智能語音質檢音視貝有關部門熱線系統(tǒng)的智能語音質檢功能是基于語義理解、大數(shù)據處理、關鍵詞分析等技術進行智能內容質檢,使用關鍵詞、語義等文字特征識別,對對話內容進行全量質檢,對客服的服務態(tài)度、服務禮儀、話術規(guī)范、風險信息進行全方面的檢測,將質檢覆蓋率提升至100%,提升質檢效率,提高公眾滿意度。10.智能外呼回訪音視貝有關部門熱線系統(tǒng)針對公眾業(yè)務辦理情況回訪場景,可在后臺預設批量外呼任務,主要包括外呼時間,外呼號碼,外呼話術。系統(tǒng)根據導入的信息自動進行回訪任務,對問題處理進度與結果進行告知,對滿意度及業(yè)務辦理進度進行回訪調查,若公眾沒能及時接聽回訪電話,還可以設置多次呼叫策略,以保證消息的準確觸達。保證服務質量,有效提高坐席效能,減輕客服壓力.上??蛻糁悄芑卦L是什么意思
隨著時代的發(fā)展,通信設備在社會中的應用越發(fā)大量的,寬帶設備幾乎覆蓋到了每家每戶。而對這些客戶進行裝后回訪則成為了運營商的一大難題,回訪工作非常簡單,卻又需要耗費部分人力,并且人工回訪還會存在效率低下,容易出錯等問題。那么,有沒有辦法能夠提高調研效率,減少錯誤率,降低運營商維護成本呢?這里就給大家分享一款智能AI外呼系統(tǒng):音視貝智能回訪。音視貝智能回訪調查通過AI智能,結合API接口技術,助力運營商進行裝后回訪,智能診斷分析用戶反饋,對寬帶安裝情況進行記錄,讓運營商可以更好地服務于用戶,多方面的提升運營商的服務,提高用戶滿意度福州語音智能回訪軟件人們的溝通方式更加多樣化,客戶需求也逐漸多元化.
IVR語音導航音視貝有關部門熱線系統(tǒng)提供IVR流程節(jié)點,可隨意根據部門安排的實際情況組合配置,為公眾提供之后快速、之后便捷的來電咨詢引導。公眾打進電話,可根據語音導航進行按鍵選擇,后臺自動提供相應服務支持,提高服務效率。03.人工坐席轉接當語音引導和問和答無法提供準確服務,或公眾選擇“轉人工”服務,或業(yè)務人員主動進行人工干預時,音視貝有關部門熱線系統(tǒng)支持將本次會話的全部信息轉接至人工座席,系統(tǒng)也支持針對無法應答的問題進行轉人工處理,實現(xiàn)機器與人工一體化服務。
有關部門的活動局在原有窗口評價器評價、短信評價、評議單評價、人工隨機電話回訪評價渠道基礎上,創(chuàng)新采用AI智能機器人語音回訪技術,對在該區(qū)有關部門的活動局已辦結業(yè)務的企業(yè)和**,試行開展有關部門的活動服務營商環(huán)境回訪測評。近日該系統(tǒng)正式上線運行,淇濱區(qū)成為河南全省較早成功應用該智能技術自動回訪的區(qū)縣級單位。通過人工智能外呼機器人,不僅很大提高回訪的效率,減輕人工壓力,還能自動記錄回訪內容,對回訪結果進行數(shù)據分析,以圖形化展示回訪調查情況,并從大量的回訪結果中篩選出**不滿意或有建議的部分,為有關部門的活動服務管理部門做好下一步工作提供參考??蛻趔w驗不佳。人機耦合模式可以瞬間轉接人工,服務體驗始終如一.
杭州音視貝公司的企業(yè)智能回訪系統(tǒng)涵蓋了很多行業(yè)知識庫,滿足多種業(yè)務場景的回訪需求?;卦L機器人能夠準確理解客戶意圖及提問,通過強大的深度學習能力實現(xiàn)垂直領域的知識泛化,歸納相似問題,并結合上下文語義,給予用戶滿意的回答,為客戶帶來更質量的服務體驗?;卦L機器人在回訪過程中,如果遇到客戶不滿意或者對產品的不滿及投訴,可以快速直接轉到人工坐席。人工坐席的及時介入,對客戶不滿問題的及時解決,可以有效降低客戶的不滿意值。傳統(tǒng)外呼機器人,人工與機器人兩者間是單獨工作的.福建AI智能回訪滿意度
利用人機耦合的模式,讓人與機器各司其職,通力協(xié)作.上??蛻糁悄芑卦L是什么意思
電話隨訪:針對各地返鄉(xiāng)人員,進行電話隨訪調查,自動采集人員信息,提高效率;掛機短信:通話結束后,自動發(fā)送掛機短信,并提供專業(yè)防護知識;咨詢接待:協(xié)助人工處理各類來電,自動采集留言信息,提升接待效率;2.「百萬話費」專項補貼,AI語音電話服務無費用的用在抗擊“病情”肺炎病情的前列線,我們了解到有大量有關部門活動、公益組織,需要對重點人群隨訪調查、處理各種咨詢來電。因此,百應科技將向上述組織,提供「百萬話費」專項補貼,并無償提供AI語音電話服務。3.有需求的機構組織,請登陸百應官網聯(lián)系我們,工作人員核實需求后,將安排專人為您提供服務!上??蛻糁悄芑卦L是什么意思
杭州音視貝科技有限公司位于浙江省杭州市西湖區(qū)申花路796號709室。公司業(yè)務涵蓋智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質檢系統(tǒng),呼叫中心等,價格合理,品質有保證。公司注重以質量為中心,以服務為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務服務良好品牌。音視貝科技立足于全國市場,依托強大的研發(fā)實力,融合前沿的技術理念,及時響應客戶的需求。