將展會(huì)服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使展會(huì)服務(wù)變得可以控制，而展會(huì)服務(wù)一旦變得可以控制就更有利于對展會(huì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量管理，如果展會(huì)服務(wù)不可控制，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。（2）展會(huì)服務(wù)個(gè)性化展會(huì)服務(wù)個(gè)性化，在展會(huì)服務(wù)規(guī)范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個(gè)客戶在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣，展會(huì)服務(wù)個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會(huì)服務(wù)個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會(huì)針對不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會(huì)的一些大客戶和重點(diǎn)客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對展會(huì)又極為重要，為他們提供多樣化的展會(huì)服務(wù)，對展會(huì)留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會(huì)向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的展會(huì)服務(wù)。每一個(gè)展會(huì)都有自己的優(yōu)勢，每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”，展會(huì)可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會(huì)根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會(huì)展服務(wù)承諾化。廣東創(chuàng)新會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富

    參展商必須確保所有人員，代理或**等認(rèn)可人員。4，展會(huì)期間，參展商必須注意隨時(shí)留有一名適當(dāng)?shù)?*在展位做好接待及安全工作。該名**必須對參展商的產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌，并有權(quán)就參展商的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售事宜進(jìn)行洽商及簽訂合約。5，參展商于展覽會(huì)展示的展品及宣傳品，必須與參展申請表內(nèi)選定的產(chǎn)品類別展區(qū)（如有的話）相符。6，參展商獲得在展會(huì)展出及使用展覽攤位的授權(quán)*屬個(gè)人所有，不得將有關(guān)權(quán)利轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)授，分包或以任何其它方式與第三者共享。7，任何參展商如被發(fā)現(xiàn)以轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)授，分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位，必須立即退出展會(huì)，并拆除展位及撤走展品，費(fèi)用概由參展商承擔(dān)。8，參展商只可在其展臺(tái)派發(fā)宣傳品，不得在展覽場地內(nèi)任何其它地方進(jìn)行廣告宣傳，示范或招攬生意；展品及廣告牌不得放在其展臺(tái)范圍以外。9，參展商必須保證展品和展品包裝，以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分，在各方面均沒有違反或侵犯他**利，包括所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標(biāo)，版權(quán)，外觀設(shè)計(jì)，名稱及**。10,必須采取適當(dāng)預(yù)防措施，例如安排保安人員或其它保障方法，以保護(hù)公眾人士免受任何移動(dòng)或運(yùn)作中的展品所傷。山東個(gè)性化會(huì)展服務(wù)制作服務(wù)展示化是指盡量將會(huì)展服務(wù)通過有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場。

    展開網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記，進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢等。（2）展會(huì)服務(wù)關(guān)系化展會(huì)服務(wù)關(guān)系化，是指在展會(huì)服務(wù)中強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關(guān)系營銷來促使客戶與展會(huì)形成融洽的關(guān)系。展會(huì)服務(wù)關(guān)系化可以通過服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過程中傾注情感因素，如賦予服務(wù)人員一定的角色，讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色；讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶，從細(xì)微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶和展會(huì)的距離，有利于留住客戶。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務(wù)不聞不問了，展會(huì)還要與他們密切合作，保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如，采用會(huì)員制，展會(huì)的參展商和觀眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來克服其不利的一面，用服務(wù)效率化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。

    展會(huì)服務(wù)靈活化，是指展會(huì)通過對服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來滿足客戶的需求。展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”使展會(huì)服務(wù)供求平衡經(jīng)常在時(shí)間和空間上不一致，展會(huì)服務(wù)靈活化有助于展會(huì)克服這一不利影響。展會(huì)服務(wù)靈活化主要通過調(diào)節(jié)展會(huì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。例如，對展會(huì)開館和閉館時(shí)間的調(diào)節(jié)，對展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)地點(diǎn)及其布局的調(diào)節(jié)，對觀眾進(jìn)館參觀高峰時(shí)間的人流量的調(diào)節(jié)等。展會(huì)服務(wù)效率化，通過提高展會(huì)服務(wù)的效率來滿足客戶的需求。展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”要求展會(huì)服務(wù)能快捷、高效，這樣參展商和觀眾才能在**短的時(shí)間里取得其所期望的展會(huì)服務(wù)。例如，如果展會(huì)觀眾登記效率不高，觀眾將會(huì)對登記臺(tái)前的排隊(duì)長龍望而生畏。展會(huì)服務(wù)效率化主要通過服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來實(shí)現(xiàn)。會(huì)展服務(wù)的專業(yè)化，是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)。

