智能外呼系統(tǒng)是基于ASR、NLP、TTS等AI技術(shù)而成，旨在提高客戶滿意度和工作效率。智能外呼系統(tǒng)一般具有自動(dòng)外呼、客戶管理、話術(shù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能。智能外呼系統(tǒng)功能的目的是避免客戶流失，穩(wěn)定客源；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；提高業(yè)務(wù)推進(jìn)質(zhì)量；提高工作效率。提高銷售量可以利用系統(tǒng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)效號(hào)碼、客戶標(biāo)簽的功能，可以節(jié)省業(yè)務(wù)人員篩選客戶的效率，提高銷售轉(zhuǎn)化率。防止客戶流失，穩(wěn)定客源可以利用客戶管理功能，對(duì)資料信息進(jìn)行保存，避免銷售人員離職帶走客戶，起到積累客戶的作用。提升業(yè)務(wù)跟進(jìn)質(zhì)量，統(tǒng)一外呼話術(shù)可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。智能外呼系統(tǒng)可以查看通話記錄，能隨時(shí)查看與客戶的對(duì)話記錄，還具有報(bào)表功能，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力也為管理者的決策方向提供依據(jù)。外呼系統(tǒng)旨在與客戶建立良好關(guān)系，了解客戶的情況、意見(jiàn)和需求，成為企業(yè)的好幫手。智能外呼系統(tǒng)需要投入多少成本？吉林人工智能語(yǔ)音調(diào)查

在傳統(tǒng)電話營(yíng)銷過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員需要針對(duì)企業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)不斷進(jìn)行培訓(xùn)，整體的運(yùn)營(yíng)成本是比較高的。而且在外呼的過(guò)程中容易遭遇拒接電話的情況，掛斷率較高，這些都是電話營(yíng)銷的難點(diǎn)，無(wú)法與客戶溝通交流，就難以促成成交。智能外呼系統(tǒng)可以解決行業(yè)痛點(diǎn)，幫助企業(yè)減少人力需求，一個(gè)系統(tǒng)存在的價(jià)值等同于幾十個(gè)業(yè)務(wù)人員。篩選速度快，能夠更準(zhǔn)確的針對(duì)所呼叫客戶進(jìn)行篩選，快速進(jìn)行客戶類別的分類，提升工作效率。針對(duì)一些完全沒(méi)有意向的客戶進(jìn)行篩選，減少工作量，有效降低運(yùn)營(yíng)成本。從每天的外呼數(shù)量開(kāi)看，智能外呼系統(tǒng)要超出人工外呼的十倍左右。對(duì)所需要的成本而言，智能化服務(wù)所需要的年成本是一次性投入，然而采取人工至少每年都要有大量投入。無(wú)論從任何的角度比對(duì)，智能外呼系統(tǒng)都是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的。智能外呼系統(tǒng)憑借著服務(wù)穩(wěn)定，不容易斷線以及較高的工作效率和低成本的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了外呼市場(chǎng)，尤其是對(duì)需要海量外呼服務(wù)的企業(yè)而言，更是能夠節(jié)省人力物力與精力。智能外呼系統(tǒng)適用于各種需要外呼服務(wù)的行業(yè)，較強(qiáng)的適應(yīng)性可以輔助更多的企業(yè)完成外呼服務(wù)，提升企業(yè)推廣的成交率，同時(shí)還可以為企業(yè)節(jié)約成本，增加利潤(rùn)，可謂是雙管齊下。北京智能語(yǔ)音隨訪計(jì)劃智能外呼系統(tǒng)的價(jià)值。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索，開(kāi)發(fā)新客戶，維系老客戶。雖然移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道，但是這些新興的溝通方式依然無(wú)法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼，但隨著人力成本、運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行大批量的外呼任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話，針對(duì)不同場(chǎng)景采用不同的外呼話術(shù)，成功解決了外呼過(guò)程中的質(zhì)量保證及效率提升的問(wèn)題。音視貝智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)集成了語(yǔ)音識(shí)別、意圖識(shí)別、語(yǔ)音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù)，充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營(yíng)銷等工作，提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。

