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山東智能客服大模型怎么應(yīng)用

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-12-31

本地知識(shí)庫(kù)通常包含一個(gè)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù),里面存儲(chǔ)了各種類(lèi)型的知識(shí),運(yùn)用大模型構(gòu)建本地知識(shí)庫(kù),原理是將預(yù)訓(xùn)練的語(yǔ)言模型與知識(shí)圖譜相結(jié)合,將輸入的自然語(yǔ)言問(wèn)題轉(zhuǎn)化為對(duì)知識(shí)庫(kù)的查詢(xún)問(wèn)題,并利用知識(shí)圖譜中的實(shí)體、屬性和關(guān)系進(jìn)行推理。

在智能辦公與文檔管理方面,大模型本地知識(shí)庫(kù)可強(qiáng)化知識(shí)檢索、知識(shí)推送與互動(dòng)、文檔自動(dòng)生成FAQ、格式多樣化等能力,還可以提供個(gè)性化推薦服務(wù),有力提升企業(yè)行業(yè)知識(shí)獲取與分析的能力,提高團(tuán)隊(duì)合作水平,進(jìn)而提高企業(yè)實(shí)力,更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 在大模型的加持下,智能客服系統(tǒng)在**意圖分析、問(wèn)題答案檢索等方面表現(xiàn)更出眾,讓“政民溝通”更具效率。山東智能客服大模型怎么應(yīng)用

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大模型在建設(shè)智慧ZW方面也起了很大的作用,比如:

1、智能反欺騙。大模型可以智能分析新型詐騙套路,智能預(yù)警,并針對(duì)性生成勸阻話(huà)術(shù)和宣傳物料,應(yīng)用在電話(huà)勸阻、微信勸阻等領(lǐng)域。同時(shí),通過(guò)智能生成勸阻話(huà)術(shù)和宣傳物料,可以提高公眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力,從而減少詐騙事件的發(fā)生.

2、智能審批。大模型+RPA的辦公助手,與審批系統(tǒng)集成,自動(dòng)處理一些標(biāo)準(zhǔn)化審批請(qǐng)求,審批進(jìn)程提醒,并自動(dòng)提取審批過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),生成報(bào)告和可視化圖表,提高審批效率和質(zhì)量。

3、智能數(shù)據(jù)分析。ZF可以利用大模型快速檢索相關(guān)信息、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化,從而支持決策制定和政策評(píng)估。同時(shí)還可以利用大模型進(jìn)行情感分析,分析市民和企業(yè)對(duì)ZF工作的態(tài)度和情感,這有助于ZF機(jī)構(gòu)更好地了解社會(huì)輿情,及時(shí)調(diào)整政策和措施。 福州AI大模型推薦大模型已經(jīng)成為許多人工智能產(chǎn)品必不可少的組件,其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)能力已經(jīng)成為現(xiàn)代智能應(yīng)用的關(guān)鍵所在。

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    現(xiàn)在是大模型的時(shí)代,大模型的發(fā)展和應(yīng)用正日益深入各個(gè)領(lǐng)域。大模型以其強(qiáng)大的計(jì)算能力、豐富的數(shù)據(jù)支持和廣泛的應(yīng)用需求,正在推動(dòng)科學(xué)研究和工業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入一個(gè)全新的階段。

1、計(jì)算能力的提升:隨著計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展和硬件設(shè)備的進(jìn)步,現(xiàn)代計(jì)算機(jī)能夠處理更大規(guī)模的模型和數(shù)據(jù)。這為訓(xùn)練和應(yīng)用大模型提供了強(qiáng)大的計(jì)算支持,使得大模型的訓(xùn)練和推斷變得可行和高效。

2、數(shù)據(jù)的豐富性:隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和積累呈現(xiàn)式的增長(zhǎng)。大型數(shù)據(jù)集的可用性為訓(xùn)練大模型提供了充分的數(shù)據(jù)支持,這些模型能夠從大量的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)和挖掘有價(jià)值的信息。

3、深度學(xué)習(xí)的成功:深度學(xué)習(xí)作為一種強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)方法,以其優(yōu)異的性能和靈活性而受到關(guān)注。大模型通?;谏疃葘W(xué)習(xí)框架,通過(guò)多層次的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行訓(xùn)練和推斷。深度學(xué)習(xí)的成功使得大模型得以在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的能力。

