隨著人工智能技術(shù)的不斷升級，智能外呼行業(yè)涌現(xiàn)出了許多新企業(yè)，給用戶增加了更多的選擇性。然而，智能外呼產(chǎn)品對于企業(yè)更重要的是實用性，產(chǎn)品的功能能否滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時，首先要關(guān)注公司的產(chǎn)品是否成熟安全，是否有優(yōu)化開發(fā)維護的后端團隊，以及團隊的技術(shù)水平。所以企業(yè)要優(yōu)先考慮有人工智能行業(yè)經(jīng)驗的公司，可以集成產(chǎn)品開發(fā)、銷售、和售后全流程解決方案。音視貝是一家專注于人工智能的高科技公司，就產(chǎn)品性能而言，智能外呼系統(tǒng)主要具備以下能力，語音識別，智能外呼又叫智能外呼機器人，既然被賦予了“人”的含義，當(dāng)然就要有完善的語言功能，這樣才能以某種甚至完美的方式與人類進行交流，因此，語音識別是一個非常重要的技術(shù)要求；執(zhí)行能力，智能外呼系統(tǒng)是自動執(zhí)行工作的智能軟件，它不僅能接受人的指揮，還能運行預(yù)先安排好的程序，按照人工智能技術(shù)制定的原則和程序行動，它的任務(wù)是輔助或替代人類工作的一部分，因此，企業(yè)在做出選擇時，應(yīng)該試用產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)的執(zhí)行能力；底層技術(shù)，智能外呼系統(tǒng)中有很多智能技術(shù)，包括但不限于語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、情感識別、語音合成(TTS)等，底層技術(shù)是產(chǎn)品的基石。如何判斷智能外呼系統(tǒng)的好壞？重慶機器人語音調(diào)查

隨著市場競爭的日漸激烈，企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索，開發(fā)新客戶，維系老客戶。雖然移動互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道，但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務(wù)人員進行電話外呼，但隨著人力成本、運營成本的不斷增加，企業(yè)也力圖尋求一個新的方式，為企業(yè)實現(xiàn)利潤優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來了新的轉(zhuǎn)機，企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進行大批量的外呼任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對不同場景采用不同的外呼話術(shù)，成功解決了外呼過程中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。音視貝智能語音外呼系統(tǒng)集成了語音識別、意圖識別、語音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù)，充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實際應(yīng)用場景，可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷等工作，提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。常州AI智能語音隨訪話術(shù)模板智能外呼系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)外呼方式有哪些優(yōu)勢？

音視貝智能外呼系統(tǒng)的主要功能包括外呼營銷，一鍵批量導(dǎo)入信息數(shù)據(jù)，可自主設(shè)置撥打時段、頻率，自動重?fù)艿耐ㄔ挔顟B(tài)、重?fù)艽螖?shù)、頻率等，節(jié)約人力和時間成本，與客戶進行高質(zhì)量的信息交互，確定客戶意向；客戶回訪，根據(jù)企業(yè)情況，進行滿意度回訪或客戶關(guān)懷，設(shè)置自動回訪任務(wù)，提前預(yù)設(shè)好對話模板，對客戶反饋進行收集，方便企業(yè)進行產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化；業(yè)務(wù)提醒，根據(jù)業(yè)務(wù)需要（如需要續(xù)費，變更通知等），自動發(fā)起外呼任務(wù)，通知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變動情況；客戶篩選，基于AI技術(shù)，實現(xiàn)海量客戶意向篩選，多維度定制意向指標(biāo)，提升篩選效率，節(jié)約時間成本；智能標(biāo)簽，自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，以便快速達(dá)成交易，方便企業(yè)分類查詢，數(shù)據(jù)更直觀；話術(shù)配置，系統(tǒng)提供可視化話術(shù)管理功能，輕松編排對話流程，快速進行業(yè)務(wù)場景設(shè)計，滿足復(fù)雜的外呼場景，在線話術(shù)訓(xùn)練，快速驗證話術(shù)合理性、完善性，不斷提升話術(shù)效果；數(shù)據(jù)管理，在完成外呼任務(wù)的同時，可將人機交互全程錄音、客戶意向等相關(guān)信息詳細(xì)記錄；智能打斷，在與客戶溝通中，可隨時被打斷并繼續(xù)傾聽，以保證溝通的順暢。

