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號(hào)碼隱私保護(hù)的運(yùn)用場(chǎng)景號(hào)碼隱私保護(hù)通常運(yùn)用于O2O場(chǎng)景,可以分兩大類。在其中訂單型場(chǎng)景中更加典型性的是網(wǎng)絡(luò)約車、外賣送餐、度假旅游、家政服務(wù)、做美甲等場(chǎng)景,根據(jù)訂單,產(chǎn)生明確的用戶與服務(wù)項(xiàng)目工作人員的關(guān)聯(lián),在訂單有效期限內(nèi),彼此根據(jù)個(gè)人隱私號(hào)開展語音通話、短信消息等聯(lián)絡(luò)??梢蕴幚砉鞠铝袉栴}:1、顧客手機(jī)上號(hào)碼數(shù)據(jù)信息隱私保護(hù)2、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)信息存留3、服務(wù)質(zhì)量考核及糾紛案件解決4、防跳單,公司顧客財(cái)產(chǎn)維護(hù)行業(yè)內(nèi)較早推出號(hào)碼隱私保護(hù)產(chǎn)品,被廣泛應(yīng)用于金融行業(yè),快遞行業(yè)。山東快遞隱私號(hào)平臺(tái)
音視貝客戶話務(wù)系統(tǒng)通過提供隱私號(hào)的設(shè)置,現(xiàn)如今,我們?cè)谏钪须S時(shí)隨地都有可能以不同的形式接觸到呼叫業(yè)務(wù),比如招聘,物流……隨著呼叫業(yè)務(wù)的發(fā)展以及國(guó)家對(duì)于通信服務(wù)行業(yè)日益嚴(yán)格的監(jiān)管,讓許多企業(yè)在選擇通訊服務(wù)廠商上變得十分謹(jǐn)慎。百悟科技作為一家專注于企業(yè)通信服務(wù)的公司,推出了安全呼叫業(yè)務(wù),打造企業(yè)與用戶之間的安全防線。憑借百悟科技多年通信領(lǐng)域的技術(shù)積累,百悟科技安全呼叫業(yè)務(wù)能夠更好地保護(hù)個(gè)人隱私、賦能企業(yè)客戶通訊安全。杭州淘寶隱私小號(hào)推出的商家獲取消費(fèi)者虛擬電話(隱私的線上工具。通過該工具提升商家與消費(fèi)者之間的溝通效率。
隨著全球數(shù)字化進(jìn)程提速,用戶通過智能手機(jī)享受購物、出行、訂餐等服務(wù)便利,與此同時(shí),隱私保護(hù)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛升級(jí)隱私保護(hù)措施,讓用戶能夠更安全更放心地使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。近日,美團(tuán)安全負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)透露,美團(tuán)對(duì)隱私保護(hù)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí),重點(diǎn)針對(duì)用戶更為關(guān)心的“號(hào)碼保護(hù)”功能。升級(jí)后,美團(tuán)平臺(tái)旗下主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景均實(shí)現(xiàn)了用戶號(hào)碼隱私保護(hù),當(dāng)用戶通過美團(tuán)使用外賣、閃現(xiàn)、酒店住宿、打車等多種生活服務(wù)時(shí),平臺(tái)會(huì)為用戶生成專屬的隱私號(hào)碼,來保障用戶隱私。
AXx分機(jī)號(hào)功能和AXB隱私號(hào)類似。如果面單量大的快遞行業(yè)、外賣行業(yè)采用AXB號(hào)碼,因需求量大購買號(hào)碼的費(fèi)用就會(huì)高。因此,百悟科技在AXB隱私號(hào)基礎(chǔ)上引入了分機(jī)號(hào),對(duì)每一個(gè)X號(hào)碼進(jìn)行了擴(kuò)位,其他用戶可以通過撥打X+分機(jī)號(hào)的方式,來聯(lián)系到用戶A。百悟科技安全呼叫在不同模式下生成虛擬號(hào)碼的功能,在企業(yè)與用戶之間筑起了一座防火墻,杜絕了用戶信息被泄露而導(dǎo)致的電話推銷和電信詐騙。除此之外,依托百悟科技豐富的本地隱私號(hào)碼資源,企業(yè)可以根據(jù)不同地域使用本地化號(hào)碼,讓用戶放下心理防線提升接通率。AXB是一個(gè)虛擬號(hào)碼綁定雙方的真實(shí)號(hào)碼、綁定完成后。
隱私號(hào)碼主要有以下幾種:AXB中間號(hào)AXB中間號(hào)是把撥打關(guān)系限定在一對(duì)一關(guān)系中,用戶A可以通過中間號(hào)碼X聯(lián)系到用戶B,用戶B也可以通過中間號(hào)碼X聯(lián)系到用戶A。AXB中間號(hào)服務(wù)主要應(yīng)用在打車、短租、線上醫(yī)生問診、法律咨詢等1v1服務(wù)場(chǎng)景,既能保證通話接續(xù)正常,又隱藏了通話雙方的真實(shí)電話號(hào)碼。AXN隱私號(hào)AXN隱私號(hào)服務(wù)是為了保護(hù)用戶A的電話號(hào)碼不被泄露,在不占用手機(jī)SIM卡槽的情況下為用戶增加一個(gè)第二號(hào)碼(X號(hào)碼)AXN隱私號(hào)可以應(yīng)用在房產(chǎn)、二手車信息發(fā)布場(chǎng)景,A是房東或者經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系方式,X是中間號(hào),任何人都可以通過X號(hào)碼聯(lián)系A(chǔ),信息平臺(tái)可以通過呼叫記錄跟蹤到房源、車源的熱度,進(jìn)而調(diào)整業(yè)務(wù)部署。對(duì)這一交易的全鏈條提供安全保障成為了關(guān)鍵之處。浙江淘寶隱私小號(hào)
但風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn),也為企業(yè)、平臺(tái)敲響了警鐘。山東快遞隱私號(hào)平臺(tái)
2.企業(yè)小號(hào)為企業(yè)業(yè)務(wù)員分配企業(yè)小號(hào),與企業(yè)客戶進(jìn)行對(duì)接和跟蹤,當(dāng)業(yè)務(wù)員通過CRM移動(dòng)端呼叫客戶時(shí),客戶側(cè)顯示號(hào)碼為企業(yè)小號(hào),業(yè)務(wù)員手機(jī)留存企業(yè)外號(hào)。客戶可直接撥打企業(yè)小號(hào)找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員手機(jī)可顯示客戶名稱,但不留存客戶真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,只通過虛擬號(hào)碼與客戶聯(lián)系。3.平臺(tái)小號(hào)在客戶成功下單時(shí)為客戶綁定一個(gè)平臺(tái)小號(hào),支持?jǐn)?shù)據(jù)同步到平臺(tái)商家、物流企業(yè)系統(tǒng)中,保證商家與物流企業(yè)可通過平臺(tái)小號(hào)順利溝通,同時(shí)在結(jié)束訂單后解綁號(hào)碼,取消關(guān)系。此外,另外,米領(lǐng)通信安全電話回?fù)苓€提供全程錄音、黑白名單管理與語音驗(yàn)證碼等功能,能幫助平臺(tái)有效管控各企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。山東快遞隱私號(hào)平臺(tái)
杭州音視貝科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。音視貝科技致力于為客戶提供良好的智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。音視貝科技秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。