展會(huì)服務(wù)的策略_會(huì)展策劃從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí)，我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面，克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面，以此來(lái)構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)專業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”，是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品，如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢臺(tái)等。參展商和觀眾看不到展會(huì)服務(wù)，他們只能通過(guò)這些有形的物品來(lái)感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見(jiàn)的利益，這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。對(duì)外公布會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。河南口碑不錯(cuò)會(huì)展服務(wù)按需定制

    如對(duì)展會(huì)宣傳推廣成果的展示、對(duì)觀眾需求的實(shí)物引導(dǎo)、對(duì)參展商名單和展位號(hào)的集中公布等。服務(wù)展示化使展會(huì)抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過(guò)有形的物品和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置來(lái)得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認(rèn)識(shí)和感知到展會(huì)的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會(huì)盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)流程和布置展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會(huì)的服務(wù)。例如，展會(huì)布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。（2）展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化，是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)，展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度等都達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)。展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化，使展會(huì)服務(wù)有了一把行業(yè)評(píng)價(jià)的尺子，使展會(huì)服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知展會(huì)服務(wù)的存在。展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識(shí)化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國(guó)際化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強(qiáng)展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能，利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來(lái)提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。每一個(gè)展會(huì)都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨(dú)特的服務(wù)技巧，這些服務(wù)技巧增強(qiáng)了它們的競(jìng)爭(zhēng)力。福建包含什么會(huì)展服務(wù)收費(fèi)會(huì)展服務(wù)的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)會(huì)展服務(wù)的有形線索。

    或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來(lái)向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時(shí)間和環(huán)境的變化，有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒(méi)有執(zhí)行的必要，這時(shí)，差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)關(guān)系化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)流程化展會(huì)服務(wù)流程化，是指科學(xué)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)的流程，使展會(huì)服務(wù)的服務(wù)人員和客戶之間能實(shí)行部分的分離，以此來(lái)減少展會(huì)服務(wù)的復(fù)雜性和對(duì)服務(wù)人員的過(guò)度依賴。展會(huì)服務(wù)流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會(huì)通過(guò)向客戶提供部分服務(wù)用品或工具，使某些服務(wù)由客戶自己來(lái)完成。例如，對(duì)展會(huì)的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會(huì)參觀就不用再排隊(duì)登記而可以直接進(jìn)場(chǎng)參觀。②服務(wù)分離化。將展會(huì)的某些服務(wù)分離出去，由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如，將展會(huì)的展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)委托給專業(yè)的國(guó)際貨運(yùn)公司，將展會(huì)的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商，將展會(huì)的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來(lái)服務(wù)，這樣更有利于提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成某些展會(huì)服務(wù)。例如。

    將展會(huì)服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使展會(huì)服務(wù)變得可以控制，而展會(huì)服務(wù)一旦變得可以控制就更有利于對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量管理，如果展會(huì)服務(wù)不可控制，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。（2）展會(huì)服務(wù)個(gè)性化展會(huì)服務(wù)個(gè)性化，在展會(huì)服務(wù)規(guī)范化的大原則下，針對(duì)不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個(gè)客戶在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣，展會(huì)服務(wù)個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來(lái)盡量滿足不同客戶的不同需求。展會(huì)服務(wù)個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會(huì)針對(duì)不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會(huì)的一些大客戶和重點(diǎn)客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對(duì)展會(huì)又極為重要，為他們提供多樣化的展會(huì)服務(wù)，對(duì)展會(huì)留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會(huì)向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的展會(huì)服務(wù)。每一個(gè)展會(huì)都有自己的優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”，展會(huì)可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會(huì)根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。必須對(duì)會(huì)展服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    展會(huì)服務(wù)“差異性”使得展會(huì)服務(wù)質(zhì)量不容易穩(wěn)定，參展商和觀眾不易感受到展會(huì)服務(wù)，為了克服這些不利的影響，展會(huì)可以努力使展會(huì)服務(wù)規(guī)范化，以此來(lái)減少展會(huì)服務(wù)的變異。展會(huì)服務(wù)規(guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為展會(huì)服務(wù)提出符合客戶需要和展會(huì)實(shí)際的服務(wù)理念，并在展會(huì)服務(wù)的實(shí)踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會(huì)實(shí)際情況中提煉出來(lái)的服務(wù)思想或者經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它用精練的文字概括和描述，向社會(huì)和員工公布，用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為，并提示參展商和觀眾，他們正被展會(huì)怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會(huì)形成自己的服務(wù)特色，有利于展會(huì)以服務(wù)為武器與別的展會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，為展會(huì)服務(wù)建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為，行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化，所以，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為，有利于展會(huì)服務(wù)質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，將展會(huì)服務(wù)的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合，使展會(huì)服務(wù)流程更加合理化和人性化。針對(duì)會(huì)展服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面。上海個(gè)性化會(huì)展服務(wù)要求