隨著人工成本的增長，不少行業(yè)開始尋找更適合自己企業(yè)的智能外呼系統(tǒng)，那么到底是坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼系統(tǒng)更好用呢？日撥打量人工坐席外呼每日撥打量是200-300通電話，由銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶，而智能外呼系統(tǒng)每日撥打量可達(dá)到500-700通，通過程序設(shè)定來判斷客戶的意圖及意向，準(zhǔn)確觸達(dá)客戶，高效的篩選出意向客戶；年工作天數(shù)人工坐席外呼每年工作天數(shù)為250天（節(jié)假日休息），而智能外呼系統(tǒng)全年無休，一年360天可連續(xù)工作；年撥打量人工坐席外呼系統(tǒng)平均年撥打量是300通*250天=7500通電話，而智能外呼系統(tǒng)年撥打量可達(dá)700通*365天=255500通電話；工作態(tài)度人工坐席外呼在工作態(tài)度上帶有情緒化，只有20%時間熱情，而智能外呼系統(tǒng)對工作永遠(yuǎn)保持100%的熱情；業(yè)務(wù)培訓(xùn)人工坐席外呼針對銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需30天時間，而智能外呼系統(tǒng)則無需做任何業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直接上崗工作；數(shù)據(jù)統(tǒng)計人工坐席外呼在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上存在缺失、耗時、主觀等方面的不足，而智能外呼系統(tǒng)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面有著完整、高效、客觀的特點；對于客戶跟進來說，人工坐席外呼出現(xiàn)記錄混亂，導(dǎo)致客戶容易流失，智能外呼系統(tǒng)會對不同類型的客戶有清晰標(biāo)準(zhǔn)分類，以便于后期銷售人員跟進。使用智能外呼系統(tǒng)時需要注意些什么？

銷售業(yè)務(wù)發(fā)展至今，銷售渠道和方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，采用傳統(tǒng)的人工撥打電話、篩選線索的方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前企業(yè)對銷售業(yè)務(wù)的需求了。轉(zhuǎn)變獲客方式，運用智能外呼系統(tǒng)，能大幅提高工作效率，節(jié)省人力和運營成本。智能外呼系統(tǒng)相比傳統(tǒng)人工外呼的亮點在于能全天7*24小時不間斷工作，在與客戶溝通的過程中能實現(xiàn)線索篩選，初步確定客戶意向，降低人工壓力，為企業(yè)降本增效提供優(yōu)勢。音視貝智能外呼系統(tǒng)針對當(dāng)前銷售現(xiàn)狀，通過語音機器人自動外呼，基于NLP自然語言處理技術(shù)、集成統(tǒng)計學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等多種技術(shù)，具備業(yè)務(wù)語義模型建設(shè)和場景化自然語言處理能力，以問題解決為導(dǎo)向，實現(xiàn)話術(shù)引導(dǎo)、智能回答、多輪對話、智能打斷、內(nèi)容收集等功能，能準(zhǔn)確識別響應(yīng)用戶需求，減輕人工服務(wù)壓力，提升業(yè)務(wù)拓展整體水平，助力企業(yè)實現(xiàn)資源更優(yōu)配置。智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景。吉林如何智能慢病隨訪

什么樣的智能外呼系統(tǒng)才有效？重慶機器人語音調(diào)查

對于企業(yè)來說，智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的，因為它不僅非常高效準(zhǔn)確，還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤。智能外呼系統(tǒng)有著先進的AI智能算法，幫助企業(yè)打造智能，人性化的人機交互體驗，讓用戶和智能外呼機器人實現(xiàn)無障礙的自然溝通，再搭配上過硬的技術(shù)，可以讓機器人分析出用戶的需求和想法，從而給出合適完美的回答，這樣不僅高度還原了真實對話的場景，還可以有效提升用戶好感度，幫助企業(yè)抓住用戶。語音方面的功能是智能外呼系統(tǒng)突出的一點，它包含了語音識別，語義理解以及語音合成等功能，可以讓智能外呼機器人輕松應(yīng)對客戶需求，快速識別客戶意圖，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。強大的技術(shù)框架和算法也讓智能外呼系統(tǒng)具有了更多人性化的功能，例如它能夠個性化服務(wù)，在不同場合給出不同的回答。它也具有強大的抗噪功能，即使是面對復(fù)雜的環(huán)境，有眾多干擾因素，智能外呼系統(tǒng)仍然能夠穩(wěn)定和用戶進行溝通，有效降低干擾，給用戶一個良好的溝通環(huán)境。精確地數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)對各種信息和數(shù)據(jù)進行快速管理，智能外呼系統(tǒng)可以完整記錄外呼情況，實時更新數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好的分析用戶，從而吸引更多用戶。重慶機器人語音調(diào)查

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實現(xiàn)長足發(fā)展。