自己的服務(wù)特色,有利于展會以服務(wù)為武器與別的展會展開競爭。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下,為展會服務(wù)建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為,行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化,所以,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為,有利于展會服務(wù)質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將展會服務(wù)的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合,使展會服務(wù)流程更加合理化和人性化。讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾會展服務(wù)的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。
除了參展商和觀眾以外,展會還有其他的一些相關(guān)服務(wù)對象,如新聞媒體、行業(yè)協(xié)會和商務(wù)、行業(yè)主管部門、國際組織、國外駐華機(jī)構(gòu)等,對這些對象的服務(wù)包羅萬象,其中**主要是信息服務(wù)。需要特別指出的是,展會所服務(wù)的參展商和觀眾,不僅包括展會現(xiàn)有的參展商和觀眾,還包括展會潛在的參展商和觀眾?!窘?jīng)典案例】廣交會的服務(wù)管理廣交會之所以能成為“**展”,能持續(xù)輝煌百屆而始終保持吸引力,是與它始終堅(jiān)持質(zhì)量服務(wù)和不斷努力提升和緊抓為參展商和觀眾服務(wù)的**內(nèi)容有關(guān)。在為參展商服務(wù)上,從1957年創(chuàng)立,廣交會始終將為參展商邀請到足夠數(shù)量的來自全世界高質(zhì)量的觀眾為首要目標(biāo)。廣交會每年都會派出數(shù)個(gè)買家邀請團(tuán)體到世界各地宣傳推廣展會,并在世界范圍內(nèi)做其他多種宣傳,吸引全球買家到會參觀采購。目前,每屆展會到會海外買家都超過20萬人。有如此眾多的高質(zhì)量的買家到會參觀、洽談和參觀,展會始終對參展商保持強(qiáng)大的吸引力,全國各地的參展商對展會一直是趨之若鶩。在為觀眾服務(wù)上,廣交會通過嚴(yán)格篩選參展商,始終保持是全國有實(shí)力的企業(yè)參展而吸引海外買家到會參觀、采購。為使參展商保持高質(zhì)量,根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)狀況,廣交會對企業(yè)參展資格制定一個(gè)“門檻”。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務(wù)的存在。河北包含什么會展服務(wù)優(yōu)勢
由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務(wù)承諾化。設(shè)計(jì)會展服務(wù)共同合作
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,禮品、工藝品、飾品在日常生活、商業(yè)往來中的作用愈加明顯。禮品、工藝品、飾品行業(yè)在我國是個(gè)年輕的行業(yè),經(jīng)過近20年的飛速發(fā)展,我國已成為世界上極大的生產(chǎn)國。俗話說“巧婦難為無米之炊”,企業(yè)及行業(yè)要取得長足的發(fā)展,沒有一定的精力是不可能的。目前,私營有限責(zé)任公司企業(yè)眾多,私營有限責(zé)任公司資本十分雄厚,隨著社會的發(fā)展,人們的觀念不斷進(jìn)化,創(chuàng)業(yè)意識不斷增強(qiáng),人們不再將錢當(dāng)作“死錢”,而是“以錢生錢",將有限的精力加入到自己熱愛的事業(yè),通過奮斗實(shí)現(xiàn)收入的無限回報(bào)。業(yè)不僅考慮到了外部因素更考慮到了動漫設(shè)計(jì),會展服務(wù),活動策劃的內(nèi)在因素,通過不斷的創(chuàng)新,用各種各種創(chuàng)意化、人性化的禮品去吸引消費(fèi)者,其中更是有不少公司的創(chuàng)意禮品競相大賣,無名良品就是其中一個(gè)比較突出的,產(chǎn)品的獨(dú)特、創(chuàng)意、新奇特等都吸引了很多消費(fèi)者。銷售企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)、研制、服務(wù)、宣傳等各個(gè)層面使消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品,這就要有品牌的統(tǒng)籌策劃和戰(zhàn)略的謀劃來提升品牌形象,整合品牌資源,從而提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度、忠誠度,**終樹立起企業(yè)良好的品牌形象。設(shè)計(jì)會展服務(wù)共同合作
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司辦公設(shè)施齊全,辦公環(huán)境優(yōu)越,為員工打造良好的辦公環(huán)境。在上海吉悅寶動畫近多年發(fā)展歷史,公司旗下現(xiàn)有品牌上海吉悅寶動畫等。公司不僅*提供專業(yè)的上海吉悅寶動畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊地位于上海市松江區(qū)玉樹路269號5號樓2355室,法定代表人為童耿丞。經(jīng)營范圍包括動漫設(shè)計(jì),文化藝術(shù)活動交流策劃,電腦圖文設(shè)計(jì)制作,會展服務(wù),禮儀服務(wù),商務(wù)信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù),文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售,設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告,電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),創(chuàng)意服務(wù)。 ,同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。上海吉悅寶動畫始終以質(zhì)量為發(fā)展,把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動力,致力于為顧客帶來***的動漫設(shè)計(jì),會展服務(wù),活動策劃。