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新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂，任何一個(gè)新產(chǎn)品的成功入市，都必須較大程度地發(fā)揮渠道的力量，特別是與經(jīng)銷商的緊密合作。如何選擇一家理想的經(jīng)銷商呢?筆者認(rèn)為經(jīng)銷商應(yīng)該與廠家有相同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)銷理念，從實(shí)力上講經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的配送能力，良好的信譽(yù)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、終端...

環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展咨詢服務(wù)，環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展咨詢服務(wù)關(guān)注企業(yè)的環(huán)保政策、綠色生產(chǎn)、社會(huì)責(zé)任等方面。這類咨詢師會(huì)評(píng)估企業(yè)的環(huán)境影響，提出可持續(xù)發(fā)展的策略和建議。他們還會(huì)協(xié)助企業(yè)制定環(huán)保計(jì)劃，確保企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)符合環(huán)保要求。市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)，市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)...

制定營(yíng)銷策略時(shí)還應(yīng)考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品生命周期以及競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。例如，資源充足的企業(yè)可以采用多種市場(chǎng)策略，而資源有限的企業(yè)則應(yīng)集中資源于關(guān)鍵市場(chǎng)；在產(chǎn)品生命周期的不同階段，應(yīng)采用不同的市場(chǎng)策略；面對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)狀況，也需要靈活調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。綜上所述，市場(chǎng)...

高度控制，生產(chǎn)企業(yè)能夠選擇負(fù)責(zé)其產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷中介類型、數(shù)目和地理分布，并且能夠支配這些營(yíng)銷中介的銷售政策和價(jià)格政策，這樣的控制稱為高度控制。根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品性質(zhì)，一定控制在某些情況下是可以實(shí)現(xiàn)的。一些生產(chǎn)特種產(chǎn)品的大型生產(chǎn)企業(yè)，往往能夠做到對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)...

不懂就問，神秘顧客到底是什么？事實(shí)上，你也許只是對(duì)“神秘顧客”這個(gè)概念不熟悉。在你的日常生活中，其實(shí)每天都在接觸著和“神秘顧客”項(xiàng)目有關(guān)的場(chǎng)景。比如逛街購物、配鏡驗(yàn)光、外出吃飯、網(wǎng)購、打車、加油等等，這些都是“神秘顧客”項(xiàng)目會(huì)涉及的場(chǎng)景。而“神秘顧客”與日常生...

雇主雖然要支付一筆咨詢費(fèi)，但所得到的資金節(jié)約遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過支付的咨詢費(fèi)，總算下來，對(duì)雇主仍是有利的。咨詢費(fèi)一般可以按工作量計(jì)算，也可采用技術(shù)課題包干定價(jià)。一般所付的咨詢費(fèi)相當(dāng)于項(xiàng)目總投資的5%左右。分類：（一）按行業(yè)分類，理論上講，任何一個(gè)行業(yè)都存在咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如...

步驟，市場(chǎng)調(diào)研流程的11個(gè)步驟：1. 確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性；2. 定義問題；3. 確立調(diào)研目標(biāo)；4. 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案；5. 確定信息的類型和來源；6. 確定收集資料；7. 問卷設(shè)計(jì)；8. 確定抽樣方案及樣本容量；9. 收集資料；10. 分析資料；11. 撰寫...

現(xiàn)在比較常見的幾類咨詢有：1.金融咨詢：提供投資顧問、資產(chǎn)管理、基金管理等方面的咨詢服務(wù)。2.法律咨詢：提供法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同審查、法律糾紛解決等方面的咨詢服務(wù)。3.人力資源咨詢：提供招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、員工福利等方面的咨詢服務(wù)。當(dāng)然還有一類是4.地方咨詢，...

什么是渠道管理？為什么說渠道管理很重要？渠道管理，簡(jiǎn)而言之，是企業(yè)對(duì)其銷售和分銷渠道進(jìn)行策略規(guī)劃、組織執(zhí)行與監(jiān)控的過程。它涵蓋了渠道的選擇、管理、優(yōu)化與評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在通過構(gòu)建穩(wěn)定高效的分銷網(wǎng)絡(luò)，較大化市場(chǎng)覆蓋率和銷售額，同時(shí)降低銷售和分銷成本。渠道管理的...

