預(yù)定服務(wù)項目可以退嗎？答：除必須做的服務(wù)項目之外，無特殊情況預(yù)定的鮮花、告別廳或已經(jīng)使用的物品不能退。解：殯儀服務(wù)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，雖然說在服務(wù)形式上與商業(yè)服務(wù)有相同之處，但銷售的商品比較特殊。比如鮮花，一送到殯儀館，就馬上進(jìn)入剪插工序，如果要退，殯儀館的損失會非常大。我們和進(jìn)貨商也有約定，到了殯儀館的鮮花不能退貨，因此，家屬在選擇使用鮮花時，一定要慎重，如果確實要退，按照“合同”應(yīng)承擔(dān)50%的違約金，也請您諒解。告別廳，目前我館有告別廳3個，每天舉行告別儀式的多達(dá)20余場，為了確保工作的順利進(jìn)行，我們對不同的告別廳，劃分了合理的使用時限，這樣也是便于民眾舉行告別。如果您提出退廳，將會打亂我們的工作流程，我們建議沒有特殊的情況，用不要更改告別時間和告別廳。如果確實要退，按照“合同”應(yīng)承擔(dān)50%的違約金，也請您諒解。除此之外，預(yù)定的服務(wù)項目在沒有使用之前，均可辦理退換。親屬給死者沐浴，一方面寄托了生者對死去的人的深深的孝敬之情，一方面也有和'壽衣"’一樣的象征意義。上海市龍華火葬場全天接尸白事電話

爐條式火化機(jī)指爐膛內(nèi)遺體支撐部位是由耐火混凝土爐條組成，形成箅式結(jié)構(gòu)。保溫性能差、首爐升溫時間長、爐條使用壽命短，靈骨容易有雜質(zhì)。每火化一具遺體耗時約50—60分鐘，平板式火化機(jī)：主燃室底部是平板炕面，屬于爐條式火化機(jī)的改進(jìn)型，屬于連續(xù)火化扒灰式爐型。保溫性能較好，燃燒死角小。靈骨質(zhì)量一般。（每火化一具遺體耗時約40—50分鐘）揀灰式火化機(jī)：主燃室底部是可動臺車，分別有兩個炕面進(jìn)行交替火化。臺車有三種功能。一是進(jìn)遺體的功能，將遺體平穩(wěn)送進(jìn)主燃室火化。二是支撐炕面功能，遺體在炕面上充分燃燒。三是冷卻功能，火化結(jié)束后，先經(jīng)預(yù)備室冷卻罩進(jìn)行冷卻處理，然后在炕面直接撿灰。靈骨質(zhì)量好、全、無雜質(zhì)。（每火化一具遺體耗時約1個小時左右）。上海龍華火葬場全天服務(wù)聯(lián)系電話民間常見的有“燒七”、“燒百日”和“燒周年”。

在異地遺體運輸有什么要求？遺體的運輸必須由殯儀館的專屬遺體運輸車輛承辦。關(guān)于遺體的運輸，國家《殯葬管理條例》有明確的要求，“運輸遺體必須進(jìn)行必要的技術(shù)處理，確保衛(wèi)生，防止污染環(huán)境”。因此，無論是異地運輸遺體還是正常情況下的遺體運輸，都應(yīng)由殯儀館來承辦。如果是傳染疾病死亡遺體，原則上就地火化，如有特殊情況確需運往其它地方，逝者家屬要向縣級以上殯葬管理部門提出申請，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專屬車輛運送。

龍華殯儀館的車輛作為一種革新嘗試，增設(shè)了凱迪拉克、紅旗、別克、，福特—全順、桑塔納、佳奔面包車等各種車款四十多輛，出殯時家屬可隨行，接運遺體既好、穩(wěn)當(dāng)，又清潔、衛(wèi)生，這在上海各殯儀館中尚屬**。涉外殯運：涉外殯運是向港、澳、臺同胞、華僑和外國友人推出的特色服務(wù)(包括土葬)，現(xiàn)已逐步積累和完善了涉外“一條龍”規(guī)范程序。家屬只需來一個電話，傳真或郵寄必要的資料，我館即代為辦妥出關(guān)所需的證件及材料。凡有特殊需求的家屬，請與涉外殯運小組聯(lián)系?？迒蕛x式貫穿在喪儀的始終，大的場面多達(dá)數(shù)次。

近年來，殯葬的推廣實施以及殯葬基本公共服務(wù)體系的逐步建立，標(biāo)志著殯葬業(yè)向公益屬性回歸。殯葬基本服務(wù)由相關(guān)部門埋單，選擇服務(wù)向市場放開，兼顧了殯葬的公益屬性和經(jīng)營屬性。不過，在殯葬基本服務(wù)和選擇服務(wù)的范圍界定上，不同地區(qū)認(rèn)識不一。如山東省臨沂市將從火化到公益性公墓安葬的服務(wù)費用全部由相關(guān)部門埋單，相關(guān)作法起到了殯葬民生兜底作用，但也存在服務(wù)單一問題，地方財政面臨一定壓力?？梢姡跉浽峄緦傩詥栴}上，地方相關(guān)部門有著不盡相同的認(rèn)知。處理好殯葬公益性和經(jīng)營性的關(guān)系，依然是一個根本性的問題。喪葬習(xí)俗是處分死者尸體及關(guān)聯(lián)的哀悼方法，是組成了人生儀禮的末了一環(huán)。上海龍華火葬場接尸客服電話

殯葬活動由簡單的遺體掩埋發(fā)展到現(xiàn)在的遺體處理、葬儀葬式，這體現(xiàn)了人類對自身價值和生命尊嚴(yán)的認(rèn)識。上海市龍華火葬場全天接尸白事電話

殯儀館收費形式有幾種？答：事業(yè)性收費、經(jīng)營性收費和協(xié)議性收費三種形式。解：事業(yè)性收費，是由省級物價、財政部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由擅自超標(biāo)準(zhǔn)收費。經(jīng)營性收費（相關(guān)部門指導(dǎo)價）是由市級物價部門審核批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，也不得以任何理由超標(biāo)準(zhǔn)收費。協(xié)議性收費（市場調(diào)節(jié)價），是按照逝者家屬的意愿和要求，在不違背殯葬改變政策的前提下滿足不同層次市民需求，而設(shè)立的個性化收費標(biāo)準(zhǔn)，但必須經(jīng)雙方協(xié)商并簽定協(xié)議后，方可履行雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議。上海市龍華火葬場全天接尸白事電話

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