會前服務:(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。制定方案,要周密詳細。盤龍區(qū)第三方會議服務總結
會議是現(xiàn)代社會生活、經(jīng)濟生活中一種經(jīng)常的廣的活動形式?,F(xiàn)代職場中,各種會議的組織和安排,同辦公室工作人員的關系極為密切。一個辦公室文員要做好自己的工作,必須對會務工作有一個深刻的認識和了解。會議前期的準備工作,是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。辦公室文員應協(xié)助相關人員做好前期的各項準備工作。確定會議時間:會議召開的時間是由機關、單位的人員確定的,也有的是由文秘提出建議意見,由帶領人來決定的。會議時間長短應根據(jù)會議內(nèi)容來考慮,安排會期應按照宜短不宜長的原則,能一日開完的會,就不要勉強拉長到兩天、三天。昆明專業(yè)會議服務流程根據(jù)現(xiàn)時會議接待工作實際情況,將會議接待分為日常接待(二類會議接待)、一類會議、臨時會議。
物業(yè)會議服務工作流程及標準:一、了解會議要求:1、接受會議安排:(1)操作規(guī)則:接受會議安排,問清楚尚不完整或模糊不清的問題。(2)質(zhì)量標準或要求:保管會議通知,確認有關問題。2、研究會議方案:(1)操作規(guī)則:把握客戶要求,理清接待思路。(2)質(zhì)量標準或要求:熟知舉辦會議單位與會人數(shù)、會議主題、時間、會標、臺型要求、所需物品與設備及特殊要求。二、布置會場:1、準備設備與物品(1)操作規(guī)則:①根據(jù)會議通知單要求,準備好所需設備(燈光、音響、話筒、空調(diào)等)。②準備服務用品(臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。(2)質(zhì)量標準或要求:設備完好、有效,用品齊備、清潔、完美、莊重。
酒店會議服務標準化工作流程:1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)主要人員的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗。會前準備:1.制作懸掛會標,會徽,歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設桌椅,沙發(fā)、擺放設計精美的花壇,花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,干果,水果等。4.擺放便筏、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響、試聽設備、燈光。6.搞好通風換氣,保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,保持清潔。10.按會議人數(shù)備足開水。善始善終,做好會后工作。
會議接待服務標準:1.服務員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾,認真整理工裝、工牌,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿;提前到達會場。2.會場內(nèi)衛(wèi)生整潔,會場所需物品擺放整齊、美觀。3.迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑來賓到達時要熱情迎候,依次接待。4.給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到,回答來賓問題要得體、明確。5.給來賓引位要及時,客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,遞上香巾。6.會議進行中,每隔10——15分鐘,及時增添茶水。7.會議進行中,服務員應站在合適的位置,悉心觀察會場狀況。8.送客人時,要及時提醒客人拿好物品,并道“請走好”。9.會后清理工作要及時、仔細。要細化會議籌備任務分工,明確任務和責任人,確保每項工作有人負責,特殊情況有人處理。會議服務人員培訓
會前檢查:會議開始前,根據(jù)會議內(nèi)容列項檢查:如設備設施、會議物品,人員準備情況等。盤龍區(qū)第三方會議服務總結
會議服務中堅持做到會前與客戶有效溝通了解客戶會議的規(guī)模、人數(shù)、會議室形式等諸多要件,提前幾天做好各項準備工作,調(diào)試好音響、燈光、投影儀、溫度控制、緊急出口、消防安全以及應急預案等都要一一落實到位。二龍湖度假山莊擁有7個會議室,可滿足300人,200人,100人,50人,20人不同規(guī)格團隊開會需求,會議室LED大屏,投影,音響,麥克風,寫字板等設備齊全,不管是商務培訓,展銷會,聯(lián)誼會,職業(yè)培訓等再適合不過了。山莊不只只是擁有屬于自己的專業(yè)拓展教練團隊,還擁有實力雄厚的服務保障部門,營銷策劃團隊,后勤服務團隊,售后服務跟蹤團隊,安全監(jiān)督團隊,為每一個選擇二龍湖的團隊顧客保駕護航。盤龍區(qū)第三方會議服務總結
云南山谷楓餐飲管理有限公司成立于2021-07-06,是一家專注于拓展,會議,餐飲的****,公司位于云南省昆明市西山區(qū)團結鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂居村豹子箐。公司經(jīng)常與行業(yè)內(nèi)技術**交流學習,研發(fā)出更好的產(chǎn)品給用戶使用。公司業(yè)務不斷豐富,主要經(jīng)營的業(yè)務包括:拓展,會議,餐飲等多系列產(chǎn)品和服務??梢愿鶕?jù)客戶需求開發(fā)出多種不同功能的產(chǎn)品,深受客戶的好評。公司會針對不同客戶的要求,不斷研發(fā)和開發(fā)適合市場需求、客戶需求的產(chǎn)品。公司產(chǎn)品應用領域廣,實用性強,得到拓展,會議,餐飲客戶支持和信賴。云南山谷楓餐飲管理有限公司依托多年來完善的服務經(jīng)驗、良好的服務隊伍、完善的服務網(wǎng)絡和強大的合作伙伴,目前已經(jīng)得到運動、休閑行業(yè)內(nèi)客戶認可和支持,并贏得長期合作伙伴的信賴。