把會(huì)開短,會(huì)務(wù)服務(wù)怎么做? 作好會(huì)前準(zhǔn)備保時(shí)間,會(huì)務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”,多想一想、多看一看、多練一練。 1.做好材料把關(guān)。要根據(jù)方案嚴(yán)控匯報(bào)、發(fā)言的材料篇幅,會(huì)前嚴(yán)格把關(guān),并要求發(fā)言時(shí)開門見山、直奔主題;對需在會(huì)上審議的文件材料,會(huì)前要充分征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門意見,認(rèn)真修改完善,確保上會(huì)材料質(zhì)量。 2.做好會(huì)場布置。要制作會(huì)場座位圖,合理安排匯報(bào)人座席,使其盡可能靠近匯報(bào)席。提前檢查匯報(bào)席設(shè)置、名簽順序是否正確,會(huì)議材料是否齊全完整,主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿是否預(yù)留等,并確認(rèn)音響、視頻、話筒等是否正常,防止“小事上翻船”,影響會(huì)議進(jìn)程,拖延會(huì)議時(shí)間。 3.明確會(huì)務(wù)責(zé)任。要細(xì)化會(huì)議籌備任務(wù)分工,明確任務(wù)和責(zé)任人,確保每項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé),特殊情況有人處理。大型會(huì)議更是要與保密、交通、供電等有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保萬無一失。會(huì)議結(jié)束后,立即將所有會(huì)議室的門打開,迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語“請慢走”。會(huì)議服務(wù)預(yù)訂
當(dāng)你擁有一家公司時(shí),在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻。這就是為什么商務(wù)會(huì)議記錄很重要。如果你看會(huì)議記錄是因?yàn)槟阆朐诓痪玫膶黹_始執(zhí)行它們,那么你是在正確的地方。什么是商務(wù)會(huì)議記錄? 會(huì)議記錄應(yīng)該記錄會(huì)議的目的和結(jié)果。好的商務(wù)會(huì)議紀(jì)要簡明扼要,易于閱讀。另一個(gè)關(guān)鍵是,他們不會(huì)遺漏重要的信息。 如果會(huì)議上有任何決定,都清楚地記錄在會(huì)議紀(jì)要中。你可以讓一個(gè)秘書來記錄商務(wù)會(huì)議記錄,或者讓一個(gè)特別的員工來擔(dān)任這個(gè)角色,這個(gè)角色擅長組織、細(xì)節(jié)和打字或?qū)懽?。黃埔區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)電話每次會(huì)議開始前,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件。
只有完善的會(huì)議服務(wù),才可以保障會(huì)議的完美舉行,所以提前了解好會(huì)議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的! 會(huì)場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) (1)徹底清掃會(huì)議室衛(wèi)生,會(huì)議桌干凈無手印和水漬,椅子無灰塵和毛發(fā),桌子抽屜無雜物無灰塵。 (2)會(huì)議室死角衛(wèi)生清潔到位,窗臺(tái)無灰塵,墻角處無蜘蛛網(wǎng),墻面干凈無灰塵。 (3)地板打蠟,地上無雜物無腳印,地板干燥無水漬。 (4)會(huì)議室內(nèi)網(wǎng)線及投影電源線擺放整齊,不雜亂避免絆倒客人。 (5)會(huì)議室外衛(wèi)生間干凈無異味,并擺放衛(wèi)生間指示牌。 (6)會(huì)議室外環(huán)境衛(wèi)生有專人清潔保持,地面明亮無腳印,痰桶干凈,加強(qiáng)巡視隨時(shí)清理。
堅(jiān)持會(huì)議組織服務(wù)工作程序化、規(guī)范化、制度化,是保證會(huì)高質(zhì)量決策的重要因素。 一是安排議題規(guī)范。密切關(guān)注重要會(huì)議文件精神,一時(shí)間提出上會(huì)建議。梳理匯總上級考核要求,統(tǒng)籌安排會(huì)需要定期研究的重點(diǎn)事項(xiàng)。做好日常議題收集匯總,提前謀劃、主動(dòng)溝通,在被動(dòng)中求主動(dòng)。 二是上會(huì)材料規(guī)范。明確材料擬稿、印制和行文規(guī)范。加強(qiáng)前置審核,嚴(yán)把政策關(guān)、法律關(guān)。實(shí)行三遍檢查制,印制前查內(nèi)容格式、報(bào)送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁碼,確保準(zhǔn)確無誤。 三是會(huì)議通知規(guī)范。建立工作人員微信群,通過發(fā)布預(yù)告、通知提醒等方式,隨時(shí)互動(dòng)溝通、掌握動(dòng)態(tài)。會(huì)議通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、電話反饋,做到又快又準(zhǔn)。 四是會(huì)場服務(wù)規(guī)范。實(shí)行場內(nèi)場外專人負(fù)責(zé)制,場內(nèi)負(fù)責(zé)記錄,協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng);場外負(fù)責(zé)值守,服務(wù)候會(huì)人員,發(fā)放材料,組織入場,做好議題銜接工作。 五是會(huì)后工作規(guī)范。會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場,回收遺留材料,清退涉密材料。按要求起草會(huì)議紀(jì)要、整理會(huì)議記錄。對責(zé)任不明的議定事項(xiàng),及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位落實(shí)。嚴(yán)格做好文件資料歸檔,注重會(huì)后總結(jié),分析問題,改進(jìn)工作。會(huì)議服務(wù)內(nèi)容主要分為三個(gè)部分,會(huì)議前服務(wù)、會(huì)議中服務(wù)、會(huì)議后服務(wù)。
會(huì)務(wù)服務(wù),一般是指為各類大、中型會(huì)議,展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合服務(wù)項(xiàng)目。 會(huì)務(wù)服務(wù)包括:會(huì)務(wù)旅游,會(huì)務(wù)設(shè)備租賃,會(huì)場搭建布置,演出服務(wù),會(huì)務(wù)禮品,出國考察,拓展活動(dòng),公共關(guān)系,會(huì)務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目。 會(huì)前服務(wù): 1.與會(huì)議主辦方洽談。 2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。 3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。 4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。會(huì)務(wù)服務(wù)包括眾多服務(wù)項(xiàng)目。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)
會(huì)議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益。會(huì)議服務(wù)預(yù)訂
會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。 一是精心設(shè)計(jì)會(huì)議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,科學(xué)合理確定會(huì)議議程,分配議題時(shí)間、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),保障會(huì)議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和議題輕重緩急,向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會(huì)議時(shí)間被延長。比如,征求意見座談會(huì)一般應(yīng)一會(huì)一題,研究具體事項(xiàng)的會(huì)議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通,共同做好上會(huì)議題有關(guān)準(zhǔn)備工作,對醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題,及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會(huì)。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案。會(huì)議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致,詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會(huì)中轉(zhuǎn)換議題、頒獎(jiǎng)等,涉及人員轉(zhuǎn)場、會(huì)場布置等,從人員排序站位、移動(dòng)路線,到服務(wù)人員進(jìn)場時(shí)機(jī)、會(huì)場布置方式、所需時(shí)間等各環(huán)節(jié)要事先明確,做到變而有序、快而不亂。會(huì)議服務(wù)預(yù)訂
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