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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的,因?yàn)樗粌H非常高效準(zhǔn)確,還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤(rùn)。智能外呼系統(tǒng)有著先進(jìn)的AI智能算法,幫助企業(yè)打造智能,人性化的人機(jī)交互體驗(yàn),讓用戶和智能外呼機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的自然溝通,再搭配上過(guò)硬的技術(shù),可以讓機(jī)器人分析出用戶的需求和想法,從而給出合適完美的回答,這樣不僅高度還原了真實(shí)對(duì)話的場(chǎng)景,還可以有效提升用戶好感度,幫助企業(yè)抓住用戶。語(yǔ)音方面的功能是智能外呼系統(tǒng)突出的一點(diǎn),它包含了語(yǔ)音識(shí)別,語(yǔ)義理解以及語(yǔ)音合成等功能,可以讓智能外呼機(jī)器人輕松應(yīng)對(duì)客戶需求,快速識(shí)別客戶意圖,拉近企業(yè)與客戶之間的距離。強(qiáng)大的技術(shù)框架和算法也讓智能外呼系統(tǒng)具有了更多人性化的功能,例如它能夠個(gè)性化服務(wù),在不同場(chǎng)合給出不同的回答。它也具有強(qiáng)大的抗噪功能,即使是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境,有眾多干擾因素,智能外呼系統(tǒng)仍然能夠穩(wěn)定和用戶進(jìn)行溝通,有效降低干擾,給用戶一個(gè)良好的溝通環(huán)境。精確地?cái)?shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)對(duì)各種信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行快速管理,智能外呼系統(tǒng)可以完整記錄外呼情況,實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),幫助企業(yè)更好的分析用戶,從而吸引更多用戶。智能外呼系統(tǒng)真的能代替人工嗎?徐州醫(yī)療健康檔案AI調(diào)查內(nèi)容
智能外呼系統(tǒng)的效果和優(yōu)勢(shì)要綜合多個(gè)維度衡量。ASR和TTS的技術(shù)能力,機(jī)器人替代坐席去外呼電話首先要能識(shí)別、理解客戶的話,并作出相對(duì)應(yīng)的回答,ASR識(shí)別準(zhǔn)確率和TTS的擬人化程度就非常重要,這一點(diǎn)也是對(duì)客戶體驗(yàn)影響較直接的一個(gè)因素;使用便捷性,智能外呼在系統(tǒng)上線前需要做系統(tǒng)配置,這時(shí)候操作的便捷性、靈活性就顯得尤為重要;系統(tǒng)智能化能力,知識(shí)、話術(shù)、場(chǎng)景的配置在創(chuàng)立之后是否有資源共享、知識(shí)復(fù)用、場(chǎng)景遷移的能力很重要,這樣就省去了知識(shí)、話術(shù)等重新配置、重新創(chuàng)建的過(guò)程,直接調(diào)用之前已經(jīng)建好的即可;實(shí)施經(jīng)驗(yàn),重要的還是要看智能外呼企業(yè)有沒(méi)有能力支撐和支持用戶所要的需求,以及產(chǎn)品規(guī)模化落地的經(jīng)驗(yàn),這表示系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)得到市場(chǎng)的驗(yàn)證,值得信任。吉林智能慢病隨訪哪些行業(yè)適合使用智能外呼系統(tǒng)?
