ISO/IEC 20000-2推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個服務(wù)管理框架。ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進(jìn)提供幫助，以便組織通過ISO/IEC 20000-1認(rèn)證。ISO20000 與 ISO9000比較·ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同：ISO20000 只針對 IT 服務(wù)管理，在 IT 服務(wù)提供商和**及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得**多。·ISO20000 與 ISO9000 的側(cè)重點不同：ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術(shù)語，對 IT 系統(tǒng)變更的風(fēng)險進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系?！SO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財務(wù)、信息安全。·ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。ISO20000和ITIL的關(guān)系·ISO20000 作為 IT 服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，是從 IT 服務(wù)管理比較好實踐 ITIL 中發(fā)展而來?！SO20000 是13個管理流程，慧邦眾成提供三亞市汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù)；北京學(xué)歷認(rèn)證報告

認(rèn)證的范圍編輯播報認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把***批開展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下。

[2]信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別：

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)

信息技術(shù)咨詢

信息系統(tǒng)測試軟件產(chǎn)品測試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理軟件

工程監(jiān)理基礎(chǔ)設(shè)施運行維護

硬件運行維護軟件運行維護

電子商務(wù)支持軟件

運營數(shù)據(jù)處理呼叫中心

服務(wù)臺

認(rèn)證實施效益

得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；· 提高項目的可提供性并確保如期交付；· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力； 北京學(xué)歷認(rèn)證報告慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠶C08000認(rèn)定服務(wù)。

認(rèn)證準(zhǔn)備階段第一步工作就是完成認(rèn)證可行性方案的編寫。如果把認(rèn)證活動理解成一個項目，認(rèn)證方案的編寫就是通過對項目的主要內(nèi)容、目標(biāo)和相應(yīng)配套條件(如管理基礎(chǔ)、管理需求、項目規(guī)模、資源投入等)，從技術(shù)、經(jīng)濟、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對認(rèn)證可能取得的經(jīng)濟效益及社會效益進(jìn)行預(yù)測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據(jù)。從這個意義上來說，認(rèn)證方案的制定也是認(rèn)證準(zhǔn)備階段中**重要的工作。

1. 可行性分析可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術(shù)可行性、財務(wù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性、風(fēng)險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業(yè)特點而差異很大，具體到ISO 20000認(rèn)證，通常需要從管理基礎(chǔ)和效益兩方面進(jìn)行考慮和分析。首先是管理基礎(chǔ)分析。需要對組織自身的管理基礎(chǔ)，包括ITIL體系實施的基礎(chǔ)、當(dāng)前的組織架構(gòu)和當(dāng)前管理體系在認(rèn)證過程中的風(fēng)險進(jìn)行***的評估。

十環(huán)標(biāo)志(中國環(huán)境標(biāo)志）是標(biāo)示在產(chǎn)品或其包裝上的一種“證明性商標(biāo)”。它表明產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且符合特定的環(huán)保要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源能源等環(huán)境優(yōu)勢。可認(rèn)證產(chǎn)品分類包括：辦公設(shè)備、建材、家電、日用品、辦公用品、汽車、家具、紡織品、鞋類等。認(rèn)證產(chǎn)品種類主要包括家具、建筑材料（水性涂料、溶劑型涂料、木地板、粘合劑、壁紙、陶瓷磚、衛(wèi)生陶瓷、門窗、水泥、混凝土、墻體板材等）、家用電器（冰箱、電視機、洗衣機、空調(diào)、節(jié)能燈）、日用品、紡織品、汽車、辦公設(shè)備（計算機、復(fù)印機、打印機、傳真機等）、油墨、再生鼓粉盒、生態(tài)住宅、太陽能（熱水系統(tǒng)、集熱器）等慧邦眾成提供ISO13485：2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證;

申訴、投訴處理辦法***章總則 ***條為及時、準(zhǔn)確、公正地處理認(rèn)證認(rèn)可申訴、投訴，保護當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和***賦予國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（以下簡稱認(rèn)監(jiān)委）的職能，制定本辦法。第二條任何組織和個人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機構(gòu)、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權(quán)依據(jù)本辦法向認(rèn)監(jiān)委提出申訴、投訴。第三條處理申訴、投訴應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩原則；

（二）保護當(dāng)事人合法權(quán)益原則；

（三）合法性與合理性原則；

（四）公開、公平、公正原則；

（五）高效與經(jīng)濟原則。第四條認(rèn)監(jiān)委政策與法律事務(wù)部（以下簡稱法律部）負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理認(rèn)證認(rèn)可申訴、投訴，并組織查處重大認(rèn)證認(rèn)可違法行為。第五條對屬于認(rèn)證認(rèn)可一般違規(guī)行為的申訴、投訴，由法律部移交有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門處理；對屬于認(rèn)證認(rèn)可重大違規(guī)或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門成立案件處理工作小組審查處理。 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SO9000認(rèn)定服務(wù)。北京學(xué)歷認(rèn)證報告

慧邦眾成提供三亞市ISO22000：2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證；北京學(xué)歷認(rèn)證報告

ISO14000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是在當(dāng)今人類社會面臨嚴(yán)重的環(huán)境問題（如：溫室效應(yīng)、臭氧層破壞、生物多樣性的破壞、生態(tài)環(huán)境惡化、海洋污染等）的背景下產(chǎn)生的，是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶，其基本思想是引導(dǎo)組織按照PDCA的模式建立環(huán)境管理的自我約束機制，從比較高領(lǐng)導(dǎo)到每個職工都以主動、自覺的精神處理好自身發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系，不斷改善環(huán)境績效，進(jìn)行有效的污染預(yù)防，**終實現(xiàn)組織的良性發(fā)展。該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會環(huán)境。

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慧邦眾成科技（海南）有限公司總部位于濱海大道117號海南濱海國際金融中心B座1502單元，是一家許可項目：從事會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)；一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計算機系統(tǒng)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；會議及展覽服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；商標(biāo)代理；版權(quán)代理；財務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù)；企業(yè)管理；通訊設(shè)備銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；家具安裝和維修服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（一般經(jīng)營項目自主經(jīng)營，許可經(jīng)營項目憑相關(guān)許可證或者批準(zhǔn)文件經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）的公司。公司自創(chuàng)立以來，投身于****認(rèn)定，研發(fā)費用加計扣除，審計，**，是商務(wù)服務(wù)的主力軍?；郯畋姵墒冀K以本分踏實的精神和必勝的信念，影響并帶動團隊取得成功?；郯畋姵墒冀K關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場，以敏銳的市場洞察力，實現(xiàn)與客戶的成長共贏。