退倉(cāng)的原則:退倉(cāng)前商品下架原則:退倉(cāng)前商家要將商品從店鋪下架,以免退倉(cāng)單生成后店鋪還有訂單流入,對(duì)倉(cāng)庫(kù)的退倉(cāng)工作造成干擾。這個(gè)較好通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),人工干預(yù)會(huì)有遺漏的可能。退倉(cāng)前盤點(diǎn)原則:退倉(cāng)前倉(cāng)庫(kù)必須對(duì)要退倉(cāng)的商品進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)結(jié)果及時(shí)通報(bào)給商家,并在系統(tǒng)中進(jìn)行同步更新。這樣做兩個(gè)好處:一個(gè)是商家可以盡快確認(rèn)是否對(duì)退倉(cāng)數(shù)量有疑問,另外一個(gè)是系統(tǒng)中同步更新后,可以按照盤點(diǎn)的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉(cāng)單。追責(zé)和退倉(cāng)兩條線原則:有了上面的盤點(diǎn)原則和追償原則,商家和倉(cāng)庫(kù)不能再以任何借口不退倉(cāng),追責(zé)和退倉(cāng)兩條線分開走。這樣不會(huì)因?qū)ν藗}(cāng)數(shù)量有爭(zhēng)議而延遲退倉(cāng)。選擇亞馬遜FBA物流賣家也會(huì)面臨一些問題,例如因?yàn)橐恍┰蛐枰獙?duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行退倉(cāng)處理。溫州商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
企業(yè)內(nèi)部的倉(cāng)庫(kù)退貨管理問題:缺乏相應(yīng)的責(zé)任制度使得處理退貨的工作成了企業(yè)內(nèi)部人人趨避不及的一個(gè)區(qū)域,很少有人會(huì)愿意來主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作。由于缺少其他部門的配合,負(fù)責(zé)處理退貨的員工工作積極性也普遍不高,退貨品如果剛回到公司,經(jīng)過檢驗(yàn),可以繼續(xù)使用的精品要及時(shí)歸位上架,如果沒有及時(shí)進(jìn)行處理,退貨品就會(huì)被人遺忘,銷售又找不到貨,時(shí)間過得久了,精品變廢品了。廢品要當(dāng)作精品一樣來管理,設(shè)立廢品倉(cāng),及時(shí)處理采退給供應(yīng)商。浙江物料退倉(cāng)儲(chǔ)存處理方式如果是產(chǎn)品本身的問題,例如色差、材質(zhì)、款式之類,賣家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片。
退貨常見問題解答:國(guó)內(nèi)自發(fā)貨產(chǎn)品,客戶收到貨后想要退貨如何處理?貨值不高,直接贈(zèng)送給買家,跟買家協(xié)商讓其留好評(píng);貨值高,那就建議按照正常的程序,聯(lián)系海外倉(cāng)公司,讓買家退貨到當(dāng)?shù)氐牡刂罚M鈧}(cāng)公司收到貨物后,再處理退款。FBA的訂單,買家要退貨,請(qǐng)問這個(gè)訂單怎么處理呢?FBA訂單引起的退貨問題,貨會(huì)退貨亞馬遜倉(cāng)庫(kù),亞馬遜會(huì)處理,建立賣家聯(lián)系亞馬遜把貨取貨倉(cāng)庫(kù),待買家把貨物退貨后再做退款處理。賣家要求退貨,統(tǒng)一后,亞馬遜會(huì)返還之前收的傭金和其他費(fèi)用嗎?一般情況下,亞馬遜會(huì)扣20%的傭金,退回80%的傭金給賣家,不管是部分退款還是全部退款。做亞馬遜,不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨,退貨問題都不是那么容易解決,各位賣家一定要掌握與客戶溝通的技巧,將問題大而化小,小而化無(wú)。
退倉(cāng)一般指存貨方簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同后,因某種原因不需要或不需要那么多倉(cāng)位面積。退倉(cāng)指的是當(dāng)亞馬遜貨品出現(xiàn)以下三種情形進(jìn)行的撤倉(cāng)處理:1、物品長(zhǎng)期滯銷,造成倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)過高,通過撤倉(cāng)來降低倉(cāng)儲(chǔ)成本;2、Listing被移除,產(chǎn)品無(wú)法再銷售,必須撤倉(cāng);3、FBA頭程中的損壞無(wú)法進(jìn)行銷售,或客戶購(gòu)買后退貨回來但原包裝破損無(wú)法進(jìn)行二次銷售,只能撤倉(cāng)。亞馬遜被關(guān)閉FBA怎么退倉(cāng)?找一個(gè)做亞馬遜退倉(cāng)的物流公司,讓他們提供一個(gè)退貨地址,在亞馬遜后臺(tái)建立一個(gè)removal order 將庫(kù)存退過去,要么在其他平臺(tái)賣,要么銷毀,要么退回中國(guó)。很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致退貨。
倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定,提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量:倉(cāng)庫(kù)收貨人員發(fā)現(xiàn)退貨貨品未在審批范圍的,需立即告知相關(guān)跟單人員,是否拒收還是重新審批,跟單人員需一個(gè)工作日內(nèi)將未在審批范圍貨品重新制作審批單,并且由總經(jīng)理簽名的審批單倉(cāng)庫(kù)才重新安排清點(diǎn),超過一個(gè)工作日未交予倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)直接將貨品拒收。(未在審批單范圍的需重新審批貨品數(shù)量、款號(hào)的由跟單人員清點(diǎn))。倉(cāng)庫(kù)收貨員將清點(diǎn)的貨品必須用電腦進(jìn)行掃描,并且打印相對(duì)應(yīng)的單據(jù),不允許在審批單上進(jìn)行涂改,貨品必須擺放整齊,并且將客戶名稱和次品進(jìn)行標(biāo)示,清點(diǎn)完成后將審批單與掃描的數(shù)量單據(jù)交予品檢。當(dāng)亞馬遜賣家店鋪的庫(kù)存數(shù)量不多且貨值較低時(shí),即使撤倉(cāng)也沒有用處或者無(wú)法銷售,選擇撤倉(cāng)不夠劃算。溫州商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
在FBA倉(cāng)不忙的情況下,亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請(qǐng)撤倉(cāng)的地址。溫州商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
倉(cāng)庫(kù)退貨:銷售部門按獲客戶所傳達(dá)的銷貨退回信息時(shí),應(yīng)盡快地將銷貨退回的信息通知質(zhì)量部門和市場(chǎng)部門,并主動(dòng)會(huì)同質(zhì)量部門人員確認(rèn)退貨原因??蛻敉素浽蛎黠@為公司責(zé)任(例如:料號(hào)不符、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等)時(shí),應(yīng)迅速根據(jù)退貨資料及初步確認(rèn)結(jié)果受理退貨,不得壓件不處理。若銷貨退回之責(zé)任不客戶時(shí),則銷售及質(zhì)量管理部門人員應(yīng)向客戶說明判定之依據(jù)、原委、及處理方式。如果客戶接受,則請(qǐng)客戶取消退貨要求,并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門儲(chǔ)存管理。溫州商品退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么收費(fèi)
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