會(huì)后服務(wù):(一)會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén),站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點(diǎn)頭,并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn),以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍。(三)嚴(yán)格做好保密工作,不詢問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。一般會(huì)議的時(shí)間性很強(qiáng),都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。云南培訓(xùn)會(huì)議服務(wù)總結(jié)
正確的時(shí)機(jī):如果你要遇到一個(gè)大忙人,決定時(shí)間是非常關(guān)鍵的。為了讓所有參與者都知道參加會(huì)議的緊迫性和重要性,還是展示細(xì)節(jié),溝通價(jià)值,會(huì)議類型,考慮不同的日程安排,找到好時(shí)間。毫無(wú)疑問(wèn),安排和發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)??梢詮?qiáng)調(diào)的是,有效的活動(dòng)將產(chǎn)生巨大的結(jié)果。但是,為了獲得結(jié)果,創(chuàng)作者需要徹底思考和計(jì)劃。在這種情況下,只要你能做一個(gè)很好的準(zhǔn)備,就可以獲得有效的會(huì)議。計(jì)劃,編寫(xiě)議程,記筆記,在正確的時(shí)間開(kāi)始和結(jié)束,總結(jié),劃分責(zé)任以及決定一些關(guān)鍵議題,因此,仔細(xì)計(jì)劃非常重要。五華區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租熱誠(chéng)歡迎社會(huì)各界前來(lái)二龍湖度假山莊舉辦各類商務(wù)會(huì)議。
會(huì)前服務(wù):(一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,明確會(huì)議服務(wù)要求,并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。(二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門(mén)窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè),同時(shí)打開(kāi)安全門(mén)、照明燈及通道門(mén),做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時(shí)開(kāi)啟。
會(huì)議服務(wù)程序:會(huì)議開(kāi)始前幾十分鐘,服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客。如果與會(huì)者是住在本旅店的客人,只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員;如果與會(huì)者不在此住宿,還應(yīng)在本店大廳門(mén)口處設(shè)迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。(1)賓客到來(lái)時(shí),服務(wù)員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會(huì)議廳(室)的入口處迎接客人配合會(huì)務(wù)組人員的工作,請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會(huì)議進(jìn)行中間適時(shí)續(xù)水。服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn),按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。會(huì)議報(bào)告是會(huì)議的主體和重點(diǎn),在整個(gè)會(huì)議中占有舉足輕重的地位。
會(huì)務(wù)茶水服務(wù)禮儀:1、在會(huì)議前要多準(zhǔn)備些荼葉,這樣客人來(lái)了的話,其選擇就變的多了。在給客人添加荼時(shí),要先問(wèn)問(wèn)人家是喝荼呀還是要喝別的,如果得知客人愛(ài)喝荼那就把我們準(zhǔn)備的茶葉一一報(bào)出來(lái)。千萬(wàn)不要自以為是,如果事先我們只準(zhǔn)備了一種茶葉,那就誠(chéng)實(shí)地告訴客人就可以了,我相信人家也不會(huì)為難你的。2、會(huì)議服務(wù)前荼具的準(zhǔn)備,一定要在會(huì)議前把茶具洗干凈,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中會(huì)留下荼漬,更要細(xì)心刷洗。在給客人倒茶之前要開(kāi)水燙一下杯具。你看,這樣就顯得非常有禮貌了不是!會(huì)給客人留下一個(gè)很好的印象。3、會(huì)議服務(wù)之個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備,會(huì)議開(kāi)始前,相關(guān)的會(huì)議服務(wù)人員要看看自己的穿著和打扮是否合適,尤其是手部,如果自己的手不干凈,給杯子上留下了臟印,那誰(shuí)還會(huì)喝這杯荼呢,誰(shuí)的心情會(huì)好呢?簡(jiǎn)化會(huì)場(chǎng)布置、節(jié)約會(huì)議用品。五華區(qū)一站式會(huì)議服務(wù)公司
善始善終,做好會(huì)后工作。云南培訓(xùn)會(huì)議服務(wù)總結(jié)
對(duì)會(huì)議細(xì)節(jié)進(jìn)行逐項(xiàng)演練。會(huì)前要對(duì)每場(chǎng)大會(huì)的每項(xiàng)任務(wù)和分工進(jìn)行逐項(xiàng)推演,對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題提早研究解決辦法,在此基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的分工明細(xì)表,使每個(gè)人都清楚自己的任務(wù),并了解其他人的任務(wù),確保工作沒(méi)有漏洞、任務(wù)沒(méi)有漏項(xiàng)、人員沒(méi)有漏位。二是在會(huì)場(chǎng)住地進(jìn)行實(shí)地演練。隨著會(huì)期臨近,會(huì)務(wù)組織者應(yīng)深入會(huì)場(chǎng)、住地,根據(jù)大會(huì)日程一項(xiàng)項(xiàng)地對(duì)會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行實(shí)地演練,按照“提前兩個(gè)小時(shí)”“提前一個(gè)小時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議場(chǎng)地布置工作,即每一個(gè)會(huì)場(chǎng)提前幾天布置完畢,每一項(xiàng)活動(dòng)提前幾天部署到位;會(huì)務(wù)工作者提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),一切準(zhǔn)備工作提前兩個(gè)小時(shí)就緒;全體會(huì)議時(shí)組織會(huì)議人員和列席人員提前一個(gè)小時(shí)入場(chǎng)。三是臨近會(huì)議前的重點(diǎn)環(huán)節(jié)演練。牽牛要牽牛鼻子,籌備大型會(huì)議也要善于抓住其中的重點(diǎn)關(guān)節(jié),如果大會(huì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵,整個(gè)大會(huì)的效果就會(huì)大打折扣,甚至出現(xiàn)無(wú)法挽回的不良影響。對(duì)待重點(diǎn)環(huán)節(jié),要加強(qiáng)會(huì)前演練,做到思想上高度重視、精力上重點(diǎn)傾斜、細(xì)節(jié)上重點(diǎn)考慮,確保萬(wàn)無(wú)一失。云南培訓(xùn)會(huì)議服務(wù)總結(jié)
云南山谷楓餐飲管理有限公司是以提供拓展,會(huì)議,餐飲內(nèi)的多項(xiàng)綜合服務(wù),為消費(fèi)者多方位提供拓展,會(huì)議,餐飲,公司始建于2021-07-06,在全國(guó)各個(gè)地區(qū)建立了良好的商貿(mào)渠道和技術(shù)協(xié)作關(guān)系。公司主要提供一般項(xiàng)目:餐飲管理;酒店管理;禮儀服務(wù);企業(yè)管理咨詢;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);會(huì)議及展覽服務(wù);體育競(jìng)賽組織;組織體育表演活動(dòng);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;禮品花卉銷售;食品銷售(只銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。等領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù),產(chǎn)品滿意,服務(wù)可高,能夠滿足多方位人群或公司的需要。將憑借高精尖的系列產(chǎn)品與解決方案,加速推進(jìn)全國(guó)運(yùn)動(dòng)、休閑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。