4、領(lǐng)域應(yīng)用的需求:許多領(lǐng)域?qū)τ诟鼜?qiáng)大的模型和算法有著迫切的需求。例如,在自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別等領(lǐng)域,大模型能夠帶來(lái)性能提升和更準(zhǔn)確的結(jié)果。這些需求推動(dòng)了大模型的發(fā)展。

    大模型(Maas)將與Iaas、Paas和Saas一起共同成為云平臺(tái)的構(gòu)成要素,杭州音視貝科技公司的大模型的行業(yè)解決方案,通過(guò)將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過(guò)AI訓(xùn)練和嵌入后,由現(xiàn)在的“一網(wǎng)協(xié)同”、“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”等協(xié)同平臺(tái)升級(jí)為“智能協(xié)同”、“智能通辦”、“智能統(tǒng)管”等智能平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)從“部門(mén)*”到“整體”、由“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”、從“24小時(shí)在線服務(wù)”向“24小時(shí)在場(chǎng)服務(wù)”的升級(jí)轉(zhuǎn)變。

  服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高,人民**辦事必定會(huì)更加便捷,其滿(mǎn)意度也會(huì)越來(lái)越高??梢岳么竽P涂焖贆z索相關(guān)信息、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化,從而支持決策制定和政策評(píng)估。同時(shí)還可以利用大模型進(jìn)行情感分析,分析市民和企業(yè)工作的態(tài)度和情感,這有助于更好地了解社會(huì)輿情,及時(shí)調(diào)整政策和措施。 企業(yè)如果基于行業(yè)大模型,再加上自身數(shù)據(jù)進(jìn)行精調(diào),可以建構(gòu)專(zhuān)屬模型,打造出高可用性的智能服務(wù)。

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從行業(yè)角度來(lái)看,大模型智能應(yīng)答在電商和金融領(lǐng)域的工作場(chǎng)景中有比較廣闊的應(yīng)用:

在電商領(lǐng)域,大模型智能應(yīng)答可以搭建智能客服系統(tǒng),自動(dòng)回答消費(fèi)者問(wèn)題。用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音或文字與系統(tǒng)進(jìn)行交互,詢(xún)問(wèn)商品的特點(diǎn)、功能、使用方法等,系統(tǒng)根據(jù)商品知識(shí)庫(kù)給出準(zhǔn)確回答,提高客服效率。

在金融領(lǐng)域,大模型智能應(yīng)答可以為從業(yè)者提供投資市場(chǎng)和產(chǎn)品信息。用戶(hù)可以向系統(tǒng)提問(wèn)關(guān)于基金等金融產(chǎn)品問(wèn)題,系統(tǒng)根據(jù)大量的金融市場(chǎng)數(shù)據(jù)給出相應(yīng)的建議,幫助用戶(hù)做出明智的決策。 專(zhuān)屬模型參數(shù)比通用大模型少,訓(xùn)練和推理的成本更低,模型優(yōu)化也更容易。浙江通用大模型特點(diǎn)是什么

大模型,其實(shí)是通過(guò)訓(xùn)練,從大量標(biāo)記和未標(biāo)記的數(shù)據(jù)中捕獲知識(shí),并將知識(shí)存儲(chǔ)到大量的參數(shù)中。山東智能客服大模型怎么應(yīng)用

百度創(chuàng)始人李彥宏早就公開(kāi)表示:"創(chuàng)業(yè)公司重新做一個(gè)ChatGPT其實(shí)沒(méi)有多大意義。我覺(jué)得基于這種大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)應(yīng)用機(jī)會(huì)很大,沒(méi)有必要再重新發(fā)明一遍輪子,有了輪子之后,做汽車(chē)、飛機(jī),價(jià)值可能比輪子大多了。"

近期國(guó)內(nèi)發(fā)布的大模型,大多都面向垂直產(chǎn)業(yè)落地,如京東發(fā)布的言犀大模型,攜程發(fā)布的旅業(yè)垂直大模型"攜程問(wèn)道",閱文集團(tuán)發(fā)布的閱文妙筆大模型,網(wǎng)易有道發(fā)布的教育領(lǐng)域垂直大模型"子曰"等。

企業(yè)如果基于行業(yè)大模型,再加上自身數(shù)據(jù)進(jìn)行精調(diào),可以建構(gòu)專(zhuān)屬模型,打造出高可用性的智能服務(wù),而且模型參數(shù)比通用大模型少,訓(xùn)練和推理的成本更低,模型優(yōu)化也更容易。 山東智能客服大模型怎么應(yīng)用

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