除了錄音之外，神秘顧客也會(huì)不斷提升拍照技巧。除了選擇靜音、取消閃光模式等基礎(chǔ)的技巧，有的神秘顧客會(huì)通過設(shè)置拍照快捷鍵的方式提高拍攝速度。其次，神秘顧客也更善于隱藏手機(jī)鏡頭。例如，有經(jīng)驗(yàn)的神秘顧客能做到“聲東擊西”、“圍魏救趙”。通過使用音量鍵做快門，保證了不看...

業(yè)務(wù)員工作的主要是什么？做好渠道管理，就是業(yè)務(wù)工作的主要和基礎(chǔ)。產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等工作的策略制定和落地執(zhí)行，都要服從于并服務(wù)于渠道目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。任何不以渠道建設(shè)為中心，舍本逐末的行為，其他工作做得再好也是徒勞無功。業(yè)務(wù)經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)成功銷售？成功業(yè)務(wù)經(jīng)理的特征：成...

投影技法，所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí)，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、...

整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。市場(chǎng)宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機(jī)制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，這也需要市場(chǎng)調(diào)研來解決，特別是高速變化的環(huán)境下，過去的經(jīng)驗(yàn)只能減少犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，更需要實(shí)時(shí)的信息更新...

通常情況下對(duì)于暗探的培訓(xùn)分為兩個(gè)層面：01.基礎(chǔ)層面——培育新的神秘顧客候選人，新加入的神秘顧客需接受入門培訓(xùn)，了解調(diào)研目的、執(zhí)行注意事項(xiàng)、流程和溝通技巧等。02.調(diào)研層面——指導(dǎo)神秘顧客了解企業(yè)及門店特性，在參與具體門店之前，需接受項(xiàng)目培訓(xùn)，了解企業(yè)背景、門...

咨詢服務(wù)的種類主要包括以下幾種：1、技術(shù)咨詢服務(wù)：主要針對(duì)企業(yè)或組織在技術(shù)方面遇到的難題提供解決方案。技術(shù)咨詢服務(wù)涵蓋信息技術(shù)、工程技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)內(nèi)容包括技術(shù)評(píng)估、項(xiàng)目規(guī)劃、系統(tǒng)集成等。技術(shù)咨詢師會(huì)根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的技術(shù)建議和技術(shù)支持。2、心理咨詢...

一位在銀行工作的朋友抱怨：“神秘人”太“賴”了，不知道啥時(shí)候就進(jìn)來了，讓我們不得不天天都小心著……某銀行河南省分行管服務(wù)的處長(zhǎng)一語中的：銀行產(chǎn)品的無差異性，決定了銀行間的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上集中在銀行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，因此如何提高銀行的服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要。雖然影響服務(wù)...

選擇調(diào)研方法：該項(xiàng)目的調(diào)研方法是根據(jù)調(diào)研方案，選擇合適的信息收集方法、信息處理方法、信息分析方法、信息呈現(xiàn)方法等，使調(diào)研的結(jié)果和質(zhì)量可靠可信。該項(xiàng)目的調(diào)研方法包括以下幾個(gè)部分：信息收集方法：該項(xiàng)目的信息收集方法是采用問卷調(diào)查、訪談和觀察相結(jié)合的方式，收集一手的...

如何有效進(jìn)行渠道培養(yǎng)，渠道管理包括兩個(gè)主要方面，一個(gè)是渠道開發(fā)，一個(gè)是渠道培養(yǎng)。在前面的部分我們已經(jīng)談了如何進(jìn)行渠道開發(fā)，現(xiàn)在我們來談?wù)勗鯓舆M(jìn)行渠道培養(yǎng)。首先我們要知道為什么進(jìn)行渠道培養(yǎng)，而不是為了培養(yǎng)而培養(yǎng)，這樣有的放矢才能提高效率。我認(rèn)為除了單純的幫助經(jīng)銷...

渠道管理：掌控主要，引導(dǎo)成功的關(guān)鍵，渠道管理的重要性及其價(jià)值體現(xiàn)，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，渠道管理無疑是企業(yè)成功的重要因素之一。它涉及到企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。根據(jù)較新研究數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)化渠道管理能夠提升企業(yè)的銷售...

肯德基“神秘顧客”計(jì)劃的作用：1. 提升品牌形象：通過“神秘顧客”計(jì)劃，肯德基能夠以一個(gè)更為專業(yè)和公正的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，從而提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和好感度。2. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的反饋，肯德基能夠?qū)Ω鏖T店的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)更為全方面和準(zhǔn)確...

