會(huì)議服務(wù)程序 （1）客人到達(dá)后，迎賓人員應(yīng)面帶微笑，對(duì)所有來開會(huì)的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。 （2）主要領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，有專人帶領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)座位，并進(jìn)行拉椅服務(wù)。 （3）客人到達(dá)后，進(jìn)行一次的倒水，倒水時(shí)動(dòng)作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，一般都由兩人在會(huì)議桌兩邊同時(shí)倒水，倒完水后立即返回，并在會(huì)議室門口處站立觀察會(huì)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯會(huì)者必須大腦精神集中，觀察領(lǐng)導(dǎo)及每一位客人的動(dòng)態(tài)，從客人眼神或動(dòng)作中領(lǐng)會(huì)客人需求并及時(shí)上前詢問解決。 （4）會(huì)議進(jìn)行中，盯會(huì)人員根據(jù)會(huì)議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對(duì)準(zhǔn)講話人。根據(jù)會(huì)議性質(zhì)，針對(duì)會(huì)議過程中的突發(fā)狀況，制定會(huì)議應(yīng)急預(yù)案。廣州企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)接待

商務(wù)會(huì)議接待服務(wù)： 交通服務(wù) 1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間，準(zhǔn)確接送來賓。 2、根據(jù)來賓數(shù)量，合理安排車輛。 3、車輛張貼明顯標(biāo)識(shí)，便于來賓尋找。 4、途中安排礦泉水及當(dāng)天報(bào)紙，提供貼心服務(wù)。 5、安排值班車輛，處理應(yīng)急事件。 6、大型客車配備服務(wù)人員及各類設(shè)施，設(shè)施包括：音樂及DVD光盤、垃圾袋等。 住房 1、重要來賓房間提前查房，設(shè)施包括：衛(wèi)生、溫度、氣味、網(wǎng)絡(luò)、電視、冰箱、淋浴、馬桶。 2、服務(wù)包括：歡迎卡、會(huì)議資料、鮮花、水果、報(bào)紙及特殊需求。 3、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù)。 4、每日根據(jù)日程安排，確定標(biāo)準(zhǔn)語言，通知酒店總機(jī)叫早。 醫(yī)療保障 1、配備醫(yī)療人員，解決突發(fā)事件。 2、提前購(gòu)買常備藥品，種類包括：感冒、暈車、嘔吐、腹瀉、創(chuàng)傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。 3、基本設(shè)備包括：體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。荔灣區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)報(bào)價(jià)單會(huì)前確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場(chǎng)： 1.擺信箋、鉛筆 （1）操 作 規(guī) 則：①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上，紙與紙間距均勻，紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端，標(biāo)志朝上。 2.擺茶杯 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。②無墊碟改放杯墊，或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①擺放整齊、統(tǒng)一，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式，茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線。③回字式，茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。 3.擺香巾籃 （1）操 作 規(guī) 則：左手端托，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好、潔凈，左邊緣距茶碟2-2.5cm，上邊緣距桌邊3cm。

商務(wù)會(huì)議的會(huì)議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會(huì)議形式它較大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序的遠(yuǎn)程同步共享，因此常常用于特定的匯報(bào)或研討性會(huì)議，完全可以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)演示的效果；此外，在以下這些領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議也得到了普遍的應(yīng)用： ● 遠(yuǎn)程：機(jī)關(guān)的遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程報(bào)稅、遠(yuǎn)程報(bào)關(guān)、遠(yuǎn)程審案等； ● 遠(yuǎn)程商務(wù)：遠(yuǎn)程會(huì)議、員工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程洽談、遠(yuǎn)程股評(píng)、產(chǎn)品發(fā)布、遠(yuǎn)程會(huì)展、遠(yuǎn)程拍賣等； ● 遠(yuǎn)程教育：遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程研討； ● 遠(yuǎn)程醫(yī)療：遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)觀摩； ● 其它應(yīng)用：遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)度、遠(yuǎn)程采訪、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)的功能： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議不只可以滿足用戶音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序遠(yuǎn)程共享的需求，系統(tǒng)同時(shí)具有強(qiáng)大的會(huì)議管理、會(huì)議輔助功能,用戶可以展開豐富多樣的會(huì)議討論,就某項(xiàng)具體的方案或計(jì)劃進(jìn)行演示、匯報(bào)，較大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的自助管理。會(huì)務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會(huì)議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合服務(wù)項(xiàng)目。

會(huì)議服務(wù)倒茶的幾種方式： 從客人桌前倒水時(shí)，應(yīng)將茶杯置于身體距桌較遠(yuǎn)的一側(cè)倒水；從客人后側(cè)倒水時(shí)，應(yīng)注意選好角度，等待時(shí)機(jī)，拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。 注意事項(xiàng)： （1）向茶杯中放置茶葉時(shí)，一定要注意將茶屑篩出； （2）倒茶時(shí)，要保持茶水8分滿； （3）如果來賓自帶茶具，應(yīng)把原有茶杯撤掉； （4）主臺(tái)倒水時(shí)，應(yīng)先倒中間者，職位高者； （5）倒水時(shí)，應(yīng)避免在客人面前進(jìn)行； （6）在倒茶時(shí)一定要設(shè)計(jì)好行走的路線,做到較省時(shí)省力。會(huì)前提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方?；ǘ紖^(qū)會(huì)議服務(wù)外包

會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循，是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。廣州企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)接待

在我們的辦公室，每天都有會(huì)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)平均每個(gè)月員工花在會(huì)議上的時(shí)間多達(dá)31個(gè)小時(shí)，所以你可以想象花在會(huì)議上的集體時(shí)間。在這些會(huì)議中做出的決定可能涉及大量的時(shí)間和金錢，甚至可能改變客戶的未來。經(jīng)常被低估的任務(wù)——做會(huì)議記錄——落在組織的初級(jí)或助理人員身上，甚至更糟的是，即使這是一項(xiàng)重要而至關(guān)重要的任務(wù)，也會(huì)被忽視。其實(shí)質(zhì)是在會(huì)議期間做筆記，但是一種結(jié)構(gòu)上的做法。會(huì)議記錄為什么很重要? 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，幾分鐘可以幫你節(jié)省時(shí)間和金錢。你要準(zhǔn)備一份書面記錄，以證明每次會(huì)議上討論的內(nèi)容和達(dá)成的協(xié)議。即使在將來，每個(gè)人都能在每次會(huì)議上達(dá)成一致意見。 不做會(huì)議記錄會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和金錢，因?yàn)槊總€(gè)員工可能對(duì)商定的內(nèi)容有不同的記憶，較終無法在截止日期前完成任務(wù)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為那是別人的職責(zé)。 會(huì)議記錄也可以為會(huì)議提供框架，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)。一切都是清楚的，并記錄在案，讓所有與會(huì)者清楚地了解手頭的問題。廣州企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)接待

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