殯儀館為了更好地保證服務(wù)質(zhì)量，每天都會進行電話回訪，但回訪對象一定要是三天前辦完喪事的家屬，此時的他們心情已基本平靜，同時在主要節(jié)假日，殯儀館還會暫?；卦L。另一方面，殯儀館以電話回訪、網(wǎng)站、“致家屬的一封信”等形式構(gòu)建了包含各部門服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)項目、一次性告知、服務(wù)價格、收費透明度、喪葬用品質(zhì)量、服務(wù)程序、網(wǎng)站建設(shè)、收小費情況等諸多參數(shù)的立體服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，通過該機制反饋的**滿意率一直在99%以上。而家屬對師傅們不收費增值的民俗提醒、服務(wù)細節(jié)的主動征詢、骨灰的純手工操作也表示出極大的謝意。這些均是員工努力的結(jié)果，說明了優(yōu)良的殯儀館內(nèi)部文化在服務(wù)質(zhì)量上的重要保障作用。隨著行業(yè)競爭的進一步加強，殯葬品牌效應(yīng)越來越強。內(nèi)部文化搞好了，外顯的物質(zhì)文化、行為文化更能被更好地展示，能給服務(wù)對象更多的信任，它將是殯儀館殯葬品牌重要的無形資產(chǎn)。寶山殯儀館告訴你去殯儀館的注意事項:去殯儀館要表情肅穆，保持安靜。上海寶山殯儀館二十四小時服務(wù)中心熱線

去殯儀館要注意著裝、態(tài)度、安靜、行為、拍照。1、著裝：去殯儀館參加親人的葬禮，服飾要素雅，多以黑色為主。大紅大紫太過鮮艷的衣服就不要穿了，以免對逝者不敬。2、態(tài)度：進殯儀館后，不要東張西望、不要大聲喧嘩、不要交頭接耳、不要竊竊私語，要站有站相、坐有坐相，不要到處亂走、隨意亂坐。3、行為：遺體火化的時候，較好不要說話，可以用肢體語言去安撫家屬，但不能隨意指點其他逝者的遺體或遺像?；鸹癄t、停尸間，女人、老人、小孩不要進入。少言語、少表情，禮儀不失即可。4、參加葬禮時一切都應(yīng)以逝者為大，無論和亡人是什么關(guān)系，都應(yīng)肅然恭敬。不可對逝者品頭論足，談?wù)撌欠恰?、參加葬禮時，如若不小心碰掉、碰壞了葬禮上的祭品，均應(yīng)及時和喪家聯(lián)系，心生懺悔，坦誠道歉，恢復(fù)原樣。上海寶山殯儀二十四小時上門服務(wù)聯(lián)系電話優(yōu)良的寶山殯儀館內(nèi)部文化是服務(wù)質(zhì)量的重要保證，是殯儀館品牌重要的無形資產(chǎn)。

合適的工作模式：專業(yè)的工作標準——在給客戶介紹我們的服務(wù)項目的時候，一定要思路清晰，口徑一致，同時還要學(xué)會跟其他部門同事的配合，要有一個標準的作業(yè)流程，而不是自成一派，那樣會給自己及其身邊同事今后的工作埋下伏筆。業(yè)務(wù)技能的熟悉——作為銷售人員，必須要對其相關(guān)業(yè)務(wù)很熟悉，例如:每個棺材的價格，質(zhì)地，板材，適用爐型及逝者體格;骨灰盒的大概價位，分為哪幾種，分別有什么含意，每一項禮儀服務(wù)所具有的內(nèi)容，流程，以及價位。這些都是業(yè)務(wù)組人員所必須掌握的基本常識，這樣以來，才能更好的開展接下來的工作。

服務(wù)流程：一、上門布置靈堂；二、登記過世者信息，聯(lián)系殯儀館接尸車輛和時間；三、預(yù)訂追悼會禮廳和大殮時間；四、代辦殯儀館結(jié)賬；五、大殮當天專人全程陪同去殯儀館布置禮廳和一些事宜；六、陪同或代領(lǐng)骨灰，辦理骨灰盒寄存手續(xù)；七、喪事期間全程指導(dǎo)：（1）靈堂的布置方案。（2）送殯的過程方案。（3）準備封棺儀式。（4）入土方案。（5）遺物的去向安排。提出一站式服務(wù)理念，從臨終關(guān)懷，到殯儀服務(wù)，再到墓地選購，直到較后的入葬儀式，全程提供咨詢服務(wù)與協(xié)助，讓逝者較有尊嚴地走完較后一程。上海市寶山殯儀館：人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上就可以完成祭祀、懷念等各種活動。

壽被：壽被是一種蓋在逝者身上的狹長小被，位于外層，以布、緞作為面料。為逝者選擇壽衣類殯葬用品時要注意件數(shù)、款式和色彩的搭配。其他常用的殯葬用品：平時經(jīng)常使用的殯葬用品還有棺木和祭拜用品。棺木一般分為兩種，一種用于運尸，一種用于火化，還有的地方在遺體火化后把骨灰再放在棺木里土葬。用于運尸或土葬的棺木一般閉合性較好，大多采用高密度的木料或石料，能有效地阻止遺體等產(chǎn)生的病菌傳播。用于火化的棺木一般采用紙質(zhì)或簡易木質(zhì)材料來制作，便于火化，也有塑料材料的火化棺。上海市寶山殯儀館：綠色殯葬按照類型不同可分為樹葬、壁葬、花壇葬、草坪葬、塔葬。上海市寶山殯儀二十四小時咨詢中心聯(lián)系電話

喪葬作為一種儀式，有著悠久的歷史和豐富的文化習(xí)俗。上海寶山殯儀館二十四小時服務(wù)中心熱線

殯儀館收費標準介紹：1、告別廳租賃：告別廳租賃費用和休息室租賃費用通常是根據(jù)參加追悼會人數(shù)的多少而定的。殯儀館的告別廳根據(jù)容納人數(shù)和規(guī)格的不同，收費標準也不一樣，價格區(qū)間多在260元至1800元不等。告別廳使用通常按時段計算，一般普通追悼會15分鐘，如果超出會加收1倍的費用。因此，開追悼會的時間要精確把握，以避免出現(xiàn)超時的情況。休息室費用這里逐一介紹，一般50元至80元/間。2、遺體火化：遺體火化費用與家屬選擇的火化爐有關(guān)，殯儀館的火化爐有普通爐、高級爐、豪華爐之分。不同等級的火化爐，收費標準是不一樣的。一般普通爐270元；高級爐600元；豪華爐2000元。選用哪種規(guī)格的火化爐火化逝者，是家屬的自愿選擇。不過大多數(shù)家屬會選高級爐或豪華爐，為的是讓逝者火化時少受痛苦（心理作用）。上海寶山殯儀館二十四小時服務(wù)中心熱線