處理好殯葬改變兩個(gè)階段的關(guān)系：一代黨和國(guó)家引導(dǎo)的在規(guī)劃殯葬改變藍(lán)圖時(shí)，曾將火葬、保留骨灰視為改變的一階段；從保留骨灰轉(zhuǎn)變?yōu)椴槐Ａ艄腔?，視為第二階段。根據(jù)這一藍(lán)圖，公墓是過渡性產(chǎn)物。上世紀(jì)末相關(guān)部門部門對(duì)公墓用地供應(yīng)趨緊，供需矛盾加劇，墓地價(jià)格上漲。一些農(nóng)村地區(qū)公益性公墓建設(shè)缺位，現(xiàn)代殯葬設(shè)施尤為匱乏。在此基礎(chǔ)上一味追求火化率，往往會(huì)適得其反。縱觀幾十年來殯葬改變歷史，在某種程度上也是一部現(xiàn)代殯葬服務(wù)資源配置不斷完善、殯葬服務(wù)質(zhì)量不斷提升的歷史。接運(yùn)工在操作過程中，要注意將遺體用專屬遮蓋布做好遮掩，不宜讓遺體裸露在外。上海龍華殯儀館壽衣

殯儀服務(wù)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，雖然說在服務(wù)形式上與商業(yè)服務(wù)有相同之處，但銷售的商品比較特殊。比如鮮花，一送到殯儀館，就馬上進(jìn)入剪插工序，如果要退，殯儀館的損失會(huì)非常大。告別廳，每天舉行告別儀式的多達(dá)20余場(chǎng)，為了確保工作的順利進(jìn)行，我們對(duì)不同的告別廳，劃分了合理的使用時(shí)限，這樣也是便于民眾舉行告別。如果您提出退廳，將會(huì)打亂我們的工作流程，我們建議沒有特殊的情況，用不要更改告別時(shí)間和告別廳。如果確實(shí)要退，按照“合同”應(yīng)承擔(dān)50%的違約金，也請(qǐng)您諒解。除此之外，預(yù)定的服務(wù)項(xiàng)目在沒有使用之前，均可辦理退換。上海市龍華殯儀服務(wù)中心白事聯(lián)系電話及時(shí)將更換下來的衣物以及其他污物放人專屬污物袋中。

龍華殯儀館哪些服務(wù)項(xiàng)目是必須要做的？答：火化、消毒抬尸、靈骨處理共三項(xiàng)。解：對(duì)遺體的處理，國(guó)家《殯葬管理?xiàng)l例》以及省市殯葬管理部門都有嚴(yán)格的要求，火化是殯葬改變的重要組成部分，除特定少數(shù)民族外，其他都應(yīng)實(shí)行火化。消毒（抬尸）按照國(guó)家《傳染病防治法》針對(duì)因疾病死亡的遺體有嚴(yán)格的要求，進(jìn)行消毒是必不可少的工作環(huán)節(jié)。靈骨處理，一般情況下，大家都認(rèn)為遺體火化后只剩“灰”，其實(shí)不然，人體90%以上由水、蛋白質(zhì)等物質(zhì)組成，火化剩余物是“無機(jī)物骨骼”，這樣就需要工作人員進(jìn)行必要的技術(shù)處理，比如：清理、碾壓、裝袋等，方可裝入靈骨盒內(nèi)。

近年來，殯葬的推廣實(shí)施以及殯葬基本公共服務(wù)體系的逐步建立，標(biāo)志著殯葬業(yè)向公益屬性回歸。殯葬基本服務(wù)由相關(guān)部門埋單，選擇服務(wù)向市場(chǎng)放開，兼顧了殯葬的公益屬性和經(jīng)營(yíng)屬性。不過，在殯葬基本服務(wù)和選擇服務(wù)的范圍界定上，不同地區(qū)認(rèn)識(shí)不一。如山東省臨沂市將從火化到公益性公墓安葬的服務(wù)費(fèi)用全部由相關(guān)部門埋單，相關(guān)作法起到了殯葬民生兜底作用，但也存在服務(wù)單一問題，地方財(cái)政面臨一定壓力。可見，在殯葬基本屬性問題上，地方相關(guān)部門有著不盡相同的認(rèn)知。處理好殯葬公益性和經(jīng)營(yíng)性的關(guān)系，依然是一個(gè)根本性的問題。有的死者生前為黨為人民做了很多好事，他們的美德會(huì)時(shí)時(shí)觸動(dòng)人們的心靈，悼詞應(yīng)勉勵(lì)生者節(jié)哀奮進(jìn)。

龍華殯儀館的業(yè)務(wù)辦公室是全部為家屬服務(wù)的窗口，堂內(nèi)包括業(yè)務(wù)總臺(tái)、車輛調(diào)度、業(yè)務(wù)收款、業(yè)務(wù)洽談、電話接尸等，全部實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，為了創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適的洽談環(huán)境，洽談處采用包廂式隔斷，內(nèi)置木椅、茶幾；收款處更采用POS銀行卡劃帳系統(tǒng)，力求為家屬提供方便、快捷的服務(wù)。上海市龍華殯儀館特色禮廳：瞻苑廳、覺苑廳、凈苑廳承襲了濃郁的中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格，其一梁一棟充分體現(xiàn)了獨(dú)特的民族文化氛圍，庭院內(nèi)設(shè)有鑄鐵火香爐及無名碑:而安樂廳、永樂廳具有鮮明的歐式教堂風(fēng)格，精美的雕塑、具立體感的羅馬柱，營(yíng)造了一種安靜祥和的殯儀氛圍，廳內(nèi)配有升降式電子屏幕、悼詞臺(tái)等。五個(gè)廳均特備臥室、休息室等。殯儀館狹義的悼詞專指在追悼大會(huì)上對(duì)死者表示敬意與哀思的宣讀式的專屬哀悼的文體。上海市龍華殯儀咨詢電話

悼詞要注意的問題：明確寫悼詞的目的是主要介紹死者的生平事跡，歌頌死者生前在**或建設(shè)中的功績(jī)。上海龍華殯儀館壽衣

殯葬基本服務(wù)由相關(guān)部門埋單，選擇服務(wù)向市場(chǎng)放開，兼顧了殯葬的公益屬性和經(jīng)營(yíng)屬性。殯葬的推廣實(shí)施以及殯葬基本公共服務(wù)體系的逐步建立，標(biāo)志著殯葬業(yè)向公益屬性回歸。不過，在殯葬基本服務(wù)和選擇服務(wù)的范圍界定上，不同地區(qū)認(rèn)識(shí)不一。如山東省臨沂市將從火化到公益性公墓安葬的服務(wù)費(fèi)用全部由相關(guān)部門埋單，相關(guān)作法起到了殯葬民生兜底作用，但也存在服務(wù)單一問題，地方財(cái)政面臨一定壓力?？梢?，在殯葬基本屬性問題上，地方相關(guān)部門有著不盡相同的認(rèn)知。處理好殯葬公益性和經(jīng)營(yíng)性的關(guān)系，依然是一個(gè)根本性的問題。上海龍華殯儀館壽衣