由于承諾是看得見(jiàn)的利益，這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會(huì)展服務(wù)承諾化。河南口碑不錯(cuò)會(huì)展服務(wù)按需定制

禮品、工藝品、飾品行業(yè)既是關(guān)系大家美好生活需要的必須產(chǎn)業(yè)，更是勞動(dòng)密集行業(yè)，對(duì)人口眾多、資源豐富、道德學(xué)問(wèn)與技藝傳承的中國(guó)，尤其是手工藝產(chǎn)業(yè)需要由東部向中西部轉(zhuǎn)移、實(shí)現(xiàn)精確扶貧、充分利用城鄉(xiāng)、農(nóng)副業(yè)資源與勞動(dòng)就業(yè)等，為社會(huì)創(chuàng)造有形氣物質(zhì)財(cái)富都極為重要！應(yīng)該列為我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，統(tǒng)籌全國(guó)治理方略發(fā)展舉措！電子商務(wù)作為一種新興的貿(mào)易形式，在國(guó)外發(fā)展極為迅速。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)處于原始發(fā)展階段，真正應(yīng)用率比較底，不過(guò)由于其****的優(yōu)勢(shì)----方便、無(wú)紙化、環(huán)保等，電子商務(wù)將是未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，并將在近幾年內(nèi)得到普遍的發(fā)展和運(yùn)用。因此，私營(yíng)有限責(zé)任公司企業(yè)要對(duì)電子商務(wù)高度重視，積極作好電子商務(wù)的培訓(xùn)、推廣及應(yīng)用，將會(huì)對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。隨著動(dòng)漫設(shè)計(jì)，會(huì)展服務(wù)，活動(dòng)策劃的發(fā)展，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，禮品公司想到了從細(xì)節(jié)去做市場(chǎng)，通過(guò)不同的客戶群體確定不同的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式，有些公司甚至放棄原有的經(jīng)營(yíng)模式，放棄原有的市場(chǎng)范圍，他們把市場(chǎng)局限于一塊，從小做起，有的做金融禮品的就單一做金融，有做婚慶禮品的就做婚慶，他們?cè)噲D通過(guò)這種單一模式把產(chǎn)品做的更精更好更專業(yè)。由于不少銷售企業(yè)自營(yíng)進(jìn)出口，以及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)己成為中國(guó)工藝品出口的重要力量。未來(lái)3-5年內(nèi)，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)及人們文化生活水平的不斷提高，工藝品、飾品行業(yè)的消費(fèi)必將更加大跨步地向前發(fā)展。河南口碑不錯(cuò)會(huì)展服務(wù)按需定制

上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，各種專業(yè)設(shè)備齊全。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù)，以誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨，以建上海吉悅寶動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品為目標(biāo)，努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司堅(jiān)持以客戶為中心、上海吉悅寶動(dòng)畫(huà)有限公司成立于2010年02月23日，注冊(cè)地位于上海市松江區(qū)玉樹(shù)路269號(hào)5號(hào)樓2355室，法定代表人為童耿丞。經(jīng)營(yíng)范圍包括動(dòng)漫設(shè)計(jì)，文化藝術(shù)活動(dòng)交流策劃，電腦圖文設(shè)計(jì)制作，會(huì)展服務(wù)，禮儀服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)營(yíng)銷策劃，計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù)，文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），創(chuàng)意服務(wù)。 市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。自公司成立以來(lái)，一直秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為重點(diǎn)，為客戶提供良好的動(dòng)漫設(shè)計(jì)，會(huì)展服務(wù)，活動(dòng)策劃，從而使公司不斷發(fā)展壯大。