手勢(shì)：引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)基本要領(lǐng)：在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo)，不能以食指來指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離，領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。表情：目光和表情基本要領(lǐng)：目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位，而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發(fā)自內(nèi)心，自然坦誠(chéng)，切不可假笑。會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹：對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要，掌握細(xì)節(jié)，才能使服務(wù)做的更到位，更容易留住客戶。會(huì)前準(zhǔn)備：需要有專人協(xié)助客戶實(shí)地考察工作。包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛。及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。會(huì)中服務(wù)：提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。**提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)。提供會(huì)議期間以后勤保障工作和**的協(xié)調(diào)服務(wù)。會(huì)后總結(jié)：對(duì)參會(huì)**的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜，進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范。 從主體上看，廣義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的外部機(jī)構(gòu)，如會(huì)展場(chǎng)館、廣告公司、工程搭建公司等；上海綜合會(huì)展服務(wù)誠(chéng)信為本

    按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線前進(jìn)。站姿：如松一樣的挺拔基本要領(lǐng)：兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視，微笑，微收下頜。手勢(shì)：引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)基本要領(lǐng)：在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo)，不能以食指來指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離，領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。表情：目光和表情基本要領(lǐng)：目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位，而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發(fā)自內(nèi)心，自然坦誠(chéng)，切不可假笑。會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹：對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要，掌握細(xì)節(jié)，才能使服務(wù)做的更到位，更容易留住客戶。會(huì)前準(zhǔn)備：需要有專人協(xié)助客戶實(shí)地考察工作。包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛。及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。會(huì)中服務(wù)：提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。 黃浦區(qū)電話會(huì)展服務(wù)鑄造輝煌展會(huì)期間，無論任何情況，嚴(yán)禁在展覽場(chǎng)地進(jìn)行公開拍賣，零售。

    日常交際服務(wù)禮儀主要指在非正式的會(huì)展服務(wù)場(chǎng)合的儀式和禮節(jié)，主要包括服務(wù)人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶服務(wù)禮儀等。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范主要面向?qū)ο笥校簳?huì)展、旅游等行業(yè)管理人員、營(yíng)銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。會(huì)展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀是會(huì)展服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)容。會(huì)展服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)過程中的具體運(yùn)用，是禮儀的一種特殊形式，是體現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。會(huì)展服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會(huì)展前的策劃和準(zhǔn)備、會(huì)展期間的實(shí)施以及會(huì)展后續(xù)服務(wù)過程中展現(xiàn)出的.一種行為規(guī)范。在會(huì)展活動(dòng)過程中一系列的禮儀服務(wù)。包括展前展中展后三部分中一個(gè)會(huì)展人員所要提供的禮儀服務(wù)。就是會(huì)前的準(zhǔn)備，會(huì)中的接待服務(wù)，會(huì)后的整理。舉個(gè)例子，展會(huì)開始時(shí)，開幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接待等都需要會(huì)展人員的禮儀服務(wù)。會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)。

    會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，則比較好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則比較好化淡妝。二、要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f：“您好！歡迎光臨！”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀”。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見”！ 參展方、參觀方有著什么樣的需求？

    會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范要求在各種各樣的會(huì)展上，您可能會(huì)看到漂亮的展臺(tái)，還有精致、新穎、各具特色的展品，感覺很舒服?？墒?，如果看到那些懶洋洋的、無所事事的工作人員。熱衷于嘮家長(zhǎng)里短和**不斷的服務(wù)人員，是不是感覺很不舒服?在提倡服務(wù)的現(xiàn)在社會(huì)，會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范不得不被大家所關(guān)注和提及。會(huì)展服務(wù)禮儀介紹會(huì)展服務(wù)禮儀可分為日常交際服務(wù)禮儀和公共場(chǎng)合的交際服務(wù)禮儀。日常交際服務(wù)禮儀主要指在非正式的會(huì)展服務(wù)場(chǎng)合的儀式和禮節(jié)，主要包括服務(wù)人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶服務(wù)禮儀等。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范主要面向?qū)ο笥校簳?huì)展、旅游等行業(yè)管理人員、營(yíng)銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。會(huì)展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀是會(huì)展服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)容。會(huì)展服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)過程中的具體運(yùn)用，是禮儀的一種特殊形式，是體現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。會(huì)展服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會(huì)展前的策劃和準(zhǔn)備、會(huì)展期間的實(shí)施以及會(huì)展后續(xù)服務(wù)過程中展現(xiàn)出的.一種行為規(guī)范。在會(huì)展活動(dòng)過程中一系列的禮儀服務(wù)。包括展前展中展后三部分中一個(gè)會(huì)展人員所要提供的禮儀服務(wù)。就是會(huì)前的準(zhǔn)備，會(huì)中的接待服務(wù)。 對(duì)建筑物及其附屬設(shè)備、設(shè)施提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)外，比較特殊的是要為會(huì)議和展覽過程所提供的***服務(wù)。徐匯區(qū)常規(guī)會(huì)展服務(wù)答疑解惑

而狹義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的主辦方或承辦方，是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。上海綜合會(huì)展服務(wù)誠(chéng)信為本

    三、要善于運(yùn)用解說技巧。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)“人無我有”之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過，爭(zhēng)搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀眾推介展品，則不可取。會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所，服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風(fēng)范，如何走，如何站，如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng)，通過學(xué)習(xí)幫您提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。走姿：如風(fēng)一樣的輕盈基本要領(lǐng)：上身挺直。走動(dòng)中肩部不要搖晃。小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動(dòng)。兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng)，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線前進(jìn)。站姿：如松一樣的挺拔基本要領(lǐng)：兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視，微笑，微收下頜。 上海綜合會(huì)展服務(wù)誠(chéng)信為本

上海玖青商務(wù)服務(wù)中心致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型公司。上海玖青致力于為客戶提供良好的會(huì)展，會(huì)展策劃，會(huì)展服務(wù)，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。上海玖青憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。