在大數(shù)據(jù)籠罩下的時(shí)代,用數(shù)據(jù)分析,得出的結(jié)果更加專業(yè)化、科學(xué)化。每天給客戶打電話,會讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生厭煩情緒。智能外呼系統(tǒng)就是在此需求下衍生的產(chǎn)物。音視貝智能外呼系統(tǒng)是一款智能云呼叫平臺,具有機(jī)器人外呼功能。它每天可以自動外呼1000+通電話,而人工的撥打量只有200-300通,相當(dāng)于人工撥打量的5倍以上,提升工作效率。智能化大數(shù)據(jù)應(yīng)用,為客戶進(jìn)行智能畫像,數(shù)據(jù)分析,比客戶更懂客戶。企業(yè)只需要按照指定的話術(shù)進(jìn)行真人錄音或音色選擇,用機(jī)器人外呼給客戶撥打電話,可以大批量篩選無意向的客戶。在通話的同時(shí),機(jī)器會自動記錄語音內(nèi)容,智能標(biāo)簽有意向的客戶,便于后期更進(jìn)。對于有意向還沒成單的客戶,可以不斷回聽錄音話術(shù),反思客戶需要什么,不斷優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容,加大成單的可能性,提升拓客效率。如何從零開始搭建智能外呼系統(tǒng)?黑龍江教育智能外呼系統(tǒng)哪個(gè)好
智能外呼系統(tǒng)是集ASR、NLP、TTS等人工智能技術(shù),將各項(xiàng)語音技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)以及深度學(xué)習(xí)算法技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)融于一體的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,準(zhǔn)確識別用戶意圖,打造沉浸式真實(shí)語音互動體驗(yàn),幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務(wù)、維系客戶。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營銷管理全流程,無需復(fù)雜的操作和培訓(xùn),快速部署,迅速上手掌握,只需要在界面中進(jìn)行簡單的操作就完成外呼任務(wù),幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機(jī),同時(shí),在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識別出用戶的需求和問題,再對這些信息進(jìn)行識別,分析和篩選,從而高效準(zhǔn)確的鎖定用戶,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機(jī)會。四川營銷智能外呼系統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理是什么?
智能外呼系統(tǒng)可以將外呼資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定外呼策略,智能溝通,真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動引導(dǎo)銷售過程,對客戶提問可以對答如流。自動記錄通話內(nèi)容,可聽取完整錄音。自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級,以便快速達(dá)成交易。準(zhǔn)確識別客戶性別,興趣點(diǎn),情緒,通話完畢自動生成分析報(bào)表、客戶畫像。智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工的六倍以上,可多線路并發(fā)互不干擾,這極大的提升了工作的效率。智能外呼系統(tǒng)有著規(guī)范的話術(shù)模板,可準(zhǔn)確的回答客戶的問題,話術(shù)可定制,有選擇,可完善。一般業(yè)務(wù)人員都會因各種因素影響情緒,而智能外呼系統(tǒng)沒有情緒,專心工作,態(tài)度始終保持熱情,可以24小時(shí)隨時(shí)按指定時(shí)間開工。
在市場競爭激烈,大環(huán)境監(jiān)管嚴(yán)格的情況下,傳統(tǒng)電銷模式的弊端不斷暴露,原本粗狂的電銷方法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的需求了,長此以往將拖垮企業(yè)的發(fā)展,被市場拋棄。傳統(tǒng)電銷工作內(nèi)容單調(diào)枯燥,業(yè)務(wù)人員無法長時(shí)間保持工作熱情,遇到惡劣對話容易產(chǎn)生情緒波動,長期壓抑情緒,喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循壞。人工成本高,工作效率低,一個(gè)完善的電銷團(tuán)隊(duì)前期需要投入大量人工成本,培訓(xùn)成本、薪資成本、福利成本支出大,影響企業(yè)利潤的提升。信息記錄難跟進(jìn)困難,業(yè)務(wù)人員撥打出的電話沒有完整的記錄,導(dǎo)致后續(xù)的跟進(jìn)斷層,錯(cuò)失商機(jī)。 智能外呼系統(tǒng)是如何分析客戶意圖的?
隨著人工智能技術(shù)滲透到工作和生活當(dāng)中,對于電話銷售工作來說,智能外呼系統(tǒng)就是人工智能和呼叫中心結(jié)合應(yīng)用的產(chǎn)物。智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要可分為:電銷、催收、通知、回訪,智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)營銷方面被大量的使用,如果單純的靠人工進(jìn)行外呼,對于企業(yè)來說會損耗大量的人力資源,為了提高企業(yè)外呼效率,一些重復(fù)性、程序性工作完全可以交給智能外呼系統(tǒng)。隨著智能化水平進(jìn)一步提高,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,智能外呼在篩選客戶方面更加準(zhǔn)確,智能外呼系統(tǒng)在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會篩選出意向客戶,并將其根據(jù)企業(yè)的分類存儲在系統(tǒng)里面,節(jié)省90%以上的時(shí)間并提高10倍以上的效率,對意向客戶溝通軌跡的記錄,提高跟進(jìn)準(zhǔn)確性,讓營銷人員把時(shí)間放在重要客戶身上。隨著業(yè)務(wù)量的不斷拓展,需要招聘很多的電話銷售人員,但是新人培訓(xùn)上崗周期慢,成功培訓(xùn)出的員工隨時(shí)都有離職的可能,而且,用人成本的增加,企業(yè)的成本也越來越高。公司成本上升,成交率、銷售額卻上不去,這些都是制約公司發(fā)展的主要原因。因此,企業(yè)雇傭電話銷售人員就成為一個(gè)不太明智的決定,而智能外呼系統(tǒng)便成為了企業(yè)降低人力成本的選擇。什么行業(yè)適合使用智能外呼系統(tǒng)?河南電商智能外呼系統(tǒng)要多少錢
智能外呼系統(tǒng)哪家好?黑龍江教育智能外呼系統(tǒng)哪個(gè)好
隨著市場競爭的日漸激烈,企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索,開發(fā)新客戶,維系老客戶。雖然移動互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道,但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼,但隨著人力成本、運(yùn)營成本的不斷增加,企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī),企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行大批量的外呼任務(wù),使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù),能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話,針對不同場景采用不同的外呼話術(shù),成功解決了外呼過程中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。音視貝智能語音外呼系統(tǒng)集成了語音識別、意圖識別、語音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù),充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場景,可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷等工作,提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。黑龍江教育智能外呼系統(tǒng)哪個(gè)好
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。