    展會(huì)服務(wù)包括展覽服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和商旅服務(wù)（1）展覽服務(wù)。就是展會(huì)提供的產(chǎn)品展示、貿(mào)易成交、新產(chǎn)品發(fā)布、展示策劃服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)，這是展會(huì)**基本的服務(wù)，它們主要是在展覽現(xiàn)場提供和完成的。（2）信息咨詢服務(wù)。就是展會(huì)為參展商、觀眾和其他有關(guān)方面提供有關(guān)行業(yè)發(fā)展、貿(mào)易需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場分析等商務(wù)信息及其咨詢服務(wù)。（3）商旅服務(wù)。為了更***地了解當(dāng)?shù)厥袌觯行﹨⒄股毯陀^眾到某一個(gè)展會(huì)參展或參觀以后，還會(huì)順便考察當(dāng)?shù)厥袌?，對于有此需要的客戶，展?huì)還應(yīng)提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務(wù)。4.從展會(huì)服務(wù)提供的方式上看，展會(huì)服務(wù)包括承諾服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)（1）承諾服務(wù)。展會(huì)事先對自己擬向客戶提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等向客戶提出承諾，然后嚴(yán)格按照承諾向客戶提供服務(wù)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。展會(huì)對自己向客戶提供的各種服務(wù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。（3）個(gè)性化服務(wù)。展會(huì)根據(jù)各個(gè)客戶的不同需求，對不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務(wù)。（4）專業(yè)服務(wù)。展會(huì)根據(jù)展覽行業(yè)實(shí)際需要，由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)員工，以專業(yè)的手段和方式，為客戶提供的各種服務(wù)。了解展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容。是指會(huì)展服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會(huì)展服務(wù)的各種有形物品。創(chuàng)意會(huì)展服務(wù)聯(lián)系方式

會(huì)展服務(wù)的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)會(huì)展服務(wù)的有形線索。廣東創(chuàng)新會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富

    展會(huì)服務(wù)時(shí)間管理_會(huì)展策劃根據(jù)時(shí)間的不同，展會(huì)服務(wù)可以分為展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)三種。展前服務(wù)是在展會(huì)開幕前為客戶提供的服務(wù)，展中服務(wù)是在展會(huì)期間為客戶提供的服務(wù)，展后服務(wù)是在展會(huì)閉幕后為客戶提供的服務(wù)。展會(huì)的展前服務(wù)和展后服務(wù)具有相對性，本屆展會(huì)的展后服務(wù)其實(shí)就是下一屆展展會(huì)前服務(wù)的開始，很多展會(huì)對展中服務(wù)極為重視，但在展前服務(wù)和展后服務(wù)方面卻做得很不夠，更有一些展會(huì)甚至根本沒有展后服務(wù)。其實(shí)，對于這三種服務(wù)，展會(huì)不能忽視其中任何一種，忽視任何一種對展會(huì)都是很有害的。不管是展中服務(wù)，還是展前和展后服務(wù)，它們都有一定的時(shí)間性。由于展中服務(wù)基本都是發(fā)生在展會(huì)的現(xiàn)場，服務(wù)提供時(shí)展會(huì)與客戶基本都是面對面地直接接觸，服務(wù)提供起來比較方便，也容易被展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)所想起，所以，很多辦展單位對展中服務(wù)的時(shí)間性理解深刻，一旦有客戶需要服務(wù)，展會(huì)就會(huì)盡量盡快提供。但是，在展前和展后，展會(huì)與客戶沒有面對面的接觸，服務(wù)提供起來有一些困難，有些單位因此就忽視了它們在時(shí)間性方面的要求。對于展前服務(wù)，如果展會(huì)相關(guān)服務(wù)遲遲不到，客戶的參展（參觀）籌備工作就會(huì)遇到困難，如果展會(huì)服務(wù)拖延的時(shí)間超出了客戶容忍的范圍。廣東創(chuàng)新會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富

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