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白云區(qū)會議服務(wù)預(yù)訂

來源: 發(fā)布時間:2021-12-11

把會開短,會務(wù)服務(wù)怎么做? 作好會前準(zhǔn)備保時間,會務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”,多想一想、多看一看、多練一練。 1.做好材料把關(guān)。要根據(jù)方案嚴(yán)控匯報、發(fā)言的材料篇幅,會前嚴(yán)格把關(guān),并要求發(fā)言時開門見山、直奔主題;對需在會上審議的文件材料,會前要充分征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門意見,認(rèn)真修改完善,確保上會材料質(zhì)量。 2.做好會場布置。要制作會場座位圖,合理安排匯報人座席,使其盡可能靠近匯報席。提前檢查匯報席設(shè)置、名簽順序是否正確,會議材料是否齊全完整,主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿是否預(yù)留等,并確認(rèn)音響、視頻、話筒等是否正常,防止“小事上翻船”,影響會議進(jìn)程,拖延會議時間。 3.明確會務(wù)責(zé)任。要細(xì)化會議籌備任務(wù)分工,明確任務(wù)和責(zé)任人,確保每項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé),特殊情況有人處理。大型會議更是要與保密、交通、供電等有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保萬無一失。會議服務(wù)內(nèi)容主要分為三個部分,會議前服務(wù)、會議中服務(wù)、會議后服務(wù)。白云區(qū)會議服務(wù)預(yù)訂

會議公司會議服務(wù)內(nèi)容對于大部分人來說,可能不是很清楚,大家可能都認(rèn)為,會議公司的會議服務(wù)就是幫忙定會場,事實(shí)上會議服務(wù)不只限于此。 會議服務(wù)主要包括了一下幾個方面:會場布置,茶水布置,音樂布置,器材管理,安全管理,應(yīng)急管理,調(diào)試好相關(guān)設(shè)備,準(zhǔn)備并擺放好會議需要物品等。 1.會場布置:針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。布置形式有:課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準(zhǔn)備好茶水,檢查工作臺里的茶包、水壺、開水是否充足。客人入座后,及時為客人倒一杯茶,俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。從化區(qū)會議服務(wù)中心會議方案是組織籌備會議的總遵循,是從源頭把控會議時間的重要依據(jù)。

會中服務(wù): (一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。 (二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。 開好會議的成效: 1、增進(jìn)計劃性;2、增進(jìn)創(chuàng)造力;3、合集大家的智慧;4、提高同事間的共同意識;5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系;6、增進(jìn)責(zé)任感;7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性;8、增進(jìn)自我啟發(fā);9、提高員工士氣;10、提高參與感;11、 學(xué)習(xí)工作基本知識;12、了解工作的甘苦;13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力;14、 培養(yǎng)管理能力。

會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1.當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時,如客人是站著的話,我們就必須起立,語氣溫和而耐心,雙目注視對方,集中精神傾聽。處理問題時,語氣要委婉,當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時,則不能允諾,可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),并記下他的聯(lián)系方式,以便及時回答。 2.舉止要莊重、文明,無論站、坐,姿勢要端正,站時不要東倚西靠,坐時不要蹺二郎腿、晃腿;交談時不要用手中物品指著對方,也不要抓頭、搔癢、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時,要伸手示意請進(jìn)電梯,對老弱病殘者,要主動攙扶。 4.有事要進(jìn)入客人房間時,需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,如對方?jīng)]有回應(yīng),則可以重復(fù)做一次,切記敲門和按鈴不能過急,待對方開門允許后才可以進(jìn)入房間,不能冒然闖進(jìn)客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀。會議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位。

會前服務(wù): (一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務(wù)要求,并提前落實(shí)會議場所及會場主臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標(biāo))、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。 (二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。 (三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。 (四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進(jìn)入會場,檢查會場整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。會議接待人員舉止要莊重、文明,無論站、坐,姿勢要端正。荔灣區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)小技巧

會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。白云區(qū)會議服務(wù)預(yù)訂

會中服務(wù): 1、帶領(lǐng)入座 (1)操 作 規(guī) 則:帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)入上座,雙手輕提起椅子請領(lǐng)導(dǎo)入座,然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導(dǎo)腿部,請其坐下。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:椅子輕拿輕放,使用禮貌用語。 2、上香巾 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,右手拿香巾夾,站在領(lǐng)導(dǎo)右后側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)遞香巾。②不能擋住領(lǐng)導(dǎo)的視線。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:香巾干凈無異味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 規(guī) 則:左腳在前,右腳在后,右手提暖瓶,左手小指與無名指夾住蓋杯,拇指與食指拿杯柄,在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水,然后輕輕放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:服務(wù)員進(jìn)入會議室服務(wù)時,應(yīng)抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,茶水倒至8分滿。白云區(qū)會議服務(wù)預(yù)訂

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