任何行業(yè)中的企業(yè)都面臨著重新思考客戶價值主張和運營模式的巨大壓力。然而,很少的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)會完全實現(xiàn)數(shù)字化改造:建筑與服務(wù)器,以及客戶和員工始終有物理要求。物理和數(shù)字流程需要統(tǒng)一管理,不能拋開客戶,避免帶來不必要的復(fù)雜性。整合新的和傳統(tǒng)的運營模式需要評估每項業(yè)務(wù)決策和每次交互對客戶的影響。在數(shù)字化改造中采取主動舉措并充分利用革新技術(shù)潛力的企業(yè)應(yīng)當(dāng)這樣做:1.重塑客戶價值主張;2.重新制定業(yè)務(wù)運營模式,有效率、有效益并以創(chuàng)新方式滿足新的客戶價值主張;3.同時做到這兩個方面,實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型。所有這些轉(zhuǎn)型途徑都需要明確的愿景,在正確的時機運用正確的技能,克服企業(yè)文化阻力,堅持整個企業(yè)以分析為基礎(chǔ)做出決策。針對不同的行業(yè)、客戶的接受程度和企業(yè)原有的環(huán)境,數(shù)字化改造的途徑也不盡相同。如何看待數(shù)字化改造?什么是數(shù)字化改造類型
一般來說,在推進企業(yè)數(shù)字化改造的過程中,比較重要的一點是企業(yè)的一把手必須在認知層面上建立起對企業(yè)的數(shù)字化改造戰(zhàn)略,形成數(shù)字化改造戰(zhàn)略又要求企業(yè)擁有精通IT和管理經(jīng)驗的雙料人才,以及企業(yè)的一把手對IT技術(shù)在組織管理中應(yīng)用要有深刻的理解。對于傳統(tǒng)企業(yè),這些都是需要補齊的短板。所以很多企業(yè)在數(shù)字化改造的過程中,往往因為道路不夠清晰、意志不夠堅定、投資不夠充分、淺嘗輒止,從而收獲的改造結(jié)果自然大概率不會太好。江蘇旅游景區(qū)數(shù)字化改造解決方案企業(yè)數(shù)字化改造的過程中有哪些難點?
隨著金融與科技融合進一步深化,大批的金融科技應(yīng)用成果不斷涌現(xiàn),數(shù)字化、智能化產(chǎn)品層出不窮,逐步解決了信息不對稱、數(shù)據(jù)孤島等行業(yè)“痛點”,為獲客引流、精細營銷、智能風(fēng)控等能力方面發(fā)揮了重要作用。但,隨著需求向更加個性化趨勢發(fā)展,居民衣食住行等各類生產(chǎn)和生活場景中都可能出現(xiàn)金融需求,如何精細解讀和觸達用戶依然是行業(yè)難點。葉大清認為,目前金融服務(wù)的可獲得性的比率依然不高,“能夠獲得比較高效率、高質(zhì)量、低成本的金融服務(wù)的人,其實只有30%左右”,在零售業(yè)務(wù)、普惠金融、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)場景當(dāng)中,仍然需要更多科技支撐和數(shù)字化改造。葉大清舉例道:“當(dāng)一個農(nóng)戶為他的農(nóng)田噴灑農(nóng)藥時,噴頭上可能通過IoT設(shè)備識別到原材料不夠了,這個數(shù)據(jù)就會自動變成交易提示,同時,金融機構(gòu)也可以通過噴頭這個IoT節(jié)點的數(shù)據(jù),來識別這個農(nóng)戶的持續(xù)生產(chǎn)情況,來為他提供定制化的金融服務(wù),并衡量為他提供金融服務(wù)的風(fēng)險程度,雖然這個例子很微觀,但這其實就是我們所談到的通過科技和數(shù)字化的手段,去實現(xiàn)金融服務(wù)無所不在的愿景,讓金融服務(wù)形成360度閉環(huán),從而提高居民金融服務(wù)的可獲得性、安全性和幸福感。
數(shù)字化改造過程中,首先需要對數(shù)據(jù)進行收集,然后進行數(shù)據(jù)整理,之后等數(shù)據(jù)連接完成后,下一步是基于業(yè)務(wù)需求分析和可視化展示。分析分為歷史和當(dāng)下數(shù)據(jù)按指標(biāo)、業(yè)務(wù)歸類展示,生成報表、可視化報告。涉及到具體問題比方說找到帶來80%營收的20%家質(zhì)量代理商,則需要數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來追蹤定位。數(shù)字化改造成熟到一定程度,各個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有相應(yīng)的可視化模塊,運用商務(wù)智能BI系統(tǒng)或制造智能MI系統(tǒng),這是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字可視化的重要工具。企業(yè)的數(shù)字化改造并不是件新鮮事。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個有始有終的項目,而是一個持續(xù)變革的過程。持續(xù)的數(shù)字化變革會面臨很多問題,接下來我們從普遍性和技術(shù)兩個維度來看看那數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的難點和痛點:普遍性的難點和痛點缺乏一個高層次的數(shù)字化戰(zhàn)略如果企業(yè)的決策者沒有意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的急迫和重要性,那么企業(yè)數(shù)字化就沒有成功的可能。數(shù)字化時代的競爭要求企業(yè)的對數(shù)字化技術(shù)、新興商業(yè)模式保有高度敏感的洞察力,并能時刻反省或調(diào)整公司戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)導(dǎo)力和問責(zé)制意味著,數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須由比較高層支持和授權(quán)。缺失一種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化很多企業(yè)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,并沒有賦予企業(yè)文化新的數(shù)字化內(nèi)涵,或者在各部門人員的認識沒統(tǒng)一的時候,就盲目啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這樣沒有充分準(zhǔn)備的開始會帶來后續(xù)一系列強大阻力,進而導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。 數(shù)字化改造過程中,首先要對數(shù)據(jù)進行收集,然后數(shù)據(jù)整理,之后等數(shù)據(jù)連接后,基于業(yè)務(wù)需求分析可視化展示。高速公路數(shù)字化改造解決方案
難以招聘到高素質(zhì)的數(shù)字化人才同樣是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的難題。什么是數(shù)字化改造類型
企業(yè)的數(shù)字化改造和社會數(shù)字化改造的技術(shù)基礎(chǔ)是完全相同的,但在經(jīng)濟特性上有四個區(qū)別。首先,社會數(shù)字化靠的是技術(shù)和服務(wù)的吸引,是由下而上的產(chǎn)物;企業(yè)是行政組織,數(shù)字化改造常常需要從上而下命令式的推動。第二,在社會數(shù)字化中的SaaS應(yīng)用往往簡單,容易上手;企業(yè)中的數(shù)字化改造過程中應(yīng)用復(fù)雜、多樣、專業(yè),有更高的學(xué)習(xí)成本。第三,社會數(shù)字化的對象是人;企業(yè)數(shù)字化改造的對象是人、機器以及人和機器連接起來的組織網(wǎng)絡(luò)。第四,社會數(shù)字化由于用戶眾多,整體社會價值巨大,但邊際成本為零,平均成本極其低廉;反之,企業(yè)的數(shù)字化改造需要大量訂制服務(wù),投入資本有很大不確定性,投資回報率遠低于社會數(shù)字化進程。什么是數(shù)字化改造類型
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