倉(cāng)庫(kù)的黑洞 — 退貨管理：不知道大家是否留意過，在倉(cāng)庫(kù)里完成打包，準(zhǔn)備出庫(kù)的貨物都是包裝完整，堆放整齊的?？墒秦浳镆坏┍豢蛻艚o退回了，再回到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，原本的包裝幾乎都是破損了，里面的貨物破破爛爛的。退貨品是非常地不受人待見，收到這些貨后如何處理也是一個(gè)問題。如果沒有及時(shí)進(jìn)行處置，退貨品就會(huì)被人遺忘，時(shí)間過得久了，產(chǎn)品徹底失去了使用的功能，變成了真正的廢品。如何有效地管理退貨品的逆向物流？讓這塊被忽視的庫(kù)存再次發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值。這需要企業(yè)建立起一套行之有效的流程和專業(yè)的人員來進(jìn)行管理。在填寫相關(guān)表完后，將貨品明細(xì)表及產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件給到指定公司，便能夠進(jìn)行貼標(biāo)的操作。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案

如何改善退貨問題？買家之所以退貨，都是有一定原因的，很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致退貨，賣家可以從review中總結(jié)原因。 產(chǎn)品描述細(xì)致完整：如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚，導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤，賣家要吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述，不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。如果是產(chǎn)品本身的問題，例如色差、材質(zhì)、款式之類，賣家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片，保證圖片與原物不要相差太多，產(chǎn)品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案亞馬遜非常重視消費(fèi)者體驗(yàn)，用心的服務(wù)于用戶，也能為產(chǎn)品帶來更多的銷量。

退倉(cāng)一般指存貨方簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同后，因某種原因不需要或不需要那么多倉(cāng)位面積。退倉(cāng)指的是當(dāng)亞馬遜貨品出現(xiàn)以下三種情形進(jìn)行的撤倉(cāng)處理：1、物品長(zhǎng)期滯銷，造成倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)過高，通過撤倉(cāng)來降低倉(cāng)儲(chǔ)成本；2、Listing被移除，產(chǎn)品無法再銷售，必須撤倉(cāng)；3、FBA頭程中的損壞無法進(jìn)行銷售，或客戶購(gòu)買后退貨回來但原包裝破損無法進(jìn)行二次銷售，只能撤倉(cāng)。亞馬遜被關(guān)閉FBA怎么退倉(cāng)？找一個(gè)做亞馬遜退倉(cāng)的物流公司，讓他們提供一個(gè)退貨地址，在亞馬遜后臺(tái)建立一個(gè)removal order 將庫(kù)存退過去，要么在其他平臺(tái)賣，要么銷毀，要么退回中國(guó)。

倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定，提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：品檢根據(jù)倉(cāng)庫(kù)收貨員移交的單據(jù)對(duì)退貨進(jìn)行檢驗(yàn)，不允許在審批單、客戶裝箱上進(jìn)行涂改，只允許在倉(cāng)庫(kù)收貨人員移交的單據(jù)備注上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如果發(fā)現(xiàn)審批單未涉及的貨品以及精品中摻有次品、次品中摻有精品的要分開與標(biāo)示以及告知跟單是否要修改審批單或者拒收，跟單人員需一個(gè)工作日內(nèi)將未在審批范圍貨品重新制作審批單，并且由總經(jīng)理簽名的審批單倉(cāng)庫(kù)才重新安排清點(diǎn)，超過一個(gè)工作日未交予倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)直接將貨品拒收。退倉(cāng)的方式：棄置（Dispose）。

具體亞馬遜FBA退倉(cāng)處理是怎么進(jìn)行的呢？1、先與客戶交流，了解問題所在與客戶的需求，分析所需費(fèi)用。2、客戶那邊確實(shí)是要對(duì)貨品進(jìn)行貼標(biāo)處理的話，會(huì)給出海外倉(cāng)地址（這個(gè)是很重要的，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)退貨地址很靈敏，假如同一地址，多客戶運(yùn)用帳號(hào)會(huì)被相關(guān)，由于亞馬遜只允許1個(gè)人使用1個(gè)帳號(hào)，相關(guān)的行為就會(huì)被封號(hào)，所以需要客戶知悉），客戶可在此刻進(jìn)行FBA退倉(cāng)操作。3、關(guān)于不明白如何操作的客戶，有流程表可供參考；而如果是了解流程的客戶，咱們會(huì)給出貨品明細(xì)表讓客戶填寫。在填寫完后，將貨品明細(xì)表及產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件給到指定公司，便能夠進(jìn)行貼標(biāo)的操作。賣家一定要了解了買家退款的大致原因。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案

如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案

良品退倉(cāng)：如為原材料退倉(cāng)，需IPQC與制造物料人員共同確認(rèn)并簽名， 同時(shí)在退料品的包裝上簽名并確認(rèn)數(shù)量及封包，才能退到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)在接收時(shí)，需核對(duì)實(shí)物包裝標(biāo)簽上及單據(jù)上是否有IPQC與物料人員簽名，同時(shí)核對(duì)包裝標(biāo)簽上的數(shù)量與單據(jù)上的數(shù)量是否一致，如不一致，則退回制造部，如全部符合，則辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)，在后續(xù)倉(cāng)庫(kù)發(fā)料過程中，而倉(cāng)庫(kù)又沒有拆簽的情況下，制造部需無條件接收。如在退倉(cāng)的過程中發(fā)現(xiàn)物料有來料不良品時(shí)，則以來料不良品退倉(cāng)，如果有加工過的物料則以上工序來料不良品退倉(cāng)。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案

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