電商用戶害求分析方法，電商用戶在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)通常會(huì)面臨30個(gè)問題，即30個(gè)用戶需求，對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析歸類:引導(dǎo)因素、內(nèi)容因素、價(jià)格因素和信心因素。觸點(diǎn)行為研究，傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化CPC關(guān)系模型，傳統(tǒng)的CFC模型，是基于目標(biāo)客戶的行為特征進(jìn)行設(shè)計(jì)的，渠道和產(chǎn)品的定義...

盲目自建網(wǎng)絡(luò)，很多企業(yè)特別是一些中小企業(yè)不顧實(shí)際情況，一定要自建銷售網(wǎng)絡(luò)，但是由于專業(yè)化程度不高，致使渠道效率低下；由于網(wǎng)絡(luò)太大反應(yīng)緩慢；管理成本較高；人員開支、行政費(fèi)用、廣告費(fèi)用、推廣費(fèi)用、倉儲(chǔ)配送費(fèi)用巨大，給企業(yè)造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。特別是在一級(jí)城市，廠家...

所以，咨詢行業(yè)根據(jù)咨詢的行業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)模式等可以進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分之后，產(chǎn)生了專門從事各個(gè)領(lǐng)域的咨詢專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，可以稱之為“行業(yè)專業(yè)人士”?，F(xiàn)在比較常見的幾類咨詢有：1.戰(zhàn)略咨詢：提供戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)分析等方面的咨詢服務(wù)。2.管理咨詢：提供企業(yè)管理、營(yíng)銷...

圖表分析是通過對(duì)信息進(jìn)行概括、展示、比較等操作的方法，如柱狀圖、餅圖、折線圖、散點(diǎn)圖等。比例分析是通過對(duì)信息進(jìn)行比較和計(jì)算的方法，如市場(chǎng)份額、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)滲透率、市場(chǎng)強(qiáng)度等。趨勢(shì)分析是通過對(duì)信息進(jìn)行變化和預(yù)測(cè)的方法，如時(shí)間序列分析、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等...

方法，電話訪問，企業(yè)內(nèi)部的銷售表示或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對(duì)客戶進(jìn)行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會(huì)有高的參與度。電話訪問的缺點(diǎn)由于拒絕率的上升而降低效率；如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費(fèi)用；更重要的是消費(fèi)...

秘采還應(yīng)該與NPS等其他調(diào)查方式在一些關(guān)鍵點(diǎn)上形成交互印證，比如我們?cè)鴮?duì)一個(gè)美系品牌做過分析，該品牌強(qiáng)調(diào)“美式豪華”，那么基于這個(gè)理念所設(shè)定的接待動(dòng)作有沒有真正落實(shí)下來，在客戶調(diào)查中有沒有對(duì)客戶形成一些烙印，是非常重要的結(jié)論發(fā)現(xiàn)。只要交流過程中有“人”的因素存...

如何有效進(jìn)行渠道開發(fā)，之前談到渠道管理的目標(biāo)是保持合理的渠道寬度和結(jié)構(gòu)，接下來要考慮的就是怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。概括成一句話就是：有效的開發(fā)和培養(yǎng)渠道。我們首先來聊一聊如何有效的開發(fā)渠道。選擇經(jīng)銷商，較重要的是合作意愿，否則無論該經(jīng)銷商在其他方面多么優(yōu)良，都是白扯。就...

神秘顧客(Mystery Customer)指在實(shí)踐普通顧客行為的同時(shí)，完成特定市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容的顧客。其“神秘性”表現(xiàn)在外在形象和行為方式與普通顧客沒有什么兩樣，被測(cè)評(píng)主體無法從顧客群中將其識(shí)別出來。神秘顧客檢測(cè)，即由經(jīng)過專門培訓(xùn)的神秘顧客，在指定時(shí)段內(nèi)對(duì)“顧客...

市場(chǎng)調(diào)查公司的服務(wù)范圍主要包括以下幾個(gè)方面：連續(xù)性調(diào)查，連續(xù)性調(diào)查是指按照一定的時(shí)間周期和樣本規(guī)模，對(duì)特定的目標(biāo)人群或?qū)ο筮M(jìn)行定期或不間斷的數(shù)據(jù)收集和分析，以反映其變化趨勢(shì)和特征。連續(xù)性調(diào)查的優(yōu)勢(shì)在于可以提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為，為客戶...