很多物管企業(yè)在電梯維護(hù),清潔、綠化、消殺,消防等項(xiàng)目很早就使用外包單位為業(yè)主服務(wù),只是在決定是否聘請(qǐng)外包保安時(shí),有許多顧慮和管理上的難題,從而不敢輕意地選擇外包保安為業(yè)主提供服務(wù),加之有些物管企業(yè)選擇了外包保安后,因?yàn)楦鞣N各樣管理上的問(wèn)題,造成服務(wù)質(zhì)量不升反降,甚至與保安服務(wù)公司不歡而散。而保安又是物管企業(yè)的一個(gè)重要窗口,這使物管企業(yè)左右為難。 其實(shí),如果物管企業(yè)能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問(wèn)題,困難便會(huì)迎刃而解,達(dá)到雙贏的局面。筆者在實(shí)踐中摸索出來(lái)一些經(jīng)驗(yàn).在此總結(jié)出來(lái).希望能夠?qū)ξ锕芷髽I(yè)能夠有所借鑒。不當(dāng)之處,敬請(qǐng)指正。未來(lái)一個(gè)時(shí)期,新時(shí)代中國(guó)保安服務(wù)行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢(shì)。南京保安外包哪里有
保安服務(wù)種類有以下幾種: 1、保安服務(wù) security service 為滿足公民、法人和其他組織的安全需求,依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定,采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式,保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全,維護(hù)客戶合法權(quán)益。 2、門衛(wèi)服務(wù) gate_guarding service 保安員按照服務(wù)合同要求對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。 3、守護(hù)服務(wù) grard service 保安員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。 4、巡邏服務(wù) patrol service 保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。南京保安外包哪里有保安服務(wù)公司運(yùn)用科技手段和設(shè)備,為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)。
建立起一個(gè)規(guī)模龐大的服務(wù)行業(yè),培育出一個(gè)空間巨大的保安服務(wù)市場(chǎng),促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。從保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段可以看出,我們大致用10年左右時(shí)間,不僅建立起一個(gè)完整的保安服務(wù)行業(yè),而且培育出一個(gè)空間巨大的保安服務(wù)市場(chǎng)。與其他國(guó)家相比,中國(guó)保安服務(wù)行業(yè)的規(guī)模已經(jīng)是達(dá)到巨無(wú)霸量級(jí),行業(yè)從業(yè)人數(shù)是全球。按目前保安行業(yè)從業(yè)人員515萬(wàn)人,營(yíng)業(yè)收入按人均月3500元、年均4.2萬(wàn)元估算,一年的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)規(guī)模保守估計(jì)也能達(dá)到2160億元。如果按人均月?tīng)I(yíng)業(yè)收入4000元計(jì)算,那市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到2470億元。
將來(lái)對(duì)保安人員的素質(zhì)要求會(huì)越來(lái)越高。未來(lái)的保安員必須是有一定文化程度的復(fù)合型人才,要求既懂法律法規(guī),具備安保專業(yè)技能,又得懂安防和電子信息技術(shù)。不懂技術(shù)的保安員未來(lái)將被市場(chǎng)淘汰。去年俄羅斯有**預(yù)測(cè),將來(lái)有兩個(gè)職業(yè)將會(huì)在信息時(shí)代消失:一個(gè)是商場(chǎng)銷售員,另一個(gè)就是保安員。理由是,將來(lái)各地普遍建成安防監(jiān)控系統(tǒng),到處都是攝像頭和監(jiān)視器,完全可以憑借技術(shù)裝備實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的智能監(jiān)控,基本上不需要有人站崗巡邏,只需要有人操作、控制監(jiān)視系統(tǒng)和處理監(jiān)控信息,只需要少量的專業(yè)人員,根據(jù)監(jiān)控報(bào)警出現(xiàn)場(chǎng)處置情況。俄財(cái)政部長(zhǎng)希盧安諾夫今年3月初在一次演講中提出,保安員將來(lái)5個(gè)人當(dāng)中只能剩下1個(gè)。也就是說(shuō)80%的保安員將來(lái)是沒(méi)有用的。當(dāng)然用中國(guó)人的眼光來(lái)看,俄羅斯人的觀點(diǎn)可能過(guò)于超前。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,即使是在中國(guó),純?nèi)肆Ρ0卜?wù)的需求將來(lái)肯定也是會(huì)逐步下降。賓客有保安方面的投訴,要熱情、耐心聆聽(tīng),并作好記錄,做到件件有結(jié)果,事事有交待。
創(chuàng)造了數(shù)百萬(wàn)就業(yè)崗位,有效地吸引和解決了部分城鄉(xiāng)居民就業(yè)。中國(guó)是人口大國(guó),每年國(guó)家需要安置就業(yè)人員上千萬(wàn),就業(yè)壓力是比較大的。中國(guó)保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,催生出一個(gè)保安員職業(yè)和眾多的服務(wù)崗位。中國(guó)的保安服務(wù)行業(yè)是個(gè)人員密集型行業(yè),整個(gè)行業(yè)就業(yè)人數(shù) 500多萬(wàn)人,是吸收城鄉(xiāng)居民就業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域。從人員增長(zhǎng)速度來(lái)看,2016年底,全國(guó)保安企業(yè)已發(fā)展到7090家,保安員464萬(wàn)人。2018年時(shí),媒體上有一篇《寫滿保安行業(yè)34年發(fā)展大數(shù)據(jù)》的報(bào)道稱,2017年全國(guó)共有保安服務(wù)公司8246家,從業(yè)保安員達(dá)到482.73萬(wàn)人(其中女保安28.22萬(wàn))。按此計(jì)算,保安服務(wù)行業(yè)每年能夠吸納近20萬(wàn)人就業(yè),約占每年新增就業(yè)人數(shù)的2%,而且吸收的都是一些職業(yè)技能缺乏、就業(yè)相對(duì)困難的群體,在一定程度上有效地緩解了國(guó)家的就業(yè)壓力。為保安服務(wù)行業(yè)的興起和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)空間。南京保安外包哪里有
保安員對(duì)保安管理提出意見(jiàn)和建議。南京保安外包哪里有
二是保安協(xié)會(huì)的監(jiān)管職能和作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。2013年上海市出臺(tái)《上海保安服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定暫行辦法》。2014年中國(guó)保安協(xié)會(huì)發(fā)布《保安服務(wù)公司等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,北京保安協(xié)會(huì)同年也發(fā)布《北京市保安服務(wù)公司等級(jí)評(píng)定暫行規(guī)定》。2015年11月浙江省保安協(xié)會(huì)發(fā)布《浙江省保安服務(wù)公司等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(試行),并陸續(xù)進(jìn)行修訂和完善。其他省市保安協(xié)會(huì)也陸續(xù)開(kāi)始醞釀實(shí)施等級(jí)評(píng)定。三是保安服務(wù)行業(yè)得到迅猛發(fā)展。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),截止2018年底,中國(guó)保安公司總數(shù)達(dá)到9500家,其中80%為民營(yíng)企業(yè),保安員數(shù)量達(dá)到515萬(wàn)人。北京保安服務(wù)企業(yè)超過(guò)200家,保安員數(shù)量接近40萬(wàn)人。南京保安外包哪里有