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈,企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索,開(kāi)發(fā)新客戶,維系老客戶。雖然移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道,但是這些新興的溝通方式依然無(wú)法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣以及客戶回訪等依然依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼,但隨著人力成本、運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加,企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī),企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行大批量的外呼任務(wù),使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù),能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對(duì)話,針對(duì)不同場(chǎng)景采用不同的外呼話術(shù),成功解決了外呼過(guò)程中的質(zhì)量保證及效率提升的問(wèn)題。音視貝智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)集成了語(yǔ)音識(shí)別、意圖識(shí)別、語(yǔ)音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù),充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營(yíng)銷(xiāo)等工作,提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。
智能外呼系統(tǒng)是眾多有電銷(xiāo)需求企業(yè)的剛需,它的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣,確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)人力成本,并且業(yè)務(wù)拓展、意向客戶篩選的效果并不遜色于人工。音視貝智能外呼系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP),可以準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)獲客、回訪邀請(qǐng)、通知調(diào)查等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,支持打斷、多輪會(huì)話,毫秒級(jí)響應(yīng)極速反饋,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無(wú)障礙交流,可對(duì)通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫(xiě),將對(duì)話過(guò)程全程錄音,保存至后臺(tái)系統(tǒng)中,便于沉淀數(shù)據(jù),為下一步的業(yè)務(wù)分析做準(zhǔn)備。智能外呼系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有哪些功能上的應(yīng)用?
電話營(yíng)銷(xiāo)是成長(zhǎng)非??臁?yīng)用數(shù)量較多的一種銷(xiāo)售方式,其優(yōu)勢(shì)是比較低的獲客成本、比較準(zhǔn)確的意愿篩分,但傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)模式一直都具有無(wú)法徹底解決的弊處。傳統(tǒng)的的電話營(yíng)銷(xiāo)是必須要業(yè)務(wù)人員撥叫的,而智能外呼系統(tǒng)能夠機(jī)器人自動(dòng)外呼,多線路并發(fā)互相不干擾。同時(shí),系統(tǒng)還能自行錄音,利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),自動(dòng)生成報(bào)表,這是傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法相比的。許多公司利用增多業(yè)務(wù)人員來(lái)提升營(yíng)業(yè)額,讓人工來(lái)做大量的相同篩分性工作,將成本費(fèi)用花在人工上,去做高重復(fù)工作,等同于把錢(qián)都花在了大量的無(wú)用功上,成本費(fèi)用和利潤(rùn)不相等。音視貝推出智能外呼系統(tǒng)利用對(duì)添加的用戶信息數(shù)據(jù)設(shè)定外呼系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間范圍、撥叫時(shí)間間隔頻次、撥叫的次數(shù)等策略。系統(tǒng)自行根據(jù)客戶列表來(lái)進(jìn)行任務(wù)調(diào)度并達(dá)成向外撥打電話,無(wú)需人工控制,系統(tǒng)可給予24小時(shí)、任何時(shí)間范圍外撥服務(wù),并實(shí)時(shí)監(jiān)控將撥叫及接聽(tīng)電話效果記錄數(shù)據(jù)庫(kù),便于對(duì)外呼具體情況來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理,健全的數(shù)據(jù)分析報(bào)表可輔助領(lǐng)導(dǎo)層做出有效優(yōu)化決策,多維分析外呼情況。智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。徐州醫(yī)療健康檔案AI調(diào)查內(nèi)容
使用智能外呼系統(tǒng)時(shí)需要注意些什么?徐州醫(yī)療健康檔案AI調(diào)查內(nèi)容
智能外呼系統(tǒng)是集ASR、NLP、TTS等人工智能技術(shù),將各項(xiàng)語(yǔ)音技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)以及深度學(xué)習(xí)算法技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)融于一體的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖,打造沉浸式真實(shí)語(yǔ)音互動(dòng)體驗(yàn),幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務(wù)、維系客戶。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理全流程,無(wú)需復(fù)雜的操作和培訓(xùn),快速部署,迅速上手掌握,只需要在界面中進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作就完成外呼任務(wù),幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機(jī),同時(shí),在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識(shí)別出用戶的需求和問(wèn)題,再對(duì)這些信息進(jìn)行識(shí)別,分析和篩選,從而高效準(zhǔn)確的鎖定用戶,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機(jī)會(huì)。徐州醫(yī)療健康檔案AI調(diào)查內(nèi)容
杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,助力企業(yè)智能化升級(jí),幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē)、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專(zhuān)業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。