音視貝智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)包括降低客服成本，一次投入固化為企業(yè)固定知識(shí)資產(chǎn)，穩(wěn)定可靠，運(yùn)維成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工；服務(wù)效率更高，可同時(shí)并發(fā)大數(shù)量、多線路的外呼任務(wù)，智能外呼有效篩選意向客戶；統(tǒng)一熱情服務(wù)，外呼話術(shù)提前設(shè)定，統(tǒng)一規(guī)范營(yíng)銷，熱情服務(wù)，高質(zhì)量完成外呼任務(wù)；規(guī)范邏輯無(wú)紕漏，標(biāo)準(zhǔn)化外呼邏輯，根據(jù)不同的用戶情況制定不同外呼策略，無(wú)人工紕漏問(wèn)題；系統(tǒng)易用可拓展，可隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)狀況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，靈活方便，簡(jiǎn)單易用，具備良好的擴(kuò)展性。什么是智能外呼系統(tǒng)？

智能外呼系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)使用，智能外呼系統(tǒng)主要包括四大功能：多線路、外顯號(hào)碼可選，有多條線路加持，線路長(zhǎng)期穩(wěn)定，而且外顯號(hào)碼歸屬地可選，可根據(jù)企業(yè)或者目標(biāo)客戶所在地區(qū)，選擇相應(yīng)的歸屬地號(hào)碼，以提升號(hào)碼的真實(shí)性，進(jìn)而提升接通率；自動(dòng)營(yíng)銷信息通知、客戶回訪一些企業(yè)擁有大量的老客戶，一旦需要進(jìn)行活動(dòng)通知或者客戶回訪的時(shí)候，工作量就會(huì)非常之大，如果依靠人工撥打電話的話，需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本，但是使用智能外呼系統(tǒng)的話，可以借助語(yǔ)音機(jī)器人快速高效地處理這些重復(fù)枯燥的工作，減低了人工成本；全程錄音功能也是智能外呼系統(tǒng)的主要功能之一，通話錄音的保留和記錄方便企業(yè)和銷售人員后續(xù)對(duì)工作的復(fù)盤和監(jiān)控，可以更好的了解客戶、跟進(jìn)客戶，當(dāng)業(yè)務(wù)開(kāi)展出現(xiàn)糾紛時(shí)，通話錄音也可以成為有效的證據(jù)；銷售全流程數(shù)據(jù)管理，在銷售過(guò)程會(huì)產(chǎn)生許多的數(shù)據(jù)，智能外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)集中管理好這些數(shù)據(jù)，包括客戶基本信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、跟進(jìn)進(jìn)度等方方面面，只要數(shù)據(jù)管理得到，銷售全流程才能穩(wěn)步高效地運(yùn)行下去如何合理選擇智能外呼系統(tǒng)？北京智能語(yǔ)音隨訪計(jì)劃

智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)真有那么大嗎？吉林人工智能語(yǔ)音調(diào)查

在過(guò)往的傳統(tǒng)電銷中，銷售人員開(kāi)展電銷時(shí)缺乏流程規(guī)范，容易造成客戶線索遺漏、效率低下的情況?？蛻艟€索獲取缺乏針對(duì)性，大海撈針式獲取客戶，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。客戶線索質(zhì)量參差不齊，前期不篩選辨別，直接外呼撥出，簽單效率低。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)格式流程不規(guī)范，人工記錄隨機(jī)性強(qiáng)，易遺漏遺忘。而使用了音視貝智能外呼系統(tǒng)，銷售全流程可以規(guī)范化精細(xì)化數(shù)字管理，外呼后自動(dòng)開(kāi)啟錄音，企業(yè)管理者可隨時(shí)調(diào)取錄音，了解機(jī)器人和用戶的溝通過(guò)程，并復(fù)盤優(yōu)化話術(shù)。機(jī)器人可以根據(jù)情況對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽分級(jí)，保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)一和規(guī)范，同時(shí)也方便后期更有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)。線索統(tǒng)一導(dǎo)入管理，借助語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)線索進(jìn)行一輪篩選，過(guò)濾掉部分低價(jià)值線索，再交由銷售進(jìn)行人工開(kāi)發(fā)，一方面節(jié)省銷售時(shí)間精力、另一個(gè)方面也提升了銷售轉(zhuǎn)化率。吉林人工智能語(yǔ)音調(diào)查

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。