為了進一步提升文旅人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范儀容儀表，提高禮儀素養(yǎng)，增強服務(wù)意識和服務(wù)能力，盡善盡美的做好禮儀接待等相關(guān)工作，顯現(xiàn)金溪縣旅業(yè)良好的服務(wù)形象。12月19日，金溪縣騰飛旅游建設(shè)有限公司舉辦了“2020年度金溪縣文化旅游從業(yè)人員禮儀培訓(xùn)班”，組織公司服務(wù)崗位和全縣重點景區(qū)工作人員進行相關(guān)培訓(xùn)。此次禮儀培訓(xùn)邀請了IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師印江紅授課。印老師圍繞服務(wù)禮儀，緊密結(jié)合學(xué)員在工作中遇到的實際問題，詳細描述在不同場合下，面對不同服務(wù)對象時，講究的禮儀規(guī)范?；顒又校±蠋煂W(xué)員進行了具體的分解動作實訓(xùn)，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面塑造工作人員良好的服務(wù)形象，通過規(guī)范站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、微笑、注目禮的訓(xùn)練提升服務(wù)人員的氣質(zhì)。運用生動精彩的舉例讓工作人員掌握質(zhì)量禮儀接待的重要性，學(xué)習如何在服務(wù)過程中通過良好的外在形象和規(guī)范得體的言行舉止展現(xiàn)文旅從業(yè)人員的素養(yǎng)，用恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重。培訓(xùn)現(xiàn)場，老師設(shè)立了諸多互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)員深度參與到情境之中，強化了工作人員對服務(wù)禮儀重要性的認識。培訓(xùn)接近尾聲，印老師帶領(lǐng)學(xué)員做禮儀操，加強學(xué)習記憶。 豪滿禮儀服務(wù)價格報表？蘇州中式禮儀服務(wù)電話

    做到十全十美周思敏-《社交禮儀》課程詳細介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、社交禮儀概述二、會面禮儀三、常用見面禮儀四、拜訪與接待禮儀五、聚會與娛樂禮儀六、宴請禮儀七、溝通禮儀八、饋贈禮儀九、出行禮儀周思敏-《職場工作禮儀》課程詳細介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、職場禮儀概述二、求職面試禮儀三、幫您成為職場俏佳人四、幫您成為職場紳士五、辦公室禮儀六、溝通禮儀七、接人待物禮儀八、職場升遷禮儀或長按二維碼，獲取課程周思敏-《有禮走遍天下》課程詳細介紹聯(lián)系老師+v:amst005禮儀---個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，人際交往的潤滑劑。儀態(tài)訓(xùn)練：站、坐、行的正確姿勢。如何握手、擁抱？乘坐轎車、電梯有哪些講究?交換名片應(yīng)該注意那些禮儀技巧。商務(wù)場合服裝、儀容禮儀。送花禮儀。服務(wù)禮儀。西餐及中餐禮儀。觀看奧運會比賽的禮儀。鹽城便宜禮儀服務(wù)制造價格豪滿禮儀服務(wù)值得推薦嗎？

    什么？服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什么？與客人交談時應(yīng)注意什么？、迎送賓客服務(wù)員應(yīng)掌握哪些禮貌規(guī)矩？服務(wù)員為什么要“迎客走在前，送客走在后”？服務(wù)員應(yīng)怎樣禮貌回答客人問話？、接待、洽談時注意事項？、賓客對服務(wù)的十二種不滿意？賓客的十二種忌諱？服務(wù)語言的“六要”與“六不要”？服務(wù)行業(yè)的十把金鑰匙。服務(wù)“SERVICE”的含義。★適合對象及收獲：1、使自己的舉手投足更具魅力；從容應(yīng)對各種社交場合；2、學(xué)會著裝莊重，舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味；通過塑造個人的專業(yè)形象，提升公司公眾形象；掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范，增強自信；、了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；提升職業(yè)公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；、通過個人的專業(yè)形象與風度，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。

    住接待流程中的規(guī)范用語：問候客人：“先生，您好！”或“女士，您好！”。詢問客人是否有預(yù)定：“先生或女士，請問您有預(yù)定嗎？””。詢問客人是否是鉑雅特會員：“請問您是酒店會員嗎？”前臺請李女士在賬單上簽字：“李女士，請簽名”。前臺將住店資料雙手遞交給李女士：“李女士，這是您的證件和房卡，請拿好”。前臺向客人道別：“電梯在您的左手邊，祝您入住愉快”。.前臺致電王先生房間詢問是否續(xù)?。骸巴跸壬?！我是前臺，請問您***還續(xù)住嗎？”前臺致電張小姐房間，提供8:00的叫醒服務(wù)：“張女士，您好！我是前臺?，F(xiàn)在是8:00整，您的叫醒時間到了。謝謝！”.電話叫醒時的注意事項：須注意讓電話多響幾聲，給客人充分的時間接電話；如遇特殊氣候，電話叫醒時需提醒客人室外的天氣情況和氣溫；）電話叫醒無人接聽時，指派服務(wù)員前往房間叫醒客人。 上海豪滿禮儀服務(wù)怎么樣？

    以客為先；要用姓氏稱呼認識的客人。對每位離店客人，要給予禮貌的道別和祝愿；）要認真回答客人問題，設(shè)法及時滿足客人的需求，必要時尋求總經(jīng)理幫助；）要誠心傾聽客人投訴，盡力挽回和改進并及時匯報。常用的禮貌用語：迎送用語：歡迎您、您好、請進、歡迎光臨、再見、請走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安；問候語：您好，先生；您好，女士；感謝用語：謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議；答謝用語：不客氣、很高興為您服務(wù)、這是我們應(yīng)該做的；歉意用語：對不起，打擾了；實在抱歉，給您添麻煩了；請稍等；對不起，讓您久等了；請原諒。7電話接聽禮儀：三聲鈴響內(nèi)接起，左手接聽電話，并問候客人：“您好！前臺”或“您好！鉑雅特精品酒店；聲音自然、說話清晰，語音語調(diào)語速適中，讓來電者聽到你的微笑；身體站直或坐正，不要將話筒夾在肩膀上，使用表示關(guān)注的語言：對、是、好、我明白；記錄和復(fù)述重要事項；有禮貌道別語：“先生，再見”、“女士，再見”或“歡迎您來電”。.接聽電話時，其他電話鈴響：應(yīng)向通話的對方說聲“對不起，請稍等”；）電話鈴響三聲未及時接聽，拿起話筒應(yīng)立即向客人致歉：“對不起。 豪滿禮儀服務(wù)好不好？嘉定區(qū)便宜禮儀服務(wù)

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    培訓(xùn)目的：灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下，強化員工的“禮貌意識”二、培訓(xùn)內(nèi)容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內(nèi)容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎(chǔ)，讓員工體現(xiàn)“主動、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風格（采取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復(fù)訓(xùn)練；配合音樂進行微笑表情訓(xùn)練等方式）。重點講授下列幾項內(nèi)容：微笑表情訓(xùn)練、笑容練習操；笑容保持操；誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練；誘導(dǎo)動作配合練習；、音樂誘導(dǎo)練習；憶情誘導(dǎo)練習；服務(wù)員的身姿標準如何？切忌什么神態(tài)？服務(wù)綜合動作：站姿；坐姿；行姿；走姿；、請姿；、讓路及指引方向；服務(wù)手勢等。期間擬穿插安排進行的理論培訓(xùn)根據(jù)時間涉及下列內(nèi)容、服務(wù)員的主要職責是什么？什么是禮節(jié)？什么是禮儀？什么是禮貌？西裝禮儀。 蘇州中式禮儀服務(